Numele meu este Anna. Am o problemă cu instalarea de ferestre din plastic în apartament, au existat 3. Această plângere, care a fost trimis la ei, și care a fost ignorată până în zilele noastre.
Valoarea comenzii se ridica la 42200 de ruble.
Am repetat verbal, adresat angajaților dumneavoastră cu cerința de a elimina dezavantajele menționate mai sus, dar plângerile mele au fost ignorate.
În conformitate cu articolul 4 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face servicii), calitatea care corespunde contractului. În absența unui acord în ceea ce privește calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), potrivit pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat de obicei.
În conformitate cu alin. 1.5 v. 29 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor consumatorului la detectarea defectelor în muncă (serviciu) poate, la discreția sa, de a cere: eliminarea nejustificată a nu dispune muncii prestate (serviciul prestat);
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul cu privire la executarea de lucrări (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale lucrărilor efectuate (serviciul furnizat) nu sunt eliminate de Executiv. Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a refuza să efectueze lucrările privind punerea în aplicare a contractului (furnizarea de servicii), în cazul în care au constatat deficiențe semnificative ale lucrărilor efectuate (serviciu) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
Având în vedere cele de mai sus, ghidată Legea st.st.4,29 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, vă rugăm să rezolvați deficiențele prin înlocuirea ferestrelor de bună calitate și dimensiunea corespunzătoare a deschiderilor, în termen de 7 zile de la primirea acestei afirmații. Dacă în termenul prevăzut deficiențele nu sunt eliminate, atunci am dreptul de a rezilia contractul și să ceară compensarea integrală pentru daune.
Dacă refuză să-și îndeplinească în mod voluntar plângerea mea, voi fi nevoit să apeleze la instanța de judecată, care va necesita nu numai executarea cerințelor mele, dar, de asemenea, despăgubiri pentru daune morale și penalități cu titlu cominatoriu.
Ce ar trebui să fac cu ei și cum să scrie o declarație în instanță? Probabil că au nevoie de orice examinare că ferestrele nu se potrivesc cu dimensiunile deschiderii ferestrei? Am trei copii și mă tem pentru viața lor, că ferestrele într-o singură zi poate pur și simplu se prăbușească pe ei ... Eu va aștepta un răspuns. Multumesc anticipat.
Numărul de întrebare №1422176
Uvazhaemaya Anna, a fost Kozmodemiansk!
Pe baza articolului 29 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“
Atunci când se constată deficiențe lucrările efectuate (serviciu) Aveți dreptul de a solicita alegerea lor:
-Adresa gratuit deficiențele activității desfășurate (serviciu furnizat);
-reducerea corespunzătoare a prețului lucrărilor efectuate (serviciu furnizat);
-rambursarea cheltuielilor suportate de aceștia pentru a aborda deficiențele activității desfășurate (serviciu) pe cont propriu sau terțe părți lor.
În plus, consumatorul are dreptul la:
- să refuze executarea executării lucrărilor (furnizarea de servicii) de contract;
- și să solicite despăgubiri integrale pentru pierderi,
în cazul în care setul specificat prin contract sau vă inconvenientele timp de răspuns (serviciu) nu sunt eliminate de Executiv.
În plus, examinarea. calitatea lucrărilor poate fi realizată în cadrul unui proces judiciar, cât și în afara procesului judiciar, dar pentru comportamentul său în mod necesar este necesar invitație scrisă tuturor persoanelor interesate în ea, inclusiv a consumatorilor.
Atunci când nerespectarea acestor termeni și condiții examinării este ilegală.
Astfel, pe baza celor de mai sus menționat, s-ar putea solicita instanței pentru organizarea.
1) La încetarea contractului de prestări servicii (contract);
2) La returnarea banilor plătiți pentru serviciul;
3) plata unei penalități;
4) repararea prejudiciului moral.
Mult noroc, Vladimir Nikolaevici