Istoria apariției profesiei
Privind înapoi, trebuie remarcat faptul că concierge - este o profesie foarte veche. Astfel, primele astfel de muncitori, numit cumcerge, a apărut în Europa încă de la sfârșitul secolului al XII-lea. În acele zile au chemat pe slujitorii care au vizionat lumânările în castel. Desigur, de-a lungul anilor, lista responsabilităților lor a crescut foarte mult, dar până în prezent au concierge încă nedotyagivaet. sfera lor de activitate a fost ușor diferită.
Dar profesia de concierge, ca atare, a apărut doar la începutul secolului XX,. Pentru prima dată în rețeaua sa de serviciu propriu inclus proprietarii hotelurilor „Grand“. Apoi, serviciile acestor angajați au fost pe placul oaspetilor. Și în curând au început să apară și în alte hoteluri. Și în 1952, primul Congres Internațional al concierges, în care au fost instalate regulile general acceptate de conduită ale acestor angajați.
Caracteristici ale concierge în hoteluri
Concierge Hotel - este în primul rând o persoană responsabilă pentru confortul oaspeților. Mai ales cei care stau în camerele hotelului pentru o lungă perioadă de timp sau sunt clienții regulate. În acest caz, concierge este obligat să-și amintească fețele lor și de a face tot posibilul pentru a satisface nevoile lor. De exemplu, un angajat bun știe totul despre gusturile clienților săi, începând cu ceaiuri, care se încheie un interpret preferat.
În plus, concierge - o legătură între locatari și personal. Prin ea oamenii suna la camera mea, să zicem, un instalator sau chelner. Astfel, el trebuie să se asigure că concierge echipa sa fac o treabă bună.
Concierge într-o clădire cu apartamente
Trebuie remarcat faptul că fișa postului concierge lucrează în mare creștere clădire, este foarte diferit de cel la care sunt obișnuiți cu angajații hotelului. Deci, această subspecie a fost de lucru nu numai preocupările interne, dar și externe. În special, acestea suportă majoritatea lucrărilor legate de curățarea, repararea și amenajare adiacente teritoriului casei.
Cu toate acestea, sarcina principală este de a menține ordinea de concierge în clădire. El are grija ca nimeni nu ar trebui să deranjeze locatarii, și cu siguranță nu un bătăuș. De asemenea, concierge este responsabil pentru curățenia de la intrare, pe debarcările și în lift. În plus, angajatul are de multe ori propriul set de chei în cazul în cazul în care proprietarul își pierde.
Exemple de taxe de concierge
Pentru a experimenta această profesie, prezentăm o listă scurtă a taxelor care pot include o descriere de locuri de muncă de concierge. Deci, acest angajat trebuie:
- Pentru a cunoaște fața tuturor invitaților.
- Vorbeste doar ton politicos.
- timp, clienților săi toate informațiile necesare.
- ține evidența vizitatorilor inteligent precum și scrie pentru toți oaspeții lor.
- Timpul de a notifica rezidenților cu privire la posibile penurii de apă, electricitate sau încălzire.
- Când aveți nevoie pentru a monitoriza calitatea operațiunilor de reparare, curățare sau reciclare.
- În caz de urgență, să le raporteze prompt la serviciile corespunzătoare.
- Ascultați toate plângerile și recomandările vizitatori sau chiriași.
Cum de a deveni un serviciu de concierge?
Deci, pentru a asigura poziția poate cineva care a primit o educație completă secundar. În ceea ce privește abilitățile, ei predau un serviciu de concierge la cursurile de intrare sau în timpul funcționării. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de hoteluri mari, este mult mai complicat. În primul rând, se acordă prioritate acelor solicitanți care au un aspect plăcut și bine „agățate“ de limbă. În al doilea rând, concierge pot fi din oțel, numai cei care posedă memorie excelentă și este capabil să țină în mod corespunzător evidența clienților. În al treilea rând, orice hotel decent nu va lua personalul său cu un trecut dubios și un cazier.
Avantaje și dezavantaje ale profesiei. compensare
Dacă vorbim despre aspectele pozitive, trebuie de remarcat cererea mare de pe piața forței de muncă. Acest lucru este valabil mai ales a orașelor mari, ca și în zonele metropolitane este bine dezvoltată de afaceri la hotel și este construirea în mod constant noi cladiri inalte. Printre principalele dezavantaje este lipsa completă de creștere a carierei. Adică, alegerea pentru tine în acest fel, o persoană care se privează complet de posibilitatea de a obține o poziție mai înaltă. Excepțiile sunt acele cazuri când este vorba de podrabotke temporară.
În ceea ce privește salariile, ea vrea, de asemenea cel mai bun. În medie, concierge, care lucrează într-o clădire mare creștere, devine 15-20000. Pe lună. Dar personalul de complexe de elită și hoteluri pot conta în condiții mai favorabile. viriruetsya lor salarii în termen de 35-45 de mii. ruble.
