Refuzul de reparații de garanție - ce să facă
Atunci când se eliberează lucruri reparate fixe la data depunerii cererii pentru reparații, date de depanare, lista pieselor de schimb și materiale pentru reparații, data de livrare a mărfurilor.
Dar se întâmplă, de asemenea, că cumpărătorul refuză să reparații de garanție. Declarație: eliminat din garanție datorită prezenței. deteriorarea sau încălcarea taxei. Dacă te uiți cu atenție, prin „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor“, sintagma „eliminați din garanție“ nu este acolo. Prin urmare, orice centru de service sau distribuitor pentru a anula perioada de garanție nu are dreptul la. Dar ele pot nega o reparație gratuită, în cazul în care sunt îndeplinite următoarele condiții:
• a încălcat regulile de transport și depozitare
• încălcat regulile de funcționare
• acțiuni ale terților
• forță majoră
Dacă se încadrează în una dintre aceste condiții, și vi se refuză repararea garant-lea, trebuie să acționăm după cum urmează.
1. Service Center ar trebui să fie reparat, în orice caz, lucru și vă va oferi un certificat de finalizare, care stabilește acțiuni specifice în reparații, cauza defecțiunii și consecințele sale pentru marfa. În cazul în care un astfel de act nu este dat la tine, refuzul reparării în garanție este ilegală.
2. Citiți cu atenție actul. Dacă există, printre cauzele defecțiunii nu este listat autoritatea de origine: consumator, producător, centru de service, vânzătorul - nu este o dovadă a vinovăției dumneavoastră, și din nou, aveți dreptul la o garanție de reparare-TION.
Cel mai ingrijorator, atunci când pe produs există urme de deteriorare mecanică. În cazul în care acestea au fost pregătite pentru transport, ar trebui să le observați atunci când cumpără la vizualizarea unui produs. În caz contrar, scrie off vina pe tine.
De îndată ce aceste urme vor găsi un centru de service în actul scrie imediat că produsul a devenit defecte datorită funcționării necorespunzătoare.
Dacă vinovatul dat povestea reparațiilor de garanție pe acest scop. În cazul în care acest lucru nu este precizat în mod clar, sunteți eligibil pentru examinare în detrimentul vânzătorului sau producătorului. Cu toate acestea, în cazul în care examinarea stabilește că vina pentru toate la fel va trebui să plătească pentru examinare.
Nu uitați că există un alt exemplu, în cazul în care puteți încerca să-și apere cazul lor, este instanța de judecată. În ea poate fi atacata, deoarece rezultatele examinării (și să solicite o reexaminare a unei independente), și refuzul de reparații de garanție. În acest caz, va trebui să justifice și să dovedească orice circumstanță la care vă referiți.