Serviciul de transfer de pasageri pot fi împărțite în 3 etape:
· În momentul rezervării și de vânzare;
· La aeroportul de plecare inițial;
· Serviciul de transfer de la aeroport (transplant).
Serviciu în momentul rezervării și de vânzare
În timpul primului contact cu agentul de pasageri pentru vânzare ar trebui să fie pentru a afla traseul exact de zbor, ținând cont de dorințele lor. necesare pentru a face planul de transport aerian de pasageri, pe baza informațiilor primite, luând în considerare:
· Datele oficiale privind timpul minim în doc de transfer la aeroport de-a lungul întregului traseu,
· Cerințe ale agențiilor guvernamentale transfera țări introduse pe pasager ținând cont de naționalitatea, statutul, vârsta, starea mentală și fizică, și așa mai departe. N.
După aceea, trebuie să faceți o rezervare loc pe toate secțiunile planificate ale traseului, inclusiv rezervări hoteliere și servicii de rezervare de servicii speciale.
La primirea de rezervare pentru întregul traseu al pasagerului trebuie să fie informat cu privire la toate caracteristicile sale și efectuați următoarele rezultate de rezervare deja disponibile pentru biletul pasagerului sau unul nou.
În funcție de durata șederii la transfer individual aeroporturile de pasageri ar trebui să li se ofere informații sau o scurtă descriere a procedurilor și ordinea de serviciu în ele, precum și documente care pot fi solicitate de către transportator sau de către autoritățile publice, la punctul de transfer.
Perioada minimă de conectare depinde de:
· Amplasarea sosire și de plecare aeroport (conexiune);
· Terminale depărtarea pe teritoriul aeroportului;
· Și alți factori (alocare de transport pentru livrarea de la un terminal la altul, de la începutul trecerii procedurilor administrative, și așa mai departe.).
Serviciul de transfer de pasageri la aeroportul de plecare inițial
de transfer de pasageri - un pasager care a ajuns la un aeroport intermediar (punct de transfer) de către un singur zbor și continuă să zboare pe un alt zbor al unui operator de transport.
Serviciul de pasageri de transfer la aeroporturile de plecare și de a oferi grup de transplant de tranzit / transfer.
I - pasagerii care zboară de la aeroport inițial, pentru care aeroportul de transplant intermediar în prealabil rezervat un loc pentru conectarea zborului aeroportului inițial;
II - pasageri, un loc în care un zbor de legătură este rezervat în aeroportul de transplant;
III - pasagerii ale căror bagaje este înregistrat în punctul inițial de plecare până la punctul de transfer sau la destinație.
pasagerii care călătoresc de transfer la transplantul de aeroport poate avea un bilet cu o dată garantată sau deschisă de plecare de pe un aeroport intermediar de legătură de zbor.
Vânzările de bilete cu data de plecare garantat se face cu rezervare în avans spațiu pe un zbor de legătură, sau la cerere, sau în detrimentul armurii permanente.
La vânzarea biletului, acesta indică data plecării, numărul zborului, ora de plecare de la aeroportul de transplant. Un pasager are un bilet, care urmează să fie trimis de la portul și / transplant în acea zi și pe zborul specificat pe bilet.
La aeroporturile din grupa de plecare și de transplant (manageri) sunt controlul transferului zborului pasagerilor care au rezervat spațiu pe un zbor de legătură.
În cazul în care plecarea pasagerilor în tranzit de aeroport de plecare sunt întârziate, atunci transferul grupului:
- clarifică zborurile pe care sunt pasagerii cu un zbor de legătură rezervat în locuri;
- cu acordul pasagerului produce reprogrameze pe un alt zbor;
- familiariza pasagerii cu lista serviciilor prestate pentru transferul pasagerilor;
- Acesta anulează și trimite grupul echipaj de rezervare a pasagerilor care în mod deliberat târziu pentru un zbor de legătură.
Managerul de plecare aeroport de tranzit informează un transplant / p:
- refuzul din grupul de zbor, sau o parte a acestuia;
- despre schimbările traiectoria de zbor;
- pentru a schimba șeful grupului și altele.
Aceste informații ar trebui să se acorde punctul de transfer în avans sau în ziua sosirii în a / p transplant.
pasagerii de transfer pot fi înregistrate ca la transplant aeroport, în unele zone, în cazul în care este posibil punct de vedere tehnic la destinația finală.
La înregistrarea unui pasager și bagajul său la destinația finală, pasagerul este informat cu privire la faptul că acesta este înregistrat pe următorul zbor, și a emis două tichetul de îmbarcare care indică ora de plecare, de destinație și, dacă este posibil, de ieșire de la poarta. transferul bagajelor de pasageri trebuie să fie finalizată până la destinația finală, în cazul în care nu contravine legilor țării de destinație sau dacă un pasager dorește să obțină bagajele acestora la punctul de transfer. Călătorul trebuie să fie informat înainte de orice element proiectat bagajele.
prin transfer de încărcare a bagajelor de pasageri trebuie să fie ultimul rând, în scopul de a transfera aeroport pentru a asigura descărcarea de primar.
Serviciul de transfer de pasageri la punctul de transfer (transplant)
Pentru informații cu privire la aeroport de pasageri primește atât aeroportul inițial de plecare o telegramă PTM pe canalele AFTN și SITATEX, de la reprezentantul responsabil al transportatorului sau rezervare AC zboruri către resurse de găzduire.
- Numărul de zboruri, care rezervat un loc;
- ora de plecare a zborului de la punctul de transfer.
Agent / Manager de transfer Grupa:
- efectuează controlul operațional asupra promovării pasagerilor de transfer;
- monitorizează regularitatea zborurilor care sosesc pasageri de transfer;
- pentru întârzieri, anulări și non-sosire a zborurilor pentru a transfera pasageri determină numărul și distanța lor rute;
- în cazul în care timpul de conectare nu este suficient pentru înregistrare pentru zbor de legătură, informează Adunarea Națională de locuri pe zborurile ulterioare, indicând numărul de zboruri și numărul de locuri.
Grupuri de 10 sau mai multe persoane sunt controlate de regulatorul electronic pe transferul aeroportului de plecare și de transplant.
La primirea informațiilor preliminare cu privire la următorul transfer de pasageri grup de mai mult de 30 de persoane, de agent de transfer negociază cu posibilitatea de COPC dispecer pentru a oferi autobuz suplimentare.
Aeroportul de transplant reprezentantul companiei aeriene și managerul de tranzit:
- monitorizează mișcarea soarelui pentru a transfera pasagerilor (informarea acestora cu privire la etapele următoare);
- când au aderat mai mult de 6 ore oferta de livrare de pasageri și de cazare sunt, de obicei, pe cheltuiala lor;
- în cazul transferului pasagerilor plasate vize într-un hotel, având acces la pasager cu viză, sau plasate în zonă de tranzit (steril) a aeroportului.
- organizează înregistrarea grupurilor de zbor de legătură, informează aeroportul din două în cazul în care, în două dintre ele, aducand grupul de pasageri de transfer, care nu au timp pentru zborul de legătură la un aeroport de aterizare intermediar.
În cazul în care legislația unei țări în secțiunea de transfer necesită ca pasagerii de transfer de bagajele de mână și am verificat bagajele trecut prin agentul de serviciu de control vamal / operator de transport ar trebui să reamintească pasagerilor să bagajelor și prezentându-l la controlul vamal.
În cazuri excepționale, zbor de sosire târzie, cu un grup de pasageri de transfer, precum și conexiuni de ori minime, reprezentantul companiei aeriene să fie de acord problema cu autoritățile în cauză și autoritățile cu privire la proiectarea pasagerilor aeroportului, fără livrarea acestora la terminalul de aer. În acest caz, pasagerii sunt transportați de la rampa zboruri spre zbor scara cap la cap în mod specific de transport dedicat sub supravegherea aeroportului serviciile și agențiile în cauză, inclusiv suprasarcina bagajele dintr-o parte în alta sosesc.
Atunci când întârzierii prelungite a zborurilor și în situații de „rele“ pasageri de transfer, au avantajul de a localiza în hoteluri și alte servicii.
· Servicii furnizate de pasageri de transfer
Următoarele limitări există în furnizarea de servicii de transfer de pasageri.
Înainte de a ajunge la aeroport de pasageri de transfer trebuie să aibă un bilet pentru transportul de transfer de la aeroport și o rezervare confirmată pe un zbor suplimentar sau au un bilet la statutul de rezerve „RQ“, care transferă aeroport schimbat la starea „OK“, imediat după sosire, înainte de începerea serviciilor.
Servicii de pasageri de transfer sunt disponibile până în momentul plecării următorul zbor al transportatorului, pe care avionul de pasageri în conformitate cu biletul și specificate în rezervare, trebuie să se îndepărteze de transfer de la aeroport, dar nu mai mult de 24 de ore de la sosirea pasagerului la transferul la aeroport.
În cazul în care un pasager decoleaza de transfer de la aeroport, după 24 de ore de la sosire, și în primele 24 de ore există un zbor regulat - orice alt operator de transport într-un punct în care pasagerii de transfer continuă zborul în conformitate cu biletul, atunci transportatorul nu îi este permis să suporte costurile serviciilor de transfer.
Transportatorul nu poate suporta costul furnizării de servicii de transfer de pasageri, în cazul în care condițiile de tariful aplicat interzice sau în cazul în care pasagerul, în punctul de transfer se sparge (Stop - peste).
Cheltuielile plătite în cadrul transferului de servicii pentru pasageri, pot include:
· Peste noapte la hotel (dacă este necesar);
· Transport la sol între transfer hotel și aeroport sau între terminalele aeroportului din cadrul aceluiași aeroport;
· Și alte servicii.
· Pasageri de transfer de manipulare a bagajelor
bagajelor de transfer de la aeroport procesul de prelucrare de transplant de pasageri controlează COPC dispecer și dispecerul aeroporturilor mari porțiuni de transfer de bagaje.
Înainte de sosirea zborurilor, dispecerul:
· Se ocupă de toate telegramele care sosesc la aeroport, selectează informațiile privind numărul de pasageri de transfer și zborurile bagajelor care sosesc;
· Pregătirea unei informații preliminare privind numărul de zone de transfer pentru bagaje (numărul de zboruri) și trece-l la un încărcător, numit responsabil pentru sortarea bagajelor zborurile care sosesc;
· Controale sortarea zborurilor bagajelor care sosesc. În cazul unor neconcordanțe ale numărului real al bagajelor, pentru unii - sau direcții cu suma specificată în cabluri etc. Se iau măsuri pentru a stabili o cauză posibilă neconcordanțe (check bagaje nerevendicate, bagaje direcțiile centrale și colab.).
Procesarea bagajelor pasagerilor de transfer pot fi împărțite în două etape:
· Tratamentul la sosirea la soare;
· Prelucrarea de plecare Sun
Ordinea bagajelor de transfer de manipulare o sosire a soarelui
Selectarea bagajelor de transfer poate fi efectuat ca un avion și încărcate în cărucioare separate, sau într-o zonă deconsolidării de bagaje, acordând o atenție prezenței la bordul aeronavei bagajului de transfer, având o scurtă doc.
Loader este responsabil pentru sortarea bagajelor:
· După livrarea bagajelor în zona deconsolidării produce sortarea și numărarea bagajelor de transfer în direcții (№ zboruri) și datele de plecare;
· Pe partea din spate a bagajelor sosit declarațiile de înregistrări de zbor ale valorii reale a bagajelor de transfer;
· Mâinile peste bagaje într-o zonă de depozitare temporară sub responsabilitatea unei persoane dedicate, care este responsabil pentru păstrarea până la data plecării acestora;
· Rapoartele către COPC dispecer în caz de divergență din valoarea reală a bagajelor, pentru anumite zone, numărul indicat de către controlorul;
Ordinea de prelucrare transferul bagajelor la plecare aeronavelor
Dispecerul bagajelor de transfer COPC / teren pe baza planului de plecare, timp de 2 ore înainte de plecare instruiește încărcător responsabil pentru trimiterea bagajelor de transfer de înregistrare pentru asamblare.
Dacă este necesar, să emită o declarație separată privind bagajul de transfer de bagaje.
Loader este responsabil pentru ambalare compară numărul efectiv de bagaj de transfer la fișele de date de transfer de bagaje. În aceste discrepanțe, raportate la dispeceratul, și el, la rândul său ia măsuri pentru a stabili o posibilă cauză a nerespectării.
Datele privind numărul și transferul de greutate al bagajelor a introdus un sistem automat de înregistrare.
Pentru transportul de containere pe declarația de bagaj suplimentar numărul înscrie containerului.
pasageri de transfer bagaj poate da însoțitor de zbor ca o foaie separată, și împreună bagajul original al pasagerilor.