Există mai multe tipuri de comunicare:
· Principiile cooperativei (sau cooperativă) - „Contribuția dvs. ar trebui să fie o astfel de decizie comună necesită o zonă de conversație“;
· Principiul suficiență informației - „nu mai spune nimic și nu mai puțin decât ceea ce este necesar în acest moment“;
· Calitatea principiului de informații - „nu mint“;
· Principiul oportunism - „nu se abate de la subiect, Gestionați pentru a găsi o soluție“;
· Principiul clarității - „să-și exprime ideile în mod clar și convingător la interlocutor“;
· Principiul auzului - „să știe cum să asculte pentru a înțelege ideea de drept“;
· Principiul psihologic - „să știe cum să ia în considerare caracteristicile individuale ale interlocutorului de dragul intereselor de afaceri.“
Respectarea codului nescris al comunicării de afaceri - o componentă importantă a succesului în afaceri, pentru că în cazul în care una se concentrează pe sursa de principiul politeții (principiul codului secular de comunicare), iar cealaltă - cooperarea (principiul de comunicare de afaceri), va exista o comunicare absurdă, ineficientă. Prin urmare, regulile de comunicare trebuie să fie convenite și respectate de către ambele părți.
Specificitatea comunicării de afaceri, datorită faptului că ea apare pe bază de coș și pe tipul specific de activitate legată de producția de orice efect produs sau de afaceri. În acest caz, partea de comunicare de afaceri sunt formale statutul (oficial), care se determină în mod opțional-go reguli și standarde etice (inclusiv) comportamentul TION oamenilor. Ca orice formă de comunicare, comunicare de afaceri este istorică, ea se manifestă la diferite niveluri ale sistemului de co-hoc și în diferite forme. Caracteristica sa distinctiv - nu are o valoare autosuficientă, nu un scop în sine, ci un mijloc de a atinge alte obiective
Subiectul yavlyaetsyadelo de comunicare de comunicare de afaceri.
Caracteristici pentru comunicații de afaceri constă în faptul că
· Partener în comunicarea de afaceri a susținut întotdeauna ca o persoană care este relevant pentru subiect;
· Comunicante oamenii disting bună înțelegere în această privință;
· Scopul principal de comunicare în afaceri - co-producție TION Operațiunile pe.
Partea principală a serviciului de comunicații de afaceri este de comunicare. care determină interacțiunea dintre oameni în întreprinderi, organizații și întreprinderi în orele de lucru. În plus, conceptul de „comunicare de afaceri“ include interacțiunea om in afara orelor - la recepții de afaceri, seminarii, expoziții, etc.
2) Comunicare interpersonală. dimpotrivă, în principal în jurul problemelor psihologice de natură internă, interesele și nevoile care sunt profund si intim afecteaza identitatea unei persoane: căutarea sensului în viață, determină relația lor cu o persoană semnificativă la ceea ce se întâmplă în jurul rezolvarea unui conflict intern.
3) comunicare instrumentală - comunicare, care nu este un scop în sine, ci urmărește un alt scop decât obținerea de satisfacție din actul de comunicare.
4) de comunicare orientate - este comunicarea, care se servește ca mijloc de a satisface nevoile specifice, în acest caz, nevoia de comunicare.
5) Comunicarea Secular se caracterizează prin non-obiectiv, adică, oamenii spun, nu ceea ce ei cred, și ce ar trebui să spui în astfel de cazuri. Codul comuniunii seculare:
· Politețea, tact, „să respecte interesele celuilalt“;
· Aprobarea, consimțământ, „nu dau vina pe celălalt“, „evita obiecții“;
· Simpatia: „Fii prietenos, primitor.“
6) Comunicarea Manipulări are ca scop valorificarea interlocutorului folosind diferite tehnici (flatare, intimidare, înșelăciune, demonstrație bunătate), în funcție de caracteristicile personalității interlocutorului.
7) Comunicarea Primitive - atunci când cealaltă persoană este evaluată ca obiectul dorit sau interferează, dacă este necesar - care vin în contact în mod activ, în cazul în care va interveni - sau respinge agresiv urma replica dur. Dacă ați primit de la interlocutor dorit, își pierd interesul în el.
8) intelectuală. Se caracterizează printr-o înțelegere reciprocă complet, care poate afecta orice subiect și nu caută neapărat ajutorul cuvintelor - una pe care si expresii faciale, mișcări, tonul vocii va înțelege. O astfel de comunicare este posibilă atunci când fiecare participant are imaginea interlocutorului cunoaște personalitatea, interesele, convingerile, pot anticipa reacțiile sale. O formă mai profundă de comunicare spirituală poate fi considerată ca un dialog umanistă, care satisface nevoia de înțelegere și simpatie.
9) Comunicarea ritual. Caracterizat prin menținerea comunicării cu societatea, reprezentarea consolidarea sine ca membru al societății (zile de nastere, reuniuni, nunta, înmormântare, felicitări și de despărțiri, etc.).
10) "măști de contact." Comunicarea formală în care nu există nici o dorință de a înțelege și să ia în considerare particularitățile personalității interlocutorului. Folosește masca familiară - set de expresii faciale, gesturi, fraze standard. permițând să se ascundă adevăratele emoții, atitudinea interlocutorului. Foarte des, măștile de contact folosite de către oameni care sunt în mod constant în centrul atenției.
În funcție de conținutul, obiectivele și mijloacele de comunicare pot fi împărțite în mai multe tipuri.
Potrivit conținutului, acesta poate fi:
1. Comunicarea financiară (schimb de obiecte și produse de activitate). În cazul în care entitățile materiale de comunicare, fiind implicat în activități individuale, schimb de produse, care, la rândul lor, servesc ca mijloc de a satisface nevoile lor urgente.
2. comunicarea în mod condiționat (schimb de afecțiuni psihice sau fiziologice). Atunci când anumite condiții care comunică oamenii se influențează reciproc, calculată pentru a aduce reciproc într-o anumită condiție fizică sau mentală.
4. Comunicarea Activist (schimb de acțiuni, operațiuni, abilități, aptitudini). Activist de comunicare îmbunătățește și îmbogățește activitățile proprii ale individului.
5. Comunicarea Cognitive (schimbul de cunoștințe). Ilustrarea activității cognitive și de comunicare poate servi ca o comunicare asociate cu diferite tipuri de activități cognitive sau de învățare. comunicare Cognitivă acționează ca un factor de dezvoltare intelectuală.
În scopul de comunicare este împărțit în următoarele tipuri:
1. biologică (necesar pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului). comunicarea biologică este legată de satisfacerea nevoilor biologice de bază.
Prin mijloace de comunicare pot fi:
1. Direct (transportate prin intermediul organelor naturale, de viață de date entitate - braț, cap, trunchi, corzile vocale, etc ...)
2. Mediată (asociat cu utilizarea de unelte și instrumente speciale).
3. Direct (impune stabilirea unor contacte personale și percepția directă a persoanelor care comunică între ele în actul de comunicare).
4. indirect (prin intermediari, care pot fi alte persoane).