Conceptul și importanța comunicării în organizație. proces de comunicare
managementul relațiilor organizaționale în sfera de activitate a capului de orice nivel. procesele de comunicare permit managerilor să își desfășoare activitatea în mod eficient și să ia decizii privind alegerea celui mai bun curs de acțiune pentru atingerea scopurilor lor. Comunicațiile în contextul organizațional includ interacțiunea dintre oameni. Acest proces de schimb de informații și transferul de informații între două persoane sau un grup de oameni.
comunicare organizationala - este procesul prin care managerii dezvolta un sistem de informare și de transmitere a informațiilor, o mulțime de oameni în cadrul organizației și individului și a instituțiilor din străinătate. Acesta servește ca un instrument esențial în coordonarea tuturor activităților de control pe verticală și orizontală, permite obținerea informațiilor necesare.
Scopul comunicării este de a obține de la înțelegerea gazdă corectă a mesajului transmis. Organizația fără comunicare există. În absența lucrătorilor de comunicații nu au nici o informație cu privire la ceea ce colegii mei fac, managementul nu primește date brute, iar managerii și liderii nu sunt în măsură să dea instrucțiuni. Comunicații asigură punerea în aplicare a funcțiilor de bază ale managementului - planificare, organizare, motivare și control. Comunicarea eficientă contribuie la performanța organizației și nivelul de satisfacție al angajaților, un sentiment de apartenență la organizație.
Relații organizatorice includ atât comunicarea internă și externă - comunicare. Comunicații sunt văzute ca un fenomen și ca un proces.
comunicațiile Kakyavlenie se stabilesc norme (reguli, principii, legi, regulamente) ale relațiilor umane în cadrul organizației în îndeplinirea funcțiilor fixe. Proceduri și operațiuni, precum și de gestionare a documentelor.
Comunicarea ca proces - este relația reală a angajaților la reciproc, clienți, furnizori, consumatori, precum și relația dintre om și relațiile de informare.
Teoria Organizația examinează comunicarea între organizație și mediul extern, între diviziile companiei, diviziunile dintre muncitori cu privire la nivelurile de producție și de management, și informale.
Procesul de comunicare (Fig. 11.1) presupune informații despre expeditor, destinatar informații și schimbul de informații.
Descifrarea mesajul, destinatarul intră într-un proces de feedback către expeditor. Feedback-ul este un aspect foarte important al procesului de comunicare. Acesta permite expeditorului să se determine dacă acesta a fost adecvat pentru a interpreta mesajul său, și a relua comunicarea în cazul unor neînțelegeri sau erori în decodarea ea. Lipsa de feedback-ul este, de asemenea, un fel de feedback, de multe ori duce la confuzie și pierdere.
Comunicarea într-o organizație sau într-un grup conduce la executarea și punerea în aplicare a următoarelor funcții de comunicare:
Funcția informativă - transmitere adevărată sau falsă a datelor, care joacă un rol în procesul de luare a deciziilor;
Caracteristici motivaționale - încurajează angajații să efectueze și să îmbunătățească activitatea, folosind managementul comportamentului, persuasiune, sugestie, cereri, comenzi, etc;.
Funcția de monitorizare - monitorizarea comportamentului angajaților în diferite moduri pe baza unei ierarhii formale și subordonare;
Comunicarea este importantă pentru liderii din următoarele motive:
managerii petrec majoritatea timpului lor de comunicare, astfel încât acestea sunt interesați în îmbunătățirea activității;
comunicare necesare pentru gestionarea eficientă, comunicarea bine stabilită contribuie la eficacitatea organizațională;