Intr-un articol anterior, am descris cum să ia echipamentul pentru a testa calitatea și expertiza. Aceleași reguli pot fi folosite în momentul în care reparația de garanție. Cu toate acestea, foarte puțini urmați regulile din domeniu la momentul respectiv, de asemenea, trebuie să le urmeze în momentul reparării ei gard.
Deci, de ce se întâmplă acest lucru?
Faptul este că luați echipamentul reparat, de regulă, reprezentantul magazin care aceste reparații se face. Imediat repararea echipamentelor are loc în centrul de serviciu, în cazul în care se închiriază și apoi preia reprezentantul magazinului. El pare să joace o legătură între organizație cumpărător și reparații. Este responsabilitatea reprezentantului, managerul său va apela pentru reparații de garanție, includ comunicarea cu clienții, efectuarea de controale de calitate a echipamentelor defecte, executarea corespunzătoare a tuturor documentelor necesare, precum și echipamente de verificare după reparații.
Aici este ultimul paragraf al taxelor efectuate, și, din păcate, nu întotdeauna. Eu însumi, care într-adevăr trebuie să recunosc, care lucrează de mai mulți ani ca manager pentru reparații de garanție, a dat de multe ori cumpărătorii de echipamente defecte. Desigur, așa cum am spus, nu l-am făcut intenționat, dar din greșeală, sau iresponsabilitate, sau pur și simplu din cauza lipsei de timp pentru revizuire.
Nu ai idee cât de des centrul de service se întoarce echipamentul reparat ar fi inoperabil. Desigur, nu ar trebui să fie, dar aceasta este realitatea și acest lucru va trebui să se împace. Dar nu doar a pus în sus, dar să rămână vigilenți.
Toate această introducere lung a fost scris pentru un singur gând simplu: Verificați întotdeauna arta de performanță în persoană, atunci când iau o de reparații.
Desigur, acest lucru nu este întotdeauna posibil, la fel ca în cazul tehnicii, care necesită o conexiune specială (frigidere, mașini de spălat, încălzitoare de apă, etc.), dar cu siguranta posibil.
În plus, trebuie să verificați echipamentul, există câteva reguli pe care trebuie să respecte acest lucru. Iată-le:
- Foarte verificați cu atenție aspectul și echipamentul completitudinea după reparație. Știu la prima mână modul în care tehnologia poate ocupa de centrul de servicii, și în ce formă este acolo de multe ori se întoarce. Au existat momente când aproape TV nou înapoi după repararea centrului de servicii cu locuințe destul de zgâriat, cu sau fără telecomandă. Dar pentru această alegere a fost punctul trebuie, de asemenea, la tehnologia de timp pentru a face toate documentele corect. Și anume, descrie în detaliu aspectul și caracterul complet în pregătirea actului reprezentativ echipamente de transmisie magazin.
- Necesită un act al lucrărilor efectuate. Un astfel de act trebuie să livreze un centru de service după reparații de garanție. Ar trebui să fie specificate: o listă a lucrărilor; Lista pieselor înlocuite. Un astfel de act va trebui cu siguranță în cazul în care autovehiculul reapărea același defect.
- Conform legii privind protecția consumatorilor de garanție extinsă de timp, mărfurile urmau să fie reparate. Deci, asigurați-vă că aveți la îndemână sunt actele de admitere la repararea și returnarea de reparații. Aceste acte trebuie să fie indicate data.
- Reprezentantul magazinului, atunci când va da o tehnică cere să semneze cuvintele în mod necesar: „O ... (data) .. Revendicările nu au.“. Înainte de a semna, asigurați-vă că toate regulile descrise mai sus au fost îndeplinite. În caz contrar, reclamațiile ulterioare cu privire la aspectul sau caracterul complet sunt nefondate.
Încercați să urmați aceste reguli și vă va salva o mulțime de probleme cu tehnica de defect, transmise de dvs. în reparații.
reparații vă succes, prieteni 🙂
Alo
multivarku cumpărate. Atunci când cumpără Multivarki între capac și diferența de locuințe Multivarki a fost mai mult decât părea să fie. Întrebat vânzătorul, el a spus că ar trebui să fie, și, în plus, a spus că garnitura de cauciuc pe capac asigură o închidere etanșă a capacului presupusei Multivarki.
Soția mea și nu am putut fi mai fericit cu asistentul nostru.
Două luni mai târziu.
Bună, Eugene.
Vă mulțumesc pentru întrebare.
El a spus într-un articol separat: Cum să returneze multivarku defect?
Nu ai răspuns la întrebarea principală. Ce se poate face în cazul în care, de exemplu, a arătat încă zgârieturi pe corp după reparație? Ce ar trebui să fac în cazul în care vânzătorul nu este actul unui CC? Sau el nu a prailno umplut?
Ei bine, există deja mai multe opțiuni pentru a alege. Sau nu sunt de acord cu starea actuală și ridica bunurile. Sau să nu ia în scris, pentru a-și cere drepturile consumatorului.
Am cumpărat o mașină de spălat în Foxtrot, atunci când filare zgomot foarte puternic ca și în cazul în care anvelopa freacă, cum ar fi returna banii, dar magazinul otpraveli-l pentru examinare și a venit actul că mașina este în stare bună și zgomotul pritretsya.chto fac? Pentru a merge înapoi de când am condus de mașină numai apă și este considerată b / V
Dacă nu sunteți de acord cu rezultatul examinării, puteți contesta în instanța de judecată.
Buna ziua!
Spune-mi, te rog:
laptop-ul a fost cumpărat în urmă cu șase luni (fără sistem de operare), după ceva timp a început să se foarte cald pe cont propriu și, uneori, nu se aprinde.
Ger.otdel transportate în magazin, toate descrise și a precizat că există suspiciuni cu privire la eșecul componentelor din interiorul laptop.
O săptămână mai târziu a revenit la Actul: Deoarece nu există nici un sistem de operare pe laptop, echipamente de diagnosticare nu este disponibil, instalarea clientului de taxare a scăzut.
Examinarea externă a relevat prezența prafului în dispozitivul de răcire, dar din moment ce acesta este un serviciu plătit - acesta nu este eliminat. Produsul este returnat fără a fi reparat.
Ceea ce nu am refuzat să accepte un laptop recondiționat de la garant.otdela și a scris o plângere la magazin, că diagnosticarea și repararea pot fi efectuate fără sistem de operare, cu atât mai mult că laptop-ul în garanție.
răspunsul a fost - SC a declarat că necesitatea de a instala o taxă de sistem de operare și a oferit-te pentru a merge la celălalt capăt al orașului în SC, care este extrem de convenabil.
Și să folosiți computerul portabil fără sistem de operare?
Eu, sincer, nu un mare expert pe laptop și nu știu dacă este posibil să se facă un diagnostic fără a fi nevoie pentru a instala sistemul de operare sau nu. Dar mi se pare că, dacă defectul este de fapt acolo, aceste probleme vânzătorului. Vânzătorul este obligat să efectueze reparații în conformitate cu art. 18 ZoZPP. Dacă există o negare oficială, care este, de hârtie, de la SC, puteți contesta decizia în instanța de judecată.
Am cere sfaturi despre cum să procedeze. Reparator, aduce în mod clar împreună o reparație completă, face depanare cu „Emery și o astfel de mamă.“