Căci există un conflict, trebuie să aveți componente:
1. potențială tensiune în sistemul de conflict, cauzate de obiectul conflictului existent;
2. Obiectul conflictului;
3. Trecerea la tensiunea potențial real;
4. apariția pe această situație bază de conflict;
6. Crearea incidentului de legare interacțiune reală în conflict;
7. interacțiunea conflictului.
Diferența în punctele de vedere ale oamenilor, o nepotrivire de percepție și de evaluare a anumitor evenimente conduc adesea la dispute. În cazul în care situația este un obstacol în calea realizării obiectivului de cel puțin unul dintre participanții la interacțiune, există o situație de conflict. Orice conflict precede situația controversată, dar nu orice situație controversată conduce la un conflict.
Pentru escaladarea contradicțiile existente în situația de conflict necesită:
· Semnificația situației pentru participanții interacțiunii conflictului;
· Obstacol de către unul dintre participanții la obiectivele adversarului său (chiar dacă este subiectivă, departe de realitate, percepția unuia dintre participanți);
· Nivelul exces de toleranță personală sau colectivă la obstacolul cel puțin una dintre părți.
Pentru a avea succes, de a avea o relație puternică în familie sau cu aproape de noi oamenii trebuie să știe cum să rezolve situațiile de conflict cu costuri minime emoționale. În conflictele moderne de gestionare a identificat cinci strategii de comportament într-o situație de conflict:
· Dispozitiv - o parte este de acord în tot ceea ce cu cealaltă, dar este opinia mea, care se teme să vorbească.
· Evitarea - evitarea conflictelor.
· Compromisul - o soluție comună, care satisface ambele părți.
· Rivalitate - opoziția activă de cealaltă parte.
· Cooperarea - o încercare de a ajunge la o decizie comună.
Dinamica fluxului comportamentului conflictului depinde de adversarii săi. Pentru că oamenii se comportă diferit în timpul conflictului, problema care face obiectul unui dezacord poate fi soluționată în formă de sfaturi, cereri, și sub forma unei schimbări radicale în relație.
Cunoscut forme fluxul de conflict:
· Un conflict deschis, care este caracterizat de fete curate, pronunțată saturate emoțional coliziune;
· Conflict latent (diferențe reale adversarii se ascund în spatele formelor aparent fără cusur ale relațiilor);
· Un așa-numit „orb“ conflict (una sau ambele utilizatorul nu recunoaște existența acesteia);
· „Necunoscut“ conflict (contradicții reale sunt mascate, și rămâne slab exprimat ostilitate pe suprafața relației).
În același timp, fiecare formă de conflict curent are propriul tip specific de comportament și a relațiilor umane. La etapa atunci când starea de tensiune este ascunsă, este extrem de important să se simtă în momentul conștientizării situației ca un conflict, atunci există un moment de înțelegere că contradicția care a apărut, ca de obicei nu este rezolvată.
Este această înțelegere și definire a situației ca un conflict. Devine un fel de mecanism de declanșare psihologic, care se închide toate strategiile și comportamentele care nu corespund stării de conflict, și „se aprinde“ furnizarea de strategii de comportament, care ajută la atingerea obiectivului, pentru a rezolva problema.
În acest stadiu, care provoacă diferite emoții, inegale la adversarii de conflict cu discount unele variante de realizare, forma de acțiune comună:
· Evitarea conflictelor (realizarea situației ca un conflict, estimarea posibilelor rezultate sale, unul dintre adversarii pot decide să se retragă din sistemul de relații care a dezvoltat);
· Negocierea sau „negociere“, căutarea de compromis. În forma de conflict deschis, fiecare parte consideră resurse proprii ca semnificativă și consideră că există o rezervă întărirea lor.
Pentru a obține maxim dorit, dezvoltat și a oferit o formă de acțiune:
· Demonstrarea consolidarea resurselor proprii (tactici este că una dintre părți face clar pentru adversarii săi, că ea are o șansă reală de a spori resursele în așa fel încât să blocheze în mod substanțial resursele pe de altă parte, desigur, astfel adversarul acțiune poate reacționa - în diferite moduri, și anume: este vorba dintr-o situație de conflict, deoarece capacitățile lor proprii pot părea mici; mobilizarea capacității suplimentare, găsește modalități de a consolida resursele proprii);
· În așteptare, economisind starea anterioară (această tactică este adesea folosit pentru a obține informații suplimentare de la adversarii, resursele lor, etc.);
· Risc (partea care utilizează o tactică similară, se aplică o serie de, cele mai eficiente acțiuni rapide, continue la care este imposibil să nu răspundă, creând astfel sale termeni adversară surpriză, lipsa de timp, care, în ceea ce privește lipsa de informații făcute pentru a face gafe și greșeli) ;
· Constrângerea (tactici utilizate și puterea partidului care are mai multe oportunități de a spori resursele).
Soluții de faza de conflict interpersonale este cea mai dificilă sarcină pentru participanți, aceasta necesită o manifestare a creativității.
Este un nivel interpersonal necesită în primul rând pentru a înțelege esența psihologică a dezacordului între părțile acestui conflict, fără a da preferință unul sau celălalt adversar. Pe această bază, se propune o mulțime de sfaturi și prevenirea conflictelor practice, precum și în ceea ce privește prevenirea sau atenuarea.
Alegerea mijloacelor și metodelor de depășire a conflictului depinde de situația obiectivă, adversarii starea mentală, iar pe direcția conflictului, adică, dacă aceasta va contribui la o înțelegere mai profundă a problemei, și, prin urmare, dezvoltarea unor elemente de interacțiune de cooperare în conflict, sau, din contra, plumb la slăbirea și incoerențe interacțiune.
tipuri de conflicte
conflictul productiv de multe ori se produce atunci când o coliziune nu se aplică personalități incompatibile, și este generată de diferența de puncte de vedere cu privire la orice problemă cu privire la modul de a rezolva. În acest caz, conflictul în sine contribuie la o înțelegere mai cuprinzătoare a problemei, precum și motivația partenerului, apărând un alt punct de vedere - devine mai „legitim“. Însuși faptul că celelalte argumente, recunoașterea legitimității elementelor sale contribuie la dezvoltarea interacțiunii conlucrării în conflict, și, astfel, se deschide posibilitatea de gestionare și soluționare a acesteia și, prin urmare, să găsească soluțiile optime problema dezbatuta.
Noțiunea de cele două variante posibile de interacțiune a conflictelor dă naștere la o discuție teoretică generală a problemelor majore ale conflictului: înțelegerea naturii sale ca fenomen psihologic. Într-adevăr, dacă conflictul este doar o formă de antagonism psihologic (de exemplu, reprezentate de contradicții în minte), sau este necesar să se aibă activități contradictorii. O descriere detaliată a diferitelor conflicte în complexitatea și diversitatea lor ne permite să tragem concluzia că cele două componente numite au în mod necesar un semn de conflict.