Există metode speciale de înțelegere a ședinței, care poate preda toată lumea:
Nu încercați din nou?
Ce vrei să spui?
Vrei să explici asta?
Îmi pare rău, nu te înțeleg destul. etc.
Gândindu - o referire la vorbind cu câteva rafinamente. Esența acestei metode este faptul că ascultătorul atunci când o neînțelegere, confuzie
fraze, ambiguitatea cuvântului seturi întrebări „elucida“. Această metodă permite de a elimina neînțelegere, spun ei, „pe de viță de vie“.
Femeia: Soțul meu a rupt din nou!
Doctorul: Îmi pare rău, ca asta din nou?
Femeia: El a fost tratat, dar apoi el încă a continuat să bea. Dar, recent, am rupt din nou - a treia zi într-un meci de băut!
Doctor: Ați putea explica mai mult?
Femeia: El a fost tratat la spital. Am plecat, dar în curând a revenit la vechiul. noi
cu el am vorbit foarte serios, iar el nu a băut timp de șase luni. Și recent, din nou
Am rupt - a treia zi într-un meci de băut.
În loc de exclamații supărat medicul a ascultat cu răbdare, și cu ajutorul unor probleme „suscitare“ a devenit clar ce inițial părea absurdă.
2. Răspunsurile ar trebui să fie limitată la ceea ce spune omul, dar nu pentru a judeca comportamentul sau abilitatea de a-și exprima gândurile. Expresii cum ar fi: „Ce vă place prost! Nu poți vorbi mai clar „-? nici o legătură cu recepția nu sunt. Ei împinge interlocutorul, forțându-l să se apere.
3. Profitând de imaginind mai bine și să nu încerce să pună întrebări care necesită monosilabic, ォ da-nu サ, răspunsul: se bate în jos un om, el începe să „simtă că el este interogat. În loc de a cere: ォ este dificil de făcut? - util pentru a cere: ォ Și cât de dificil este de a face サ În primul caz, nu ne putem ajuta să ia inițiativa, și după răspunsul ar fi trebuit să se spus, în al doilea - o oportunitate de a da celeilalte părți să continue și să rămână ascultători ?.
Parafrazarea - este de a spune aceeași idee, dar un pic diferit. Această metodă ajută să vă asigurați cât de bine am ォ サ descifrat cuvintele interlocutorului, și merge mai departe cu încredere că până în prezent toți au înțeles corect.
Parafrazându poate începe următoarele expresii:
ォ Dacă am înțeles corect, atunci. サ
ォ mă va corecta dacă greșesc, dar. サ
ォ Cu alte cuvinte, credeți. サ, etc.
Este important de a alege cele mai importante și spun că, în propriile cuvinte. Doar repeta, ne amintim de papagal noastre, ceva ce este puțin probabil să producă o impresie favorabilă asupra interlocutorului. Este de dorit să reformulați toate ideile mai mult sau mai puțin importante.
Nu merita, dorind să parafrazez de companie, întrerupând-l, parafrazarea este adecvată atunci când vorbitorul se opri, merge cu gândurile ce să spună în continuare. repetarea noastră a cuvintelor sale într-o astfel de situație, nu numai că nu-l knock off, ci, dimpotrivă, să servească drept bază de la care se poate împinge să se miște mai departe.
1. Cel mai des utilizat în rezumarea întâlniri de afaceri. manager de Arte, lider de întâlnire de planificare, care oferă o varietate de moduri resheniya problemă constă în faptul că, în declarațiile părților beligerante să aloce principalul lucru. În caz contrar, foarte curând o reuniune va fi capabil de a concura cu celebra piață Odesa.
2. Atunci când un grup de oameni pentru o lungă perioadă de timp discutând aceeași problemă. În acest caz, este necesar din timp în timp pentru a face rezumatul a ceea ce a fost spus ca pentru a finaliza o parte a conversației și a aruncat o punte la alta. Fără acest tip de declarații grupului poate veni la un impas, discuta comentarii minore și uitând despre faptul.
4. Este interesant și faptul că utilizarea acestei metode. Înainte de a nu sunt de acord cu punctul de vedere al altei persoane, este posibil să se izoleze inițial principalul lucru în ea, pentru a rezuma cele de mai sus - atunci nu trebuie să fie pulverizate, rezultând în rebuttal, dar pentru a răspunde la obiecțiile sunt interlocutor. O mai elegant - cere un CV de el însuși: el va trebui să scape contestația din toate secundar, ceea ce facilitează foarte mult sarcina noastră.
5. Utilizând metoda de sumarizare, vă poate ajuta cealaltă persoană să articuleze
gândurile lor, să prezinte într-o manieră clară, și chiar să dezvolte ideile care erau cu el la nivelul de speculații și fraze vagi, dar păstrând simțul său că a venit la această idee!
Pentru a rezuma s-ar putea găsi utile următoarea intrare
ォ Astfel, principalul lucru. サ
ォ Deci, vă oferim. サ
ォ ideea ta de bază, după cum am înțeles, este că. サ
ォ Dacă acum vom rezuma ceea ce ai spus. サ
Rezumând diferă fundamental de parafrazarea, esența care
în repetarea fiecărui interlocutor gândit, dar în propriile sale cuvinte, indică faptul că
el grijă și înțelegerea noastră. În cazul în care rezumă întreaga
Numai ideea principală a conversației este alocat.
După reflecție sens accentul nu este pe conținutul mesajului, ca și în clarificarea, parafrazarea și rezumând, dar cu privire la starea emoțională a interlocutorului. Această distincție nu este întotdeauna ușor de prins, dar este de o importanță fundamentală. Să comparăm cele două fraze: ォ Mă simt nedreptățiți și サ ォ cred că am jignit サ. Prima expresie este destul de natural, dar al doilea pare oarecum ciudat, artificial.
2Otrazhaya sentimentele interlocutorului, l-am arăta că noi înțelegem starea lui,
deci ar trebui să răspundă, în măsura în care este posibil, trimite propriile cuvinte. Cu toate acestea, puteți profita de anumite fraza introductivă:
__ ォ cred, ceea ce simți. サ
ォ Am un sentiment că ai ceva. サ
ォ Nu te simți mai mult. サ
Z. Răspunsul ar trebui să ia în considerare intensitatea sentimentelor interlocutorului ォ te mai :! supărat サ (foarte, foarte, înfricoșător, etc.)
4 înțelege sentimentele interlocutorului poate fi o varietate de moduri:
- ar trebui să acorde o atenție la cuvintele folosite de el, reflectând
- de mult poate fi înțeleasă prin expresia facială, gesturi, tonul de conversație.
De exemplu, în cazul în care se face in subconstient ォ サ ștergere mișcare
PD fruntea cu mâna lui, atunci el este supărat despre ceva și vrea să alunge neplăcut