Roskontrol spune de șapte legi caz, atunci când a fost posibil pentru a obține și banii cheltuiți, și compensații
Curtea practică continuă să crească cu tot mai multe cazuri noi, atunci când consumatorii reclamatii împotriva distribuitorilor de bine-cunoscut companie Imagine israeliană: Evgeniya Guseva
Despre cosmetice Desheli cunoscut multora. Și în primul rând - poveștile de prieteni. a oferit Presupus procedură liberă, dar în cele din urmă atât de bine tratat care a ieșit din salonul de înfrumusețare cu contractul de credit într-un buzunar pe o sumă destul de mare si o valiza de produse cosmetice. Mulți dintre acești cumpărători vin acasă și să realizeze că achiziția a fost inutilă, spontan, realizat parțial sub influența presiunii psihologice.
Și practica judiciară continuă să crească cu tot mai multe cazuri noi, atunci când consumatorii reclamatii împotriva distribuitorilor companiei israeliene bine-cunoscute. Dar pentru a rezilia contractul de vânzare vânzătorul refuză. La urma urmei, unelte și echipamente de înfrumusețare sunt incluse în lista de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate. Prin urmare, instanța se află, de obicei, pe partea laterală a vânzătorului. Cerințe Reclamantii care asigură că contractele de vânzare încheiate de fraudă, de regulă, nu sunt îndeplinite.
De asemenea, instanța nu ia în considerare următoarea declarație comună:
„Aceasta cosmetice provoca alergii!“ În cazul în care cererea nu este susținută de un certificat medical.
„Am fost fascinat! ceai cu unele ierburi drogată „- speculații nefondate cumpărător.
„Produsele cosmetice conțin substanțe chimice nocive!“ - reclamantul nu a putut să spună exact ce substanță le consideră dăunătoare. Un vânzător, pe de altă parte, a furnizat dovezi că produsele sunt certificate.
„Produs vânzătorul înainte de informații incomplete Avil despre produsul!“ - dar în conformitate cu cumpărătorul a semnat certificatul de acceptare pentru bunurile de cumpărare și contractul de vânzare, vânzătorul integral în scris clar și accesibil, furnizează informațiile cumpărătorului despre un produs, în conformitate cu art. 10 din Legea privind protecția consumatorilor.
„Sunt un cadou pentru a da cosmetice unitate, dăunătoare pentru corpul uman“ - un cadou nu este de cumpărare; respectivul dispozitiv a fost acordat reclamantului în utilizarea gratuită a controversatului și obiectul contractului nu este.
Cu toate acestea, pentru a câștiga un caz împotriva posibil Desheli. Roskontrol a făcut o compilație a șapte hotărâri în care Curtea a trecut de partea consumatorului. Copii ale tuturor deciziilor au pe portalurile de specialitate.
1. Erickson hipnoza
Un rezident din Saratov, a fost în măsură să dovedească faptul că cumpără produse cosmetice „deshele“, a fost sub influența hipnozei. Curtea a luat în considerare nu susținerile reclamantului, precum și încheierea controlului judiciar efectuat LLC „Saratov Departamentul de Expertiză Legală“: reclamantul la momentul semnării contractului de credit nu putea înțelege pe deplin semnificația acțiunilor lor, pentru că ei erau sub influența impactului psihologic al sistemului elemente de Erickson hipnoza realizate de angajații „Cosmopolis-Saratov“.
Instanța a constatat că reclamantul nu a putut programa semnarea acordului de împrumut și comportamentul său economic sa schimbat sub influența impactului psihologic pe care se manifestă în mod direct în reducerea caracteristicilor critice ale inteligenței în acțiune privind semnarea contractului și faptul că ea a luat machiaj și a adus-o la el acasă .
Potrivit instanței, contractul reziliat, reclamantul compensat pentru pierderi și daune morale.
2. Prețul contractului nu coincide
Reclamantul sa plâns că ea a avut în timpul demonstrației nu au prezentat certificate de pe dispozitiv, precum și alte informații care nu au fost traduse în limba română. Dar, în conformitate cu care a semnat certificatul de acceptare, vânzătorul integral furnizat informațiile cu privire la produs. Certificatele necesare agent de vânzări a arătat instanța de judecată. În ceea ce privește traducerea în limba română, conform reglementărilor tehnice, poate fi informații privind compoziția produsului în limba latină.
Dar, pe informațiile privind prețurile produselor și condițiile de achiziție de bunuri pe credit (valoarea creditului, valoarea totală plătibilă de către consumator) - nu este specificat vânzător în contractul de vânzare.
În conformitate cu alin. 2 al articolului 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, informații cu privire la produsele obligatorii ar trebui să conțină condiții de achiziție de bunuri și prețul lor, ceea ce este o condiție esențială a contractului de vânzare cu amănuntul.
Specificate în contractul de prețul de cumpărare și vânzare a mărfurilor este semnificativ mai mare decât prețul mărfurilor în temeiul contractului de credit, astfel cum este calculat prin luarea în considerare plăți de dobânzi. Prin urmare, încălcarea art. 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
3. Reclamantul a dovedit că nu a fost de gând să cumpere produse cosmetice
cosmetice Cumparata „deshele“ rezident al Ulyanovsk a pierdut cazul privind restituirea bunurilor în primă instanță. Curtea nu a găsit acte ilegale în activitățile companiei - a fost semnat un contract de vânzare cu bună-credință.
Cu toate acestea, femeia a considerat că Tribunalul a fost obligat să-l apere, în calitate de consumator. Da, ea a semnat un contract și act de transfer. Dar semnarea lor în sine nu poate depune mărturie să își exercite dreptul la libera alegere a mărfurilor.
În conformitate cu n. 4 linguri. 13 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor sarcina de a dovedi circumstanțele, scutite de răspunderea pentru eșec sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor revine vânzătorului.
Ales de către vânzător (SRL „Pava“) mod de a vinde bunuri în procedură de cosmetice liberă privează reclamantul posibilitatea de a semna contractul de achiziție pentru a obține informații cu privire la calitățile de consum, valoarea bunurilor care permite alegerea rezonabilă și liberă este într-adevăr necesar să se efectueze bunurile sale.
Demonstrează contrariul pârâta nu ar putea, în calitate de faptul că reclamantul a avut SRL „Pava“ cu „deshele“ pentru a obtine produse cosmetice.
Dimpotrivă, ea nu a fost de gând să cumpere bunurile specificate. Într-adevăr, încă două zile de la semnarea cererii de contract a fost depusă la dizolvarea sa, precum și o declarație la poliție comise împotriva acțiunilor sale frauduloase din partea inculpatului. Un produsele cosmetice nu a fost folosit, și este reprezentat pe o revizuire a instanței de a doua instanță despachetat.
De asemenea, Curtea a luat în considerare faptul că specificat în contractul de cumpărare și prețul de vânzare de bunuri (65.000 ruble), prețuri mai mari de bunuri în cadrul unui contract de credit (43.000 ruble), și ia în considerare viitoare plăți de dobânzi. Ie Informații despre prețul mărfurilor este de încredere, care încalcă drepturile consumatorului.
De asemenea, vânzătorul nu a putut să dovedească faptul că, înainte de semnarea contractului cu condiția ca clientul dispune de toate informațiile cu privire la produs, precum și documentele care confirmă siguranța unui produs. Aceste dovezi ca dovadă a înregistrării de stat a produselor, certificat (declarație) de conformitate, concluzie sanitaro-epidemiologică pentru produse cosmetice, au fost furnizate de pârât în curțile de primă și a doua instanță.
Notă în actul de transfer și de acceptare a mărfurilor că informațiile despre produs furnizate de către client în întregime, fără a confirma metoda de a aduce informațiile necesare nu pot depune mărturie pentru îndeplinirea sarcinilor de către vânzător prevăzute de lege.
Instanța a concluzionat că vânzătorul a încălcat cumpărătorului dreptul la informații relevante și fiabile cu privire la produsele pe care le cumpără. În virtutea prevederilor art. 12 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, contractul de vânzare anulat.
4. Dobânda la creditul pentru bunurile returnate de către vânzător să plătească!
În conformitate cu art. 12 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care consumatorul nu este dat posibilitatea de a obține imediat în informațiile contractului privind bunurile, acesta are dreptul de a solicita vânzătorului daunelor cauzate de evaziunea nerezonabil de la încheierea contractului și în cazul în care contractul este încheiat, într-un termen rezonabil de a refuza executarea și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile și compensații pentru alte pierderi.
Femeia a dat seama că a fost înșelat, atunci când banca a cerut pentru a rambursa datoriile și să plătească pedeapsa. Curtea a concluzionat că reclamantul avea dreptul de a returna bunurile, deoarece vânzarea mărfurilor nu este informații complete despre el au fost furnizate. Și vânzătorul, pentru a primi mărfurile înapoi, a fost obligat să restituie valoarea bunurilor și a altor pierderi (cum ar fi dobânzi bancare).
Decizia Curții a reziliat contractul de creditare ca reziliat contractul de vânzare. Beauty trebuie să se întoarcă femeia la mai mult de 300 000 de ruble (inclusiv 63 000 de ruble -... Setați valoarea și dobânda plătită la împrumut, 132 000 de ruble -. O penalizare, 98 000 ruble. - bună nemulțumire cu cerințele consumatorului și 1000 freca. - prejudiciul moral) de compensare.
Alexander Borisov. Președinte al consumatorilor Uniunii „Roskontrol“:
Adesea cumpărătorilor să achiziționeze bunuri „deshele“ face împrumuturi. Ca o regulă, companiile care vând produse cosmetice, asigura clienții că contractul de vânzare și contractul de credit sunt tranzacții separate care nu sunt legate între ele, și, prin urmare, de a rezilia contractul de vânzare cumpărătorul continuă să plătească dobândă la împrumut. Este ilegal.
Instanța de obicei, ajunge la concluzia că acordul de împrumut încheiat în aceeași zi și în aceeași zonă ca și contractul de cumpărare și vânzare, este pentru achiziționarea unui anumit produs. În plus, fondurile de împrumut nu sunt, de obicei transferate către cetățeanul băncii, iar în ziua încheierii contractului de vânzare este transferată în contul bancar al organizației care vinde produse cosmetice.
În conformitate cu art. 24 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul returnării bunurilor cumpărate de către consumator în detrimentul creditului, vânzătorul este obligat să se întoarcă clientul a plătit pentru suma bunurilor de bani și va returna interesul consumatorilor și a altor plăți în conformitate cu contractul de credit de consum.
În cazul în care vânzătorul a rupt legea, aveți dreptul de a solicita despăgubiri pentru daune, daune morale și o penalizare.
5. Alergia la cosmetice
După manipularea cosmetice (o demonstrație a produsului în cabina) - rezident al pielii Ufa eritematoase, ea a apărut mâncărimi și dureri de cap. Vizitați un alergolog a confirmat temerile clienților femei - dermatită alergică de contact. Acest cosmetice - contraindicată.
Femeia a scris cererea de salon, cerând o restituire. În cele din urmă, un alergolog și a pus. El a fost refuzat.
Instanța a constatat că inculpatul în timpul unei demonstrații a mărfurilor (cu unitatea „Kliaton“), nu urmând instrucțiunile privind utilizarea în condiții de siguranță a gelului lipozomală activ. Astfel, în instrucțiunile de operare cu ultrasunete conținut dispozitiv scrise care necesită un test pentru o reacție alergică. Este necesar să se aplice o cantitate mică de gel pe piele și lăsați să se usuce. Dacă după 48 de ore nu a existat nici o iritație, poate fi folosit gelul. Responder nu a fost precondiționat timpul alocat, acordul este încheiat înainte de expirarea perioadei de 48 de ore după utilizarea gelului.
Pe baza articolului 8, p. 10 și art. 12 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor Curtea a dispus restituirea fondurilor transferate în conformitate cu contractul de vânzare kit de produse cosmetice marca“ deshele“.
În favoarea reclamantului încărcat cu valoarea „deshele-Regiuni“ a mărfurilor - 38 900 ruble. penalizare - 10 503 ruble. daune morale de 500 de ruble. fine 24 951.50 ruble.
6. cosmetice nu sunt certificate în mod corespunzător
În conformitate cu n. 1 lingura. 18 ZakonaRumyniya№ 2300-1 consumatorilor în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate: să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile.
7. informații inexacte, încălcarea GOST
Doi locuitori din Saratov ar putea recupera banii lor, dovedind că vânzarea de produse cosmetice nu a fost adusă în atenția unor informații suficiente și fiabile cu privire la produsele pe care le cumpără. Și anume, pe eticheta ambalajului de consum a produselor cosmetice a fost inclus cu un set de „deshele“ producția «HlavinlndustriesLtd», Israel nu are nici o informație privind restricțiile (contraindicații) pentru utilizare, avertismente, prin încălcarea cerințelor 4.5 secțiuni. §4.6 GOST 51391-99 „parfum si produse cosmetice. Informarea consumatorilor. Cerințe generale ".
Ca parte a produsului are produse apicole (propolis, ceara de albine), alte ingrediente biologic active care pot provoca reacții alergice ale cumpărătorilor (clienților), în special cu pielea sensibilă, dar pe broșura „deshele“ informațiile disponibile „este potrivit pentru toate tipurile de piele “.
În favoarea clienților recuperate de la salon, distribuie produse cosmetice „deshele“ penalizare, amenzi și despăgubiri pentru daune morale.
a se vedea, de asemenea,
Shurin Lujkov acuzat sora lui de îmbogățire ilicită
Expediția „KP“: nimeni nu ar trebui să plece de la Ples, mai ales dacă el încă mai au bani pentru un taxi!
În acest capitol, jurnaliștii „KP“, ajuns la cea mai scumpă stațiune profund provinciale România. Șocat de prețurile, ei încă dezvăluie secretele comerciale ale orașului Ples
Câștigătorii concursului cântece și poezii despre podul din Crimeea
Părțile au convenit: revansa lupta va avea loc în conformitate cu regulile de box
La spectacol biciclete Crimeea „Lupii de noapte“ va sosi de americani
Iosif Kobzon: Aga după ce focul a fost restaurat rapid datsan. Ea - de asemenea, un semn de toleranță de alegătorii mei
Marele cântăreț și om politic a spus acest lucru în aer de radio „Komsomolskaia Pravda“ [Audio]
Yunna Moritz. „Pogromuri monumente plina de misticism va acoperi toți cei care au luat monumente“
Aceste linii sunt un mare poet a scris câteva ore înainte de declarația ciudată a șefului Ministerului polonez al Afacerilor Externe
Vizavi de regizorul de studio „Matilda“ atârnat un banner cu Nicolae al II-lea
Acest lucru sa întâmplat după solicitarea de a interzice filmul în St. Petersburg
„Omsk Mimino“: marshrutchiki săteni vozivshego liber la biroul procurorului orașului va verifica
Reptilienii care trăiesc printre noi și a capturat deja peste tot în lume.
Matilda și Cassandra
Atunci când este piața dumneavoastră tot eviscerat că nu ne-am simți victimele trișat
Cronici moscovită supărat (de data aceasta - de la Chita)
Vladimir Resin: Renovarea clădirii de cinci etaje din Moscova nu va fi limitat. Această experiență merge peste tot în România
Această declarație a fost făcută cea mai veche maistrul țării în ajunul zilei de constructor în aer de radio „Komsomolskaia Pravda“ [Audio]
Piesa nu rămâne cu un om
De ce rock and roll este mort în fața noastră și nu există nimic pentru a pune pe copii să audă?
Ce arme sunt acordate în România
Nu numai ofițerii, dar, de asemenea, politicienii și chiar jurnaliștii pot obține o recompensă, „Makarov“ sau dirk [Infografic]
Ultimii tați sovietici și copii
adolescenti Romania - revolta din ultimii copii sovietici împotriva ultimilor adulți sovietici
Teritoriul Krasnoyarsk Guvernatorul a propus o „înjunghiere de autobuz“ ofensatoare automobiliști
Deci, șeful regiunii a fost glumind, inspecta podul, de călătorie în care este permisă numai cu mijloacele de transport speciale
Mushroomer a trimis un urs furios knock-out cu o singură mână
Uralets spune că mâinile goale au făcut față cu mumia maro, care a fost protejarea puilor ei
Vladimir Vinokur despre premiera „Matilda“: Deja au existat amenințări pe care le-ar arde cinematografe, iar acest lucru ar trebui să fie manipulate de către Ministerul de Interne
Actor și producător, pe ideea că a făcut filmul, a declarat că „KP“, ca un model de PR nu este nevoie de creatori
Scrisori fără răspuns lângă Nijni Novgorod găsi o groapa descoperit parcele
Stritreysersha Mara Baghdasaryan stabilește în Tver: autoturisme care le-a pus deja pe cont în poliția rutieră locală
Jurnaliștii de la fata si prietenul ei fugă
În Rostov-pe-Don a comemorat victimele nazismului
evenimente comemorative din acest an a sprijinit FADH România
Stanislav Govorukhin - scandalul din jurul „Matilda“: În cazul în care fac aceste țipete? Această urâciune este ridicat în mod artificial
Celebrul regizor la Radio „Komsomolskaia Pravda“ a protejat Maestrul și filmul său [Audio]
Experți și arheologi: CRR salva suburbiile peisajului istoric
Directorul Pașaport Kirill Serebrennikov va verifica autenticitatea
Directorul artistic al „Gogol-centru“ nu se întorc documentele care a dispărut în străinătate
Gennady Onishchenko: SUA ne-a impus un medicament care ucide 100 de americani in fiecare zi
Deci, Duma adjunct răspuns la declarația lui Donald Trump privind introducerea stării de urgență în Statele Unite [Audio]
„Ne întâlnim pe Golgota“: parașutist fals care a atacat corespondentul NTV, a acceptat provocarea de jurnalist
Moscova bătăuș Alexander Orlov și corespondent Perm Roman Cetin sunt de acord cu privire la locul și ora meciului