In toamna anului trecut, în compania mea au existat remanieri serioase. Pe poziția de director de director de marketing și comerciale au venit două noi de personal, atât cu referințe bune și experiență bogată. Primul a acceptat imediat planul strategic existent, dar al doilea încearcă în mod constant ceva „mai bun.“ De-a lungul timpului, între „vârfurile“ au avut dezacorduri serioase, conflicte între subordonați și apoi director de marketing și a devenit sabotaj complet orice oferte comerciale. În marja sa vorbit despre incompetența din urmă, deși îmi place managerul acolo pentru el nici o plângeri. Cum să iasă din situația în viitor, pentru a preveni astfel de intrigi?
Managing Partner „, a spus Galiev Sotnikov "
Scandalurile din companie, intriga și rivalitatea nesănătoasă, din păcate, apar destul de frecvent în afaceri. În această situație, trebuie să fim mai întâi în stare să recunoască intriganți. În primul rând, este angajații care nu posedă abilități extraordinare, nu au cunoștințele necesare și nu doresc să le cumpere, dar sunt dornici de a obține o bucată de plăcintă și să ia un loc mai bun. În al doilea rând, cei care cred că merită mai mult, dar nu pot sau nu doresc să lucreze onest și preferă să intrigă și calomniat colegii care sunt în drumul lor, adică, a provocat o ceartă în echipă. În al treilea rând, cei care recurg la astfel de trucuri de gelozie, răzbunare sau pur și simplu pentru distracție - oameni care sunt bune numai atunci când cineva este rău. De obicei, intriganți intrigile împotriva muncitorilor onești, la fel stau într-o postură: „Eu sunt un om cinstit, și nu trebuie să-l dovedească, eu sunt mai presus de toate intrigi“; și în astfel de circumstanțe ar trebui să poată să se ridice în picioare pentru ei înșiși.
În arsenalul meu este un exemplu similar. Una dintre companiile pe care i-am ajutat în reorganizarea activității, pentru anul a crescut brusc cifra de afaceri - ori aproape doi ani și jumătate. Proprietarul, care este, de asemenea, CEO al toată atenția și energia sa concentrat pe producția și aspectele organizatorice, inclusiv activitatea de contabilitate a serviciilor financiare și de contabilitate, lăsând practic nici un control. A existat o situație financiară dificilă: a fost un datorii uriașe, era imposibil să se deducă conturile exacte de primit, clienții au refuzat să plătească facturile, și distribuitori - să expedieze materii prime.
- Sales Management: principalii lideri de dreapta
A trebuit să înlocuiască directorul financiar, contabil-șef în momentul în care a plecat. Pentru funcția de trezorier a găsit rapid un nivel ridicat de profesional, și poziția a contabilului-șef al proprietarului a luat tânărul de recomandarea de prieteni. La scurt timp, cu toate acestea, a existat un conflict între subordonați. Scandal în cadrul companiei a fost inevitabilă.
În plus, contabilul-șef a fost un samopiarschikom talentat: o ușoară realizare a sa este prezentată ca „un feat lui Hercule.“ În același timp, a jucat abil incompetent CEO în materie de contabilitate și teama controalelor fiscale. Tensiuni intensificat informațiile care a comandat concursul se va efectua un audit extraordinar domeniul fiscal.
În mâinile contabilul șef nostru a jucat, de asemenea, faptul că la începutul CFO pentru a optimiza costurile cu scopul de a alinia poziției financiare a companiei. În special, acesta a produs o versiune de lucru a proiectului sub salariul doar cu salariul fără bonusuri. Cineva a pus proiectul pe un resurse Internet corporative și a început un zvon că reducerea salariului angajaților, a existat un scandal în cadrul companiei. Angajații a ridicat un tam-tam - ei abia calmat. Proprietarul companiei a prezentat tot ce sa întâmplat ca urmare a neglijenței CFO.
Noi înțelegem conflictul dintre subordonații efectuat munca explicative; toate calmat, dar sedimentul de directorul general a fost, și relația acesteia cu financiare sa deteriorat semnificativ.
- Cum să mobilizeze echipa: reguli simple pentru manageri
Justiție a fost făcut, dar era clar că contabilul-șef însuși nu ar merge la astfel de intrigi si certuri cu echipa. După cum sa dovedit, el personal nu a auzit nimic, deoarece a existat o taxă. Când m-am întors, a fost întâmpinat de Afaceri Generale-adjunct și a spus, el a spus că podsizhivaet său trezorier, și a recomandat să se aplice în general.
Curând contabilul-șef a prezentat o scrisoare de demisie pe cont propriu - CEO-ul semnat imediat. Cu adjunct pe probleme generale, în general, a avut o lungă conversație. Problema a fost pus punct martor: fie încetează să stârnească necazuri, sau dispare. Ea a decis să rămână. Și, într-adevăr, nu mai intrigat - cel puțin până la finalizarea cooperării noastre.
Trebuie remarcat faptul că, în cursul de a lucra cu aceasta companie, am să adere la mai multe principii importante. Situația descrisă, și, în special, un astfel de conflict între subordonat, este foarte complicat. Pentru a evita astfel de evoluții, urmați aceste reguli: ei vor preveni intrigă sau ieși din situația cu pierderi minime.
Nu folosiți compania ca un loc pentru a învăța „baieti buni“. Dacă doriți să luați un specialist, atunci luați-un specialist. Cu siguranță aveți prieteni în competența pe care credeți că - să le proekzamenuet potențial angajat.
Extinderea bază de învățământ cu caracter personal
Mai mici proprietarii sau managerii de top versat în unele aspecte, mai puține unitati de lucru asociate cu aceste probleme. Deci, cu atât mai mare probabilitatea ca aceste unități vor deveni un focar de conflict între subordonații și intrigi.
Ai încredere, dar verifică
Elaborarea și publicarea unei reguli interne: capul nu ar trebui să se ocupe de informații negative primite într-o conversație privată. Dacă o conversație personală cu șeful uneia din personalul a vorbit brusc despre cealaltă, „de sus“, trebuie să aducă imediat ambele părți criticului a trebuit să repete fața tuturor coleg.
Adăugarea la regula: colectarea de informații cu privire la acțiunile distructive ale angajaților ar trebui să se ocupe doar cu divizia specială a companiei - Departamentul de Securitate și Audit.
Personalizează să evalueze eficiența angajaților
Punerea în aplicare a unui sistem de evaluare individuală a fiecărui angajat. Pedepsirea, să încurajeze subordonații să evalueze activitatea lor doar de criteriul dacă este sau nu rezultatul. Fix documentat faptul că acei angajați care sunt de succes și utile companie, doar o mulțime, dar „băieții buni“ care nu beneficiază, va fi pedepsit pentru cea mai mică abatere. Henry Ford a declarat o dată la angajat, care stătea cu picioarele pe masă și se lăsă pe spate, și l-au recomandat la foc. Ford a spus, „Da, îmi amintesc tipul ăsta: el cumva ne-a adus milioane de oameni. Și, în timp ce picioarele lui, în măsura în care îmi amintesc, erau acolo. Să stea. "
Document fluxuri de informații și să împartă domeniile de responsabilitate
Toate comenzile și rapoartele trebuie să fie făcute în scris, în dublu exemplar. Într-un caz extrem, scrie ordinele pe bandă, astfel încât să aveți dovada. Se pare că birocrația, dar salvați nervi și bani.
Pentru a preveni intrigi și uneltiri, structural zone separate de responsabilitate. să definească în mod clar fișele de post pentru fiecare angajat, manageri în special de top. Toată lumea ar trebui să înțeleagă cine este responsabil pentru conducerea superioară, care poate da orice comenzi angajaților din diferite departamente. Dă-șefi de departamente carte blanche în relațiile cu subordonații, efectul de levier asupra lor. Evaluează doar rezultatul departamentului: manere - nu deranjez, nu - schimbare.
Utilizați logica și adevăr