Cu cat mai multe canale de distribuție pentru companie, mai multe resurse de management pe care le necesită, precum și o mai mare sansa de conflict de canal și confuzie. În aceste condiții, societatea trebuie să asigure coerența ideilor cu privire la brandurile lor și de a face toate „promisiuni“ de brand folosit în toate canalele de distribuție. Poate o companie să își vândă produsele direct consumatorilor păstrând în același timp un sprijin pentru intermediari? Compania are trei opțiuni. 1. Selectați clienții mari și să le servească în mod direct pentru a lucra bine cu clienții mai mici încredințez intermediari. 2. Pentru a dezvolta produsul pentru vânzări directe, diferite de cea care este distribuit prin intermediari (de exemplu, o companie poate încredința vânzarea de distribuitori din clasa de mijloc de calculatoare personale, iar cel mai puternic - pentru a le vinde direct). 3. abandoneze complet intermediari și de a comuta la vânzări directe. Una dintre problemele majore ale companiilor care utilizează canale de distribuție tradiționale - este concurența din partea comercianților online. Că societățile tradiționale pot contracara această amenințare? Companiile cu infrastructura fizică au fost mai întâi în mod serios preocupat de amenințarea de la companii de Internet. Dar timpul a arătat că mulți au putut să folosească resursele lor faimă și considerabile financiare și să devină o companie de tip mixt. De exemplu, Barnes lanțul de librărie Noble a luat comerțul on-line și, astfel, a dat clienților săi posibilitatea de a alege - ei pot cumpăra fie o carte într-un magazin sau comanda online. O altă problemă cu care se confruntă societatea, cum ar fi Compaq, care a dat drumul la o cota de piata PC-urilor marketing direct cunoscute - de la Dell. Dacă Compaq în sine a fost angajat în vânzări directe, ar risca să piardă parteneri printre comercianții cu amănuntul. Cu toate acestea, o soluție a fost găsită. Atunci când clienții cumpără calculatoare pe site-ul Web Compaq, a plătit comisioane la distribuitorul pe teritoriul căruia clientul are reședința. Cu alte cuvinte, companiile au nevoie să caute moduri diferite de a armoniza de vânzări la vânzare cu amănuntul și prin intermediul internetului.