Răspunsuri la întrebări de Daria Bondarchuk. Expert revista „Compania Avocat“
Nu mai placut calitatea serviciilor operatorului meu mobil. Știu că nu atât de mult timp în urmă a existat o oportunitate de a schimba operatorul menținând în același timp numărul lor. Cât timp este necesar pentru a înlocui operatorul? Și sunt acolo orice restricții pentru a trece la un alt operator?
Unele restricții cu privire la schimbarea operatorului este într-adevăr. În primul rând, să profite de acest serviciu, aveți dreptul la termen de un singur subiect al Federației Ruse. Acest lucru nu este de a cere pentru transferul de numere, de exemplu, la Moscova, în cazul în care contractul ați încheiat, de exemplu, în Khabarovsk cu operatorul local (cop. „E“, p. 27 din numărul regulilor 328). În al doilea rând, transferul poate fi doar federal numărul (de celule). În oraș (adică direct) Room service nu se extinde, chiar dacă acestea sunt furnizate de un operator de telefonie mobilă. Acest lucru rezultă din faptul că noile dispoziții adoptate în legătură cu mobilă, mai degrabă decât de comunicații fixe, la care numerele directe. În al treilea rând, va fi refuzată în cazul în care operatorul curent a suspendat furnizarea de servicii de dvs. din cauza pierderii datoriilor cartelei SIM sau printr-o decizie judecătorească (cop. „E“, n. 48 (17), numărul de reguli 328). Și a patra, puteți schimba operatorul, nu mai devreme de 60 de zile de la ultima schimbare a operatorului (n. 48 (26) normele numărul 328).
Pot schimba operatorul fără a merge la birourile, ci pur și simplu folosind opțiunile din contul personal de pe site-ul web al operatorului de la care eu slujesc acum? În general, ceea ce o procedură de schimbare a operatorului?
Nu, schimba operatorul la distanță nu va funcționa fără un apel personal. Trebuie să se aplice în persoană la biroul operatorului la care vrei să mergi, sau la sediul reprezentanților săi, pe care el ia instruit să încheie contracte în numele acesteia - de obicei magazine celulare (punctul 24. 48 (2) din Regulamentul № 328.). Cu necesitatea de a avea un pașaport sau alt document de identitate (n. 18, polițist. "B" 48 (3) din normele № 328). În cazul în care numărul este înregistrat la o altă persoană, aceasta va avea nevoie de o procură de la notar a persoanei (p. 16 din numărul regulilor 328). În birou, puteți scrie o cerere de anulare a contractului pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, cu același operator (așa-numitul operatorul donor) și transferarea numărului către noul operator, precum și de a încheia un acord pentru furnizarea de servicii de telecomunicații cu noul operator (sec. 48 (2) din Regulamentul № 328). Portabilitatea numerelor comision de serviciu, dar costul său nu trebuie să depășească 100 $ (pag. 4 Art. 44 Legea federală din 07.07.03 № 126-FL "On Communications", denumită în continuare este legea № 126-FL).
Dacă în momentul schimbării operatorului din contul meu rămân bani neutilizate, ceea ce se va întâmpla cu această rămășiță? Operatorul vechi este obligat să traducă automat că noul meu operator sau nu?
Nici un transfer automat de bani nu sunt furnizate operatorilor, dar puteți solicita o rambursare. Nici Legea № 126-FZ. orice norme № 328 operatorului nici o obligație vechi noului operator pentru a transfera soldul neutilizat al contului atunci când transferul de numere de la un operator la altul. Dar, dacă aveți în contul rămas fonduri neutilizate, puteți face referire la fostul operator al unei declarații privind restituirea soldului neutilizat de bani din cauza faptului că contractul dintre tine oprit și tu de fapt, servicii de comunicare cu această sumă nu a utilizat (pag. 45 din numărul normelor 328, Art. 779GK RF). Termenul limită pentru o restituire nu este stabilită în legislație. Dar poate fi specificată în normele interne de prestare a serviciilor sau a furnizorului de servicii în contract pentru furnizarea de servicii de telecomunicații.
Me rudele din alte țări vin pentru o lungă perioadă de timp. Mi-au cerut să-i cumpere un local „Sims“. Dar, în telefonul mobil magazine au refuzat să-mi vândă „simok“ fără a abonaților pașapoarte (așa cum presupun că nu doresc să facă afară), și nu am găsit pe stradă nici o tavă, care anterior ar putea cumpăra în condiții de siguranță „cartela SIM“, fără pașaport. Care este motivul?