Cumpărarea unei mașini provoacă euforie. Dar este necesar pentru a detecta un defect semnificativ, cum vine sobering, și se pune întrebarea: ce să faci în continuare?
Legea cu privire la partea cumpărătorului
Cumpărătorul, în condițiile legii, nu este obligată să aibă cunoștințe speciale despre structura mașinii, permițând momentul achiziției pentru a asigura sănătatea tuturor componentelor și a ansamblurilor.
Cum să se întoarcă mașina la dealer?
De regulă, deficiențe semnificative ale bunurilor găsite în termen de două săptămâni de la data vânzării, precum și cerințele pentru îndepărtarea lor / returnarea bunurilor specificate în revendicările scrise ale cumpărătorului, sub rezerva satisfacția dealer aproape neconditionat, dar incepe mai multe probleme. Asta vorbește despre această lege?
După această perioadă (două săptămâni), cerințele menționate anterior să fie îndeplinite într-unul din următoarele cazuri:
- detectarea lipsei substanțiale de produs;
- încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
- incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile.
Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.
Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document. confirmând faptul și condițiile de cumpărare, acesta nu este un motiv de refuz al pretențiilor sale.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.
Cum de a face o cerere?
Cumpărătorul nu trebuie să facă o plângere în scris șefului organizației - vânzătorului (auto), în care deficiențele constatate în mașină, precum și cerințele sunt descrise în detaliu (de exemplu, eliminarea defectelor, returnarea costurilor de vehicule sau de compensare). Revendicarea este preparat în două exemplare, semnate de către cumpărător și vânzător transferat.
Asigurați-vă că pentru a realiza, că prima copie a cererii semnat angajat dealer care indică „cerere este primit, numele (Cu detalii), data semnării. " Această copie trebuie să fie lăsat să se.
În termen de 10 zile de la data transferului creanței către Vânzător, acesta este obligat să furnizeze un răspuns în scris. Depunerea o cerere vă va ajuta în instanță, dar această măsură nu este necesară. Cel puțin, așa spune „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.
Consumatorul are dreptul de a ridica producătorul prezentenziyu, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul.
În schimb, o cerere consumatorul are dreptul să se întoarcă la producătorul sau importatorul mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și cere restituirea sumei plătite pentru ea.
Care este motivul pentru depunerea unui proces?
De regulă, doi factori obligați să meargă la tribunal. respingerea cererii sau de dorința de a satisface cererea, nu proporțională cu deficiențele identificate.
Pentru prepararea declarației de cerere în instanța de judecată, puteți face apel la „Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor“ și să pregătească o acțiune asupra modelului, care poate fi găsit pe Internet.
Ce trebuie să specificați în declarația de revendicare?
- numele instanței la care se depune cererea
- numele vânzătorului
- numărul și data contractului de vânzare
- data primirii auto
- o dată detectarea defectelor și descrierile detaliate ale acestora
- sunt cerințele dumneavoastră către vânzător
- copii ale documentelor anexate la cerere (de exemplu, copii ale documentelor de proprietate pentru a vehiculului, controalele disponibile, copii ale revendicărilor vânzătorului și a răspunsului).
În termen de cinci zile de la data depunerii cererii, instanța va emite o hotărâre cu privire la adoptarea unui caz și să stabilească data examinării sale.
La instanță satisfacerea cerințelor consumatorului în legătură cu încălcarea drepturilor sale stabilite de „Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, care nu au fost îndeplinite în mod voluntar de către producător (interpret, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul), instanța va recupera de la pârât beneficiul consumator amenzii, indiferent dacă o astfel de cerere la instanța de judecată a declarat.
După satisfacerea revendicărilor judiciare depuse de asociațiile de consumatori publice (asociațiile lor, sindicatele) și autoritățile locale în protecția drepturilor și intereselor legale ale unui anumit consumator, cincizeci la sută determinată de valoarea instanță a amenzii se colectează în favoarea acestor asociații sau autorități, indiferent dacă acestea au declarat o astfel de cerință .
În cazul în care, după luarea de măsuri pentru cerințele de producție ale instanței consumatorului mulțumit pârât în cazul (vânzătorul, interpret, producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) în mod voluntar, eșecul reclamantului privind cererea, instanța pune capăt unei proceduri în conformitate cu articolul 220 din CPC RF. În acest caz, pedeapsa cu pârâtul nu a perceput.
- Text: Evgeniya Mihaylova
- Fotografie: open source