Ce este diferit despre modul de formare de studiu de la ceilalți? Acesta a fost mult timp crezut că impactul asupra unui grup de persoane mai eficient decât munca individuală cu oamenii. De ce este acest lucru? Lucrul cu mai mulți membri ai grupului, mai degrabă decât o singură persoană, am economisi timp. grup cunoscut (cireadă) efect, atunci când o persoană într-un grup de mai influențabilă decât în afara ei, astfel încât pentru a atinge obiectivele din grupul mai ușor. În grupul există o formare reciprocă a membrilor săi, ei pot împărtăși experiențele personale, încercați noi trucuri de pe unul pe altul. Deci, practic formă de formare de grup acceptate.
Este cunoscut faptul că metodele de predare pot fi diferite - cursuri, seminarii, simulare, și în cele din urmă de formare. Ce este diferit de formare din alte forme de învățământ? Cu formare vom dezvolta capacitatea umană de învățare sau de a stăpâni orice activități provocatoare legate de comunicare. Se poate observa că cele mai frecvente subiecte din activitatea de formare în domeniul comunicării. Acest training de vanzari, negociere, dezvoltare de conducere, etc.
Istoria apariției unor grupuri de primele sociologii de formare să acorde o atenție la caracteristicile oamenilor din grup, au fost Durkheim și Georg Simmel. În 1950, în Statele Unite ale Americii a creat Laboratorul Național de Formare pentru studiul diferitelor forme și metode de colaborare. Cele mai multe școli de instruire a apărut pe baza tendințelor psihologice, cum ar fi psihanaliza, behaviorismul, psihologia Gestalt, psihologia umanistă, tehnici neurolinguistic. De multe ori, de formare este o combinație bizară a acestor direcții. Dar nu există nici o pregătire, care pur și simplu preda nimic fără școală fundamental psihologică sau școli - care conduc astfel de activități presupun numit „formare“ orice altceva.
Diferite forme de efectuare training-uri de multe ori este posibil pentru a satisface profanarea tehnicilor de formare, care de obicei se manifestă în „psevdotrenerov antrenată“. Astfel de formatori, de obicei, pot prezenta grade de instituții de învățământ străine cu nume rasunatoare puternice, dar au formarea psihologice care stau la baza. Ei știu ce fel de exercițiu și în ce succesiune trebuie efectuată cu grupul, formarea lor sunt pictate de minut. Directori se bucură de multe ori o astfel de precizie și manufacturability. Dar nu ia în considerare specificul întreprinderii, antrenori nu posedă tehnica de a lucra cu un grup, nu poate face față unor situații neprevăzute, nu știu cum să se raporteze comportamentul studenților în formarea de muncă și viața lor. Ca rezultat, „genial“ training-uri efectuate nu dau angajaților întreprinderii, în plus față de timpul petrecut și reprezentarea necorespunzătoare a formelor de formare de educație.
Managerul de resurse umane al unei companii al carei director a avut o astfel de formare, a vorbit despre ea în acest fel: „A fost o rușine să se simtă antrenori inutile care nu a vorbit anterior cu mine, nu știu caracteristicile companiei noastre, nu sunt corelate obiectivele de formare a acestora cu obiectivele noastre În cele din urmă, mi .. subordonații nu au înțeles de ce au nevoie de aceste clase. rămâne un sentiment că totul a fost pictat în mod clar pe timpul și să memoreze materialul predat. "
formarea vânzărilor pe piața a început să se contureze opinia că nu sunt necesare psihologi pentru întreprinderi. Privind pentru managerii de resurse umane, manageri de formare, etc. Ea nu ia în considerare faptul că toate aceste profesii legate de lucrul cu oamenii, implică o bună cunoaștere a psihologiei. Desigur, un psiholog, care deține doar psihologie și psihoterapie este obsedat, nu se încadrează într-adevăr în activitatea întreprinderilor de afaceri. Dar, pe de altă parte, „antrenat“ pe mai multe teste și manager de tehnici nu vor fi în măsură să influențeze mecanismele interpersonale în cadrul întreprinderii. Cea mai bună opțiune - este un antrenor și un psiholog, care are, de asemenea, un fundal în managementul și înțelege mecanismele de funcționare a întreprinderilor de afaceri.
Caracteristici de muncă de formare În cazul în care pentru a începe pregătirile pentru formare? Este necesar să se clarifice obiectivul directorului, prin care se dispune de formare, și să învețe cum, în opinia sa, produsul final ar trebui să arate. Schimbarea comportamentului angajaților, reducerea conflictelor, creșterea vânzărilor prin noi forme de comunicare cu clienții și de produse de prezentare - toate acestea pot fi numit un produs obținut ca rezultat al formării. De exemplu, directorul fabricii de la en-gros în timpul pre-interviu cu privire la scopul formării de vânzări, punând întrebări, cum ar fi: „Ai de gând să organizeze o întâlnire preliminară cu managerii noștri?“, „Va lua în considerare specificul produsului nostru în formarea?“ După ce a primit un răspuns pozitiv, el a spus: „Dacă ați răspuns că toate acestea nu aveți nevoie, nu aș coopera cu tine.“ Și el a fost absolut corect. Numai o astfel de lucrare profundă, ținând cont de specificul întreprinderii, atitudinea personalului, nevoile lor, motivația poate da efecte pozitive și de a rezolva problema de formare a personalului de formare.
Formarea diferă în formă de. Acest lucru poate fi un antrenament de formare. Antrenorul folosind tehnici de manipulare crude și consolidare pozitivă produce comportamente dorite, și cu întărire negativă „șterge“ dăunător și, în opinia sa, inutile. Din punctul nostru de vedere, această formă de efectuare de formare oferă rezultate rapide, care sunt la fel de rapid și dispar. Participanții la astfel de cursuri, luând filozofia de a scăpa de nedorite în sine, în cele din urmă a ne pierde, încetează să mai ai încredere în tine. Ei au un supracontrolul de comportamentul său, ceea ce duce la rigiditate excesivă și dezvoltarea stresului. Numărul de variante ale comportamentului lor este limitată, există o teamă de abatere.
O altă formă - ca un exercițiu de formare - de coaching implică formarea și dezvoltarea abilităților și aptitudinilor de comportament eficient. În această formă de muncă, participanții obține răspunsuri cu privire la modul în care să opereze într-o situație recurente standard de a lucra la automatism comportamentele dorite. Dar, în situații de viață este întotdeauna mai mult decât ne așteptăm. În această formă de sesiuni de formare, participanții nu vor fi gata pentru situații non-standard, pentru că „ei nu erau“ în formare.
Următoarea formă de formare - învățarea activă. Pe această instruire, în special având în vedere cunoștințele de bază psihologică și pe baza acestora practicate competențele necesare. Această formă este mai eficientă. Dar mult depinde de antrenor. cunoștințele psihologice ar trebui să fie adaptate la specificul participanților de formare și de a le ajuta în practică. educație psihologică, are prea puțin de-a face cu cerințele conducerii întreprinderii, ceea ce duce la dezvoltarea de părere că psihologii din companie nu sunt necesare și cunoștințe psihologice în lucrarea nu ajută.
Instruirea este mai eficientă ca metodă de creare a condițiilor pentru redeschiderea participanților. În acest caz, angajații învață să caute modalități de a rezolva propriile probleme și extinde opțiunile pentru comportamentul lor. Sarcina de antrenor - pentru a oferi cunoștințele necesare psihologic pentru o căutare mai de succes, precum și pentru a dezvălui acei participanți de formare a resurselor pe care acestea nu sunt utilizate în activitatea lor.
Deci, ne-am aranjat opțiuni de formare cu privire la gradul de reducere a nivelului de manipulare a antrenorului și responsabilitatea tot mai mare a participanților pentru un eveniment în formare.
„Formator“ își asumă întreaga responsabilitate pentru schimbările care au loc în participanți, și absolut nu sunt interesați de nivelul de conștientizare a grupului și a proceselor intrapersonale. Ca rezultat, participanții au format o atitudine iresponsabilă la ceea ce se întâmplă în compania lor.
Adevărat antrenor comun cu responsabilitatea participanților, dezvoltă înțelegerea lor a ceea ce se întâmplă și la formare, și întreprinderea lor depinde de ele, nu numai de antrenor sau ghidul.
Dintre aceste forme de formare, este clar cât de importantă identitatea comandantului și principiile pe care le deține în timpul antrenamentului.
La fel de importante sunt opțiunile de sarcini și exerciții, deoarece același exercițiu poate fi utilizat cu diferite scopuri și obiective.
Din moment ce grupul reflectă societatea în miniatură, face aparent factorii ascunse care au loc în întreprindere, formarea are loc în timpul modelarea sistemelor de relații caracteristice ale jucătorilor din viața reală. antrenor experimentat folosește și face posibilă pentru a vedea și de a analiza pentru a crea condiții de siguranță psihologică a acestor legi, care sunt specifice entității.
Angajații Grupului pot învăța lucruri noi, de a experimenta cu diferite stiluri de relații. O astfel de experimentare în viața reală este întotdeauna asociată cu riscul de neînțelegere, de respingere, și chiar pedeapsa. Astfel, grupul de formare acționează ca un fel de „site-ul test psihologic“, în cazul în care puteți încerca să se comporte diferit, „încercați pe“ noi comportamente, să învețe noi modalități de a se raporta la tine și pentru alții. Notă Principalul lucru - toate acestea trebuie să se facă într-o atmosferă de acceptare și de sprijin.
calificările trainer sunt necesare și pentru a gestiona stresul într-un grup. Acesta este un factor esențial în activitatea oricărui grup care, atunci când utilizarea dreptul ajută la clarificarea problemelor psihologice ale participanților, pentru a înțelege mai bine motivele altor persoane. Trebuie să spun că formarea cu privire la soluționarea conflictelor este imposibilă fără această fază a grupului de lucru. În cazul în care personalul dumneavoastră a spus doar despre conflictul și modalitățile din ei, dar ei nu au experimentat aceste state și soluțiile lor, o astfel de formare este ineficientă și nu va funcționa pentru întreprinderea dumneavoastră. Următorul articol, veți afla ce regulile și metodele utilizate în grupurile de conducere de formare pentru a realiza managementul obiectivelor.