Există mai multe instrumente și tehnici care sunt utilizate cu succes de către managerii de companii diferite pentru a evalua eficiența angajaților lor. Un astfel de instrument ar putea fi numit „vorbesc feedback“, sau, cu alte cuvinte, „feedback“. Această metodă asigură că nu numai controlul asupra relațiilor din cadrul echipei, între conducere și angajați, dar, de asemenea, pentru a evalua eficiența fiecărui angajat și de a evalua rezultatele intermediare.
Discuția instrument de feedback ( „feedback“) poate fi util pentru companie?
- Organizație: toți angajații care lucrează în ritmul lor propriu și cu o altă înțelegere a modului în care și atunci când pentru a da colegilor „feedback-ul“: cineva trimite o critică constructivă, sugestii și sarcini pentru a lucra în timpul pauzei de prânz, în timp ce alții preferă să nu să-și exprime lor avize. Instrumentul „Discuție feedback-ul“ permite HR - manager să organizeze și să compare punctele de vedere ale personalului cu privire la procesul de munca si colegii din companie. Astfel, șefii de departamente și manageri în mod regulat a informațiilor vine de la angajați, ei la rândul lor, pot fi folosite pentru a îmbunătăți procesele de management;
- Responsabilitate: abordare regulată și serioasă la utilizarea instrumentului de „feedback-ul“ crește productivitatea ca top managementul și angajații. Fiecare angajat știe că, la sfârșitul trimestrului, el poate aprecia modul în care activitatea lor și activitatea capului său, lăsând gestionarea viziunea lor a perioadei trecute și propuneri pentru dezvoltarea zonelor lor. Da, și aici este critică pertinentă ca și pe de altă parte: acesta este momentul de a identifica problemele și să le rezolve. expert de evaluare a rezultatelor „feedback-ul“ este un fel de garanție că societatea comunică cu angajații săi, iar fiecare angajat ajută o altă dezvolte profesional;
- Frecventa: in compania noastra, la fel ca mulți alții, au decis să stabilească obiective și KPI trimestrial, astfel încât „feedback-ul“ ne exploatație la sfârșitul fiecărui trimestru. Adesea, companiile mari desfășoară astfel de activități o dată pe an, dar compania MEDIGO - este un start-up, așa că preferăm să le dețină mai frecvent. Astfel, rezultatele stabilite pentru un sfert KPI afecteaza de multe ori rezultatele chestionarelor și de feedback-reuniuni: cu manageri rezultate bune și personalul evalueze activitatea reciproc în mod pozitiv și contura noi modalități de dezvoltare, cu rezultate neutre sau negative, de asemenea, o ocazie de a identifica cauzele și îmbunătățirea colaborării;
- Motivație: Acest produs este potrivit pentru orice companie, dar este deosebit de important pentru start-up-uri. Startups de multe ori sunt angajați tineri, așa-numita „Generația Y“, care este într-adevăr de așteptat de la managementul si colegii feedback-ul specific pentru a îmbunătăți abilitățile lor profesionale și de a crește propria lor motivație. Prin urmare, instrument de „feedback-ul“ este perfect potrivit pentru a menține „o minte sănătoasă“ într-o echipă și pentru a atinge obiectivele generale ale companiei;
- Prevenirea conflictelor: în cazul productivitate scăzută și eficiența angajatului pe baza unui chestionar, rezultatele „feedback-ul“ pentru a ajuta la rezolvarea problemelor într-un stadiu incipient, permițându-vă să urmăriți dinamica și de a trage concluzii cu privire la rezultatele următoarelor trimestre. De exemplu, pe baza reuniunilor „feedback-ul“ poate preveni chiar și concedierea personalului, timp oferindu-le calea spre dezvoltare.
Cum este procesul de organizare vorbesc de feedback ( „feedback-ul“)?
Tehnicile de „feedback-ul“ cu angajații pot fi diferite, și sunt de obicei proiectate manager de resurse umane. În managerul de resurse umane al companiei noastre este de 3 profile de formă:
- profil pentru angajat;
- profil la cap;
- profil pentru omologii angajaților.
Multe companii trebuie să efectueze sondajul folosind software-ul diferit, dar preferam aplicațiile Google gratuite, cum ar fi, de exemplu, formularul Google.
În acest caz, fiecare profil este format din două părți:
- o parte generală a activității în cadrul companiei, în scopul de a evalua măsura în care angajații se simt parte din echipa și respectă strategia generală de dezvoltare a companiei;
- o parte specializată a studiului cu scopul de a evalua realizările proprii și corespondența profesională în cadrul departamentului său (de exemplu, departamentul de vânzări, departamentul de suport sau departamentul de marketing). După efectuarea sondajului, managerul colectează toate RC de efort datele într-un tabel Excel și trimite rezultatele la șefii de direcții la momentul întâlnirii personale. După primirea rezultatelor, tendințele managerii de a desfășura întâlniri individuale cu fiecare angajat, de obicei, în termen de două săptămâni de la sfârșitul trimestrului.
Care sunt avantajele vorbesc feedback-ul instrument ( „feedback-ul“)?
Angajații companiei știu că există un instrument uniform și regulat, cu care a evaluat rezultatele muncii lor. Ca parte a acestui eveniment, ei au posibilitatea de a-și exprima pozheleniya și critica lor la locul de muncă și vzimodeystviyu cu colegii, schimb de opinii constructive. Desigur, crearea de rețele nu a fost anulat, dar feedback-ul formal și obligatoriu permite identificarea din timp a problemelor, întrebările nerezolvate și de a ajuta la rezolvarea lor rapide;
- Instrumentul ajută la consolidarea relației dintre personal și manageri: în cadrul acestor întâlniri au discutat punctele forte și punctele slabe ale fiecărei persoane, precum și calea de dezvoltare profesională personală. Experiența provededeniya chestionare feedback- și de feedback-întâlniri arată că acest lucru are un efect pozitiv asupra spiritului de echipă în cadrul companiei;
- angajații pot obține noi perspective de creștere după evaluarea inter pares și comunicarea cu superiorul dumneavoastră.
Ce provocări există în timpul vorbesc de feedback ( „feedback-ul“)?
- Instrumentul presupune costuri suficient de mari pe timp: șef de departament, care se subordoneze 10 persoane pot petrece până la trei zile, pentru a se pregăti pentru o conversație personală cu personalul.
Ca parte a timpului de pornire este o resursă valoroasă, dar după feedback-ul runde vei observa rezultate pozitive în muncă și relații în echipă.
Există, de asemenea, unele dificultăți în tineri manageri cu experiență de management puțin: atunci când se confruntă cu un astfel de instrument pentru prima dată, este dificil de a „digera“ feedback cu privire la activitatea lor, care sunt destul de critice. Cu toate acestea, un instrument, cum ar fi „feedback-ul“, vă permite să construiască, ca urmare a unei relații armonioase între angajați, ceea ce le face mai multă încredere și „transparent“.
Procesul de organizare a „feedback-ul“ ajută de obicei, HR-manageri va ajusta rezultatele perioadei trecute, împreună cu personalul și managerii. Ajustări de proces și îmbunătățiri pot dura de la două până la trei sferturi: pentru această perioadă, și directori, și angajații să depună eforturi pentru a îmbunătăți rezultatele muncii în comun.
În orice caz, acest instrument este proiectat pentru a crea un mediu de lucru eficient în echipă, și este la fel de util în practică, deoarece angajații regulate și managementul de top al companiei. Acesta este motivul pentru care instrumentul „feedback-ul“ nu ar trebui să fie văzută ca „o formă de raportare strictă“, ci mai degrabă să ne ajute să descopere noi orizonturi, ținând seama de scopurile și obiectivele comune, nu numai companiei, ci și nevoile angajaților lor.
versiune de tipărit