Acțiune utilizator în caz de zbor întârziere sau a pierdut bagajele în România
Ce este un contract de transport al unui pasager?
În conformitate cu art. 786 din Codul civil al România în conformitate cu contractul de transport transportatorul de pasageri se angajează să transporte pasagerul la destinație, iar în cazul bagajelor de pasageri și să livreze bagajele pierdute la o destinație și să-l predea persoanei autorizate să primească bagajele; pasagerul este obligat să plătească o taxă set de călătorie, precum și pentru livrarea bagajelor și a bagajelor.
Înainte de a cumpăra și să plătească pentru un bilet, pasagerul va fi interesat să cunoască următoarele informații:
- numele companiei-purtător;
- condițiile de călătorie;
- normele transportatorului;
- tipul aeronavei;
- costul biletului și regulile pentru întoarcerea acesteia;
- ticketing norme;
- bagajelor reguli norme privind securitatea transporturilor;
- normele și procedura de pre-screening și post a pasagerilor;
- condițiile de serviciu la bordul aeronavei, etc.
Contractul de transport trebuie să fie certificată de un bilet de pasager. Biletul trebuie să fie menținută pe toată durata transportului.
Procedura de înregistrare a pasagerilor și a bagajelor
Înregistrarea pasagerilor și a bagajelor pe zborurile de la sfârșitul aeroportului nu mai devreme de 40 de minute înainte de ora de plecare a aeronavei în grafic și în conformitate cu planul (program) charter.
Pasagerilor și a bagajelor de check-in se face pe baza biletului și un document de identitate. precum și alte documente prevăzute de legislația română, dacă este necesar.
Transportul internațional de călători trebuie să fie proiectate în conformitate cu ieșire procedura stabilită, intrare și alte documente necesare, în conformitate cu legile din alte țări.
La înregistrarea pasagerul se emite un bilet de îmbarcare indicând inițialele și numele pasagerului, numărul zborului, data, ora de finalizare aterizare pe zborul pleacă de la poarta numărul și scaunul de la bord.
La înregistrarea bagajelor de pasageri face parte Emis (cupon) eticheta de bagaj numerotate. iar cealaltă parte este atașat la fiecare bucată de bagaj luate de transportator sub răspunderea transportatorului pentru siguranța pasagerilor până la data emiterii.
Ce responsabilități sunt la transportatorului în caz de întârziere sau anulat?
Atunci când o întrerupere a transportului din vina transportatorului, precum și în caz de întârziere de zbor, anularea unui zbor din cauza condițiilor meteorologice nu sunt favorabile, din motive tehnice și de altă natură, redirectionarea transportatorul este obligat să organizeze următoarele servicii pentru pasageri:
Acorde o atenție! Aceste servicii sunt oferite pasagerilor, fără costuri suplimentare.
Care este abandonarea forțată a transportului de pasageri?
abandonarea forțată a transportului de pasageri obiecția de conștiință este recunoscut în cazul:
- anulare sau întârziere a biletului;
- schimbarea rutei de către transportator;
- zborul nu este în grafic;
- nu a reușit să trimită pasagerului din cauza incapacității de a-l plasa pe zbor și data specificată în bilet;
- nu a reușit transportul de călători la bordul unei aeronave, întârzierea cauzată de pasageri la aeroport, din cauza duratei sale de inspecție, în cazul în care a fost detectată bagajele și examinarea personală a călătorului substanțe sau articole interzise;
- lipsa de conexiuni de zbor de transport, în cazul efectuării transportului unic;
- boală bruscă a bolii de pasageri sau deces membru al familiei sale, împreună cu el la bordul aeronavei, care este confirmat de documente medicale;
- incapacitatea de a furniza servicii de transport de călători pe clasa specificată în bilet;
- purtător de emitere a biletelor necorespunzătoare sau agentul său autorizat;
- transportatorul poate recunoaște un refuz de pasageri de transport și în alte cazuri.
În cazul în care un consumator are motive să creadă că refuzul său de transport este deplasat, transportatorul trebuie să facă o notă la documentul de transport. sau pentru a da călătorului un document. confirmând aceste circumstanțe.
În cazul în care perioada de transport de pasageri deranjat întreaga sumă va fi rambursată. plătit pentru transport. în cazul în care serviciul este furnizat în parte, iar pasagerul a luat format o parte din transport rambursate pentru partea neutilizată a căruciorului.
În unele cazuri, pasagerul nu are dreptul de a cere de la compensații materiale suport?
Această așa-numita extraordinară și inevitabilă, în condițiile date (forță majoră).
Transportatorul are dreptul de a anula fără notificare, întârzie sau să amâne plecarea aeronavei, precum și pentru a schimba traseul sau punctul de debarcare în următoarele cazuri:
- dezastre naturale (incendii, troiene, inundații, etc.), sau condițiile meteorologice nefavorabile în aeroporturile de plecare, de destinație sau de trecere;
- cerințele forțelor de securitate ale statului (acțiuni militare etc.)
- Prezența altor cauze care afectează siguranța pasagerilor.
În aceste condiții, pasagerul nu are dreptul să facă orice pretenții operatorului de transport.
Sarcina probei unor circumstanțe excepționale și inevitabile, revine transportatorului.
Decât diferă, bagajele din bagajul de mână?
Bagaje - ambalate lucruri care în procesul de transport sunt eliminate din posesia pasagerului poate fi uneori transportate pe un alt vehicul.
Care este responsabilitatea transportatorului în caz de pierdere, lipsa sau deteriorarea (stricarea) a bagajelor?
Dimensiunea transportatorului responsabil pentru pierderea, pierderea sau deteriorarea (defect) bagajelor de aer set kodeksomRumyniyav urmatoarele dimensiuni:
Ce ar trebui să știe pasagerul în caz de pierdere de încasări pentru bagaje sau pierderea bagajelor?
În caz de pierdere a unei chitanțe sau cupon de tag-ul bagajelor de licență depuse pe suport de bagaje emite un bagaj atunci când a prezentat dovezi privind bagajele.
În cazul în care bagajele pasagerului este pierdut, transportatorul este obligat să ia măsuri pentru a urmări bagajele verificate, inclusiv conducerea unor astfel de cereri:
- aeroportul de plecare prezența bagajelor;
- în aeroporturi, în care bagajele vor fi livrate din greșeală;
- dosylka privind bagajele în cazul detectării.
Pasagerul trebuie să scrie o declarație cu privire la non-primirea bagajelor și îl înmânați transportatorului. Purtătorul oferă imediat o căutare pentru bagaje.
În cazul în care în termen de 21 de zile de la data depunerii cererii, bagajele nu este găsit, pasagerul are dreptul să ceară despăgubiri pentru daune.
În cazul autorilor acțiunilor de transport consumatorul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune morale (fizice sau suferințe psihice).
Valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanța de judecată și nu depinde de mărimea compensației pagube materiale.
transportul aerian internațional
Transport aerian international - transportul aerian, în care se află punctul de plecare și de destinație:
- respectiv în cele două țări;
- pe teritoriul unui stat, în cazul în care este prevăzut produs (e) de aterizare pe teritoriul unui alt stat.
Acorde o atenție! În executarea transportului internațional dreptul internațional aplicabil și legea părții în cazul în care transportul de pasageri, bagaje. Responsabil pentru transportul internațional este diferită de răspunderea operatorului de transport pe teritoriul România.