Descrierea cursului
Relevanța subiectului. Cel mai important, cheltuielile de primire plătit, simt ca un doctor, nu un agent de vânzări. Un proces important în vânzarea de servicii medicale este „negocieri de control.“ Aceasta este o situație în care persoana știe că ceea ce face. Pentru dezvoltarea acestor abilități necesită o abordare structurată pentru primirea și revizuirea întrebărilor tipice pentru practica. La sfârșitul participanții la atelier au o înțelegere clară a etapelor procesului de consultare inițială, va ști că este necesar în fiecare etapă pentru a efectua, dar din ceea ce este mai bine să se abțină.
Seminarul este destinat medicilor din toate specialitățile, cea mai mare parte medici, studenți care au plătit admiterea la practica medicala. Cine crede că ar trebui să existe o abordare solidă și impactul asupra opiniei dreapta pacientului pentru tratamentul și îmbunătățirea efectivă a stării sale. Orice persoană care consideră că este necesar să se îmbunătățească abilitățile lor în comunicare, comunicare, dialog, argumentul și apărarea punctele de vedere. Pentru toți cei care sunt interesați de marketing medical.
Cine ar trebui să participe: medici de toate specialitățile; medici senior; clinici de control; administratori.
Competențe dobândite după participarea la program:
- venind efectiv în contact cu un pacient;
- gestionarea procesului de negociere;
- controlează selectarea pacientului;
- desfășoară discuții motivaționale (consultații);
- abilitatea de a recunoaște provocare a pacientului;
- capacitatea de a organiza prezentarea unui anumit produs (împușcat înregistrare expertului);
- abilități de raționament ca abilitatea de a schimba punctul de vedere al pacientului.
program de curs
1. Comunicarea eficientă cu pacientul. abordare particulară
- Îmbunătățirea eficienței interacțiunii dintre medic și pacient.
- Aspecte tehnologice ale procesului. flux de distribuție de vizitatori și roluri de personal.
- Formarea de relație pe termen lung medic pozitiv - spital - pacient.
- Conceptul unui nou tip de vânzări medicale, care este perceput ca un serviciu și o valoare adăugată pentru serviciile furnizate. medici specialisti de instalare si clinice, interferează cu comunicarea.
- Cum de a vorbi cu pacientul, pentru a provoca și locația de încredere, pentru a înțelege modul în care problema abordată.
- organizarea procesului - un plan clar pentru întâlnire, și caracteristica de secvență.
- Definirea țintă maximă și un minim cu punctul de vedere al medicului.
- Determinarea scopului contactului cu perspectiva pacientului.
- Moduri de a câștiga peste pacient, să-l elibereze, pentru a crea o atmosferă psihologică confortabilă și prietenoasă.
- pregătire psihologică a pacientului de a auzi expert.
- Comunicarea verbală și nonverbală.
3. Strângerea de informații despre pacient
- Clarificarea și înțelegerea nevoilor pacientului.
- are nevoie psihologia pacienților care vin la recepție.
- Tipuri de întrebări. Cum de a pune întrebări eficiente pentru a determina nevoile pacientilor.
- Tehnici de conversație eficiente.
4. Argumentare și prezentarea de vizite la clinică și a planului de tratament
- Examinarea pacientului în tratamentul procesul de justificare.
- Cum să convingă pacientul să înceapă tratamentul.
- Cum să-i spuneți în mod corect și convingător pacientul cu privire la tratament viitoare.
- Cum de a vinde pentru a spune pacientului cu privire la un serviciu scump sau un set de servicii.
- Medicul răspunde la întrebări cu privire la costul tratamentului, în funcție de stadiul de comunicare.
informaţii suplimentare
Taxa de curs - 21.000 Ᵽ
Durata cursului - de la 10:00 la 17:00. Check-in de la 09:30.
Locul de desfasurare - StomPort Training Center (București) București, autostrada Dmitrov, 27, construirea 1. Youth Hotel, etajul 1 ..
Participarea numai programare!
Locurile sunt limitate!