Marketing - un concept de piață de gestionare a producției și a vânzărilor, activități științifice și tehnice ale întreprinderii care vizează cercetarea de piață, condițiile economice, nevoile specifice ale clienților și să se concentreze pe bunurile și serviciile lor fabricate.
activități de marketing pentru a atinge nivelul dorit de vânzări în diferite piețe ar trebui să fie puse în aplicare într-un singur concept ales. Acest concept unitar se bazează pe identificarea nevoilor și cumpărarea de gama de estimări reale și calitatea bunurilor și recunoașterea necesității de a adapta producția și comercializarea acestor nevoi și estimări, și cu atât mai bine și mai eficient decât concurența.
În istoria de dezvoltare a pieței cunoaștem următoarele etape ale formării și evoluția conceptului de marketing:
- intensificarea eforturilor comerciale;
Trebuie remarcat faptul că tendința generală de dezvoltare - trecerea de la producția de bunuri către consumator și un accent tot mai mare pe probleme de consum. Conceptul de marketing - relativ nou în abordarea sens istoric organizării de afaceri. Ea susține că cheia pentru atingerea obiectivelor organizației este de a identifica nevoile și nevoile piețelor țintă și oferind satisfacția dorită mai eficientă și mai productivă decât concurența, moduri. Esența conceptului de marketing este determinată de tipul de exprimare: „căuta și satisface nevoile lor“, „Produce ceea ce se poate vinde, în loc de a încerca să vândă ceva care poate genera“, „Dragostea client, mai degrabă decât produsul“ etc.
Unul nu ar trebui să confunde cele două concepte: conceptul de intensificare a eforturilor comerciale și conceptul de marketing. Eforturile de vânzări comerciale - este de a avea grijă de nevoile vânzătorului de a transforma produsul său în numerar și Marketing
- preocuparea pentru satisfacția clienților prin intermediul produsului și o serie de factori ce țin de crearea, livrarea și consumul acestui produs.
Obiectul se concentreze în conceptul de intensificare a eforturilor comerciale - companie de produse existente, asigurând vânzări profitabile care necesită eforturi comerciale intense și stimulente.
În esența sa, conceptul de marketing - este accentul pe nevoile și nevoile clienților, susținute de un efort de marketing global), care vizează crearea de satisfacție a clienților.
Trebuie remarcat faptul că conceptul de marketing reflecta angajamentul companiei de a teoriei suveranității consumatorilor. Compania produce ceea ce este necesar pentru consumator, și face un profit prin maximizarea satisfacerea nevoilor sale. Conceptul de marketing au adoptat mai multe companii bine-cunoscute - corporația "Procter & Gamble", "IBM", "Avon", "McDonalds". Acest concept este adesea folosit în firmele sale practică producătoare de bunuri de consum decât producătorii de bunuri la valoarea producției. Acest concept este adesea preferat pentru mari decât companiile mici. Multe companii declară angajamentul lor față de conceptul de marketing, dar în practică nu este folosit, dar limitat doar la elementele formale de marketing. În plus față de transformarea companiei care este condus de vânzări, compania vizează satisfacerea nevoilor pieței, este nevoie de mai mult de un an de munca grea.
Înainte de concept modern de management al marketingului ca piața are următoarele obiective:
- cu atenție și bine studia cererea de pe piață, gusturile și dorințele consumatorilor;
- să adapteze producția la aceste cerințe, care produc bunuri pentru a satisface cererea;
- influențează piața și a cererii publice în interesul societății.
Aceste obiective definesc marketingul și principalele sale caracteristici:
1. Un studiu cuprinzător al tendințelor pieței și a activităților de marketing;
2. Planificarea unor linii de produse;
4. operațiunile de marketing de planificare;
5. Managementul mărfurilor;
6. pre- și post-vânzare customer service;
7. Formarea politicii de preț.
Nevoia de concept de management al pieței în marketing a devenit deosebit simțit în ultimii ani, datorită creșterii concurenței în țările cu economie de piață. Marketing îmbunătățește valabilitatea deciziilor cu privire la diferite aspecte ale activității industriale, științifice, industriale, financiare și de marketing, răspândirea de dezvoltare echilibrată în domeniul relațiilor de piață. Acest lucru se reflectă în raționalizarea procesului de distribuție de produse, îmbunătățirea practicilor contabile și situația pieței previzionează, în procesul de planificare corporativă. Marketing vă permite să găsiți mijloacele necesare pentru a atenua și de a rezolva crizele de supraproducție, pentru a se asigura că cererea și oferta.
Una dintre caracteristicile distinctive ale perioadei moderne este tranziția țărilor dezvoltate din așa-numita economie industrială la un serviciu.
Principalele diferențe dintre ele sunt după cum urmează.
1. În întreprinderile economiei de serviciu vizează în primul rând creșterea efectului util mai bine satisface nevoile specifice ale clienților. În producătorii industriali încearcă să maximizeze producția comercială.
2. Stilul de management se schimbă în economia de serviciu. Caracteristicile sale distinctive sunt flexibilitatea, viteza de luare a deciziilor, organizarea de management al rețelei, libertatea de manevră și de deschidere. Mecanismul de management al economiei industriale este lipsit de manevră flexibilă, care este determinată de structurile ierarhice verticale și rânduială excesivă și letargia. Partenerii moderni au tendința de a crea structuri organizatorice care ar fi diferite conexiuni orizontale mai avansate în detrimentul inițiativei opresive pe verticală.
3. consolidează rolul dramatic atributele intangibile - confort, prietenie și atenție. Vânzătorul stabilește relațiile interactive cu clienții lor și să devină un consultant pentru ei.
4. Succesul strategiei de servicii moderne, orientate spre client, depinde într-o măsură decisivă pe experiența și capacitatea lucrătorilor. Pentru a stimula atenția mai atent la client se concentrează asupra motivației și instruirea personalului.