Fiecare vânzător este obligat să AliExpress pentru a asigura livrarea la timp a mărfurilor. Dacă ați achiziționat produsul pe site-ul AliExpress.com este, dar nu-l primesc în termenul specificat de către vânzător, sunteți eligibil pentru o rambursare completă.
Unul dintre motivele pentru care nu livrarea coletelor către cumpărător poate fi că nu a trecut vama.
Mai devreme în acest articol vamal Aliekspress, am vorbit despre ce fel de produse nu pot fi deplasate peste graniță, precum și reguli personalizate și restricții pentru România, Kazahstan, Ucraina și Belarus.
În cazul în care coletul nu a trecut de control vamal, acesta este returnat înapoi la expeditor.
În acest articol vom vorbi despre ce să facă, dacă ai făcut coletul la comanda de la AliExpress nu va trece obiceiul.
Motivele pentru care nu a trimis prin vamă
De vânzător:
- nici o licență sau un certificat;
- absența unei facturi;
- produse contrafăcute.
În partea cumpărătorului:
- a interzis importul de produse (bunuri);
- în unele cazuri, neplata taxelor vamale (în cazul în care limitele sunt depășite de cost).
Ce se întâmplă dacă un posylkaAliexpressne a trecut vama?
În funcție de ceea ce este de vina pentru trimiterea la comanda de pe site-ul depinde vamale Aliekspress nu a trecut de acțiunile ulterioare.
Înainte de a podozhite PTFE disputa de acoperire în timp ce trimite înapoi pe teritoriul Chinei, asa ca va fi mai ușor să argumenteze în litigiu.
În cazul în care coletul nu a trecut de vama din vina vânzătorului. ca documente suplimentare la diferend, contactați serviciul vamal (solicitați linii de asistență telefonică) și să solicite un document oficial care pachetul a fost returnat în legătură cu încălcări ale vânzătorului, și poate atașa în plus capturi de ecran din paginile unui serviciu în cazul în care acesta Am urmărit.
1. În secțiunea „Comenzile mele“ de pe site-ul Aliekspress găsiți comanda pe care nu ați primit din cauza faptului că nu a trecut vama.
Pe lângă descrierea produsului, faceți clic pe „Deschideți un litigiu.“
2. Faceți clic pe „dezbatere deschisă“, se va deschide o fereastră în care vi se va oferi un „doar întoarce“ sau „politică și bani reveni.“ În acest caz, apăsați butonul „return numai“:
Înainte de a trebuie să fie apare o fereastră în care trebuie să completeze un chestionar scurt:
La întrebarea „Ați primit bunurile?“ răspuns - „Nu“.
În continuare, vi se va oferi motive posibile pentru deschiderea unui litigiu din care să aleagă evenimentul:
Probleme cu livrarea mărfurilor (logistică de urmărire problemă)
- ordinul de protecție expiră, dar pachetul încă pe drum
- Compania de Transport a revenit comanda
- Nu există informații de urmărire (această opțiune este de multe ori gri și este indisponibilă din cauza faptului că vânzătorul pare a fi ca o anumită pistă, astfel încât în cazul în care coletul nu este trekaetsya, este mai bine să aleagă primul element și anume expiră ordin de protecție, dar trimiterea mai mult pe drum)
Probleme cu vamale (probleme vamale)
- taxa vamală este prea mare, nu doresc să plătească
3. În conformitate cu normele Aliekspress, vânzătorul rezervat 5 zile în care se poate lua disputa sau oferă soluția lor la disputa, și poate atașa probe sale, iar în cazul în care vânzătorul nu răspunde, litigiul va fi închis automat în numele dumneavoastră.
Dacă ajunge la un acord litigiul va fi închis și va trebui să așteptați pentru o rambursare pentru achiziția.
În cazul în care coletul nu a trecut vama cumpărătorului. ceva cu tine, va deduce costul de transport maritim, deoarece pachetul cu comanda va fi returnat înapoi la vânzător în China, dar în acest caz, vânzătorul trebuie să dea, de asemenea, un motiv pentru litigiul este o pedeapsă. Vânzător el însuși trebuie, așa cum se spune, să ia inițiativa și apoi, după examinarea litigiului sporit va fi returnat fie plata integrală sau poștale deducerea.
Negocierile ulterioare vor fi luate în considerare terminat în caz de soluționare a litigiilor în favoarea ta, va trebui doar să aștepte banii înapoi.
Returnez banii în cazul în care un posylkaAliexpressne a trecut vama?
Dacă pachetul cu ordinul de a nu trece Aliekspress obiceiul, după finalizarea procesului de litigiu în favoarea dumneavoastră, veți obține o rambursare pentru achiziție.
Bani după încheierea litigiului înapoi la timpul standard - de la 3 la 15 zile pentru a obține de unde au fost transferați atunci când plătiți (carte de portofel).
Dacă pachetul cu ordinul de a AliExpress nu va trece obiceiul, datorită faptului că nu au plătit taxe vamale, după încheierea litigiului, în AM returna banii în același timp, este de natură să deducă costul de livrare.
În unele cazuri, după finalizarea litigiului, banii transferați către vânzător, chiar în cazul în care cumpărătorul nu a primit bunurile.
Cel mai adesea se întâmplă în cazul în care parcela este condiționată de plata taxelor vamale.
- Fiecare parcelă este trecut printr-un aparat cu raze X speciale (scanate), prin care conținutul navigării. Dacă angajații constată că trimiterea poștală a transmis lucruri ilegale (interzis), se poate descoperi și de a explora.
- În cazul în care ofițerii vamali au pus la îndoială valoarea declarată a parcelelor, aceasta poate descoperi și de a explora. În cazul în care ofițerul vamal va vedea diferența în valoarea evaluată a parcelelor și a prețurilor mărfurilor în unele dintre directoarele (se poate folosi Internetul), atunci el poate supraestima conținutul coletului.
- În cazul în care ofițerii vamali au descoperit „overdrive“ face sau au aflat că prețul mărfurilor depășește limita duty-free, trimiterea în același mod este trimis destinatarului în compartimentul echipamente de post. notificare vamală va fi inclusă o notă în care suma va fi disponibil să plătească pentru depășirea standardelor (taxa de).