Am vrut mult timp pentru a scrie despre modul de a face rulează o broșură despre companie, produsele și serviciile sale. De fapt, broșura - un instrument de marketing de bază (care este, comunicarea și interacțiunea generală cu compania client). La prima vedere - problema este bine, dar este într-adevăr așa că nesemnificativ? Care este prețul real al neglija această problemă „banal“? Și cum un astfel de fleac ca broșură, poate ajuta foarte mult sau foarte mult împiedică compania dumneavoastră face afaceri?
Fiecare o dată într-un mod de consultare de discuție a subiectului durează câteva ore, deoarece clientul nu este ușor să-mi răspundă la întrebări dificil marketing. Dar întrebările sunt repetate, iar situația cu sistemul de marketing sunt clienții repetate. Masa de observații pe care Acumulate vreau să împărtășesc cu voi. De-a lungul mod de a merge pentru a crea o broșură de lucru cu adevărat. În plus, în acest articol vă voi arăta importante legăturile și abordarea sistemică la rezolvarea obiectivelor de marketing și vânzări.
După cum știți, inteligent să învețe din greșelile altora, și nebuni - pe cont propriu. Deci, să începem cu trebuie să învețe ceea ce noi considerăm unele situații tipice, cum ar fi este cazul cu pliante în companii. In timp ce va analiza situația, stimate cititor, vă rugăm să-l încercați acasă.
Situația 1: Societatea nu are nici o broșură. Iar clientul, referindu-se la compania, va primi nimic. În cel mai bun caz, cu el, el „va lua“ o consultare bun vânzător. Dar acest lucru se va întâmpla numai în următoarele condiții:
vânzătorul este foarte bine pregătit;
el va avea o stare de spirit bună și bunăstarea;
Clienții vor avea o multime de timp liber.
Și numai dacă stelele vin împreună într-o combinație „corectă“, tranzacția se întâmplă. Și dacă nu vii împreună?
Care este probabilitatea de succes? Face toți furnizorii și clienții sunt ideale? Și acum imaginați-vă situația reală, atunci când vânzătorul este destul de slab. Ce impresie va rămâne pe companie? Și dacă broșura a fost, atunci și instrumente pentru a face contact cu clientul, ar fi mai mult. Și acest contact rău poate fi corectată.
Situația 2. Societatea nu are carnet sa, dar există producători broșuri. Iar clientul, referindu-se la compania, în loc de „contact“ devine aceste materiale. Astfel de materiale sunt puternic „navă“, așa cum au de obicei jumătate din textul este scris într-un limbaj de specialitate. Și ce faci cu deșeuri de hârtie? Asta-i drept! Cel mai bun caz, ea apoi târât în casa ta. În cel mai rău - la ieșirea din birou sau magazin podea cutreierau în lada de gunoi. Toată lumea a privit imaginea de o mie de ori și cel puțin o dată el a fost personal într-o astfel de situație. Acum, pune-te in locul clientului. Cum te simți când „va încărca“ toate aceste informații? Persoanele cu mentalitate normală încearcă să evite repetate „gruzyaschego“ de contact. Nimeni nu vrea să fie din nou într-o situație pe care forțele se simt incompetent. Nimeni nu vrea să arate prost. Este un obiectiv pe care urmăresc, impartind cataloage ale producătorilor pentru clienții lor? Aceste eforturi sunt promovarea într-adevăr compania dumneavoastră pentru a crește vânzările? Ce mai mult într-o colaborare de marketing cu clientul: beneficiu sau rau?
4. Situația în broșura companiei este, dar este scris acolo - plictisitor, și, în general, într-un fel nu puternic asociat cu ME - clientul. Citind această broșură, să vă simțiți „Plenara PCUS“, ei bine, sau la ședința de raportare. Broșura este scris, totul este la fel ca și în alte broșuri. Compania - "eminent, celebru, client-oritenirovannaya". Oferta produse - „cel mai bun din punct de vedere al prețului și al calității.“ Și o mulțime de alte informații „importante“. Dar pentru mine, Clientul, asa ca ce? Cum toate astea mă ajute? De ce am, Clientul va alege cealaltă societate? De ce ar trebui să aduc banii mei este în această companie? Și această broșură va ajuta vânzătorul? Este resurse în valoare de cheltuieli (bani și timp de personal) cu privire la un astfel de instrument? Va această cărămidă broșură în baza tranzacției sau pur și simplu nu va lăsa nici o urmă de sine?
Situația 5. Compania are o broșură și citind această broșură, vă întrebați și cred că, „Ei bine, ce zici dacă am scris. Cum anume am observat că prin această problemă am întâlni, și asta e foarte important pentru mine pentru a obține de la compania care oferă aceste produse. Voi intra în această companie și vorbesc cu vânzătorul. Poate se încheie tranzacția. " Aici este un suport de vânzări instrument de vise de a avea fiecare vânzător! Dar pentru a crea o broșură trebuie să știți o mulțime de subtilități și detalii, să aplice o abordare sistematică. Anterior, a fost numit talent
Care dintre situațiile descrie cea mai recentă imagine a broșurii în afacerea ta?
Dacă, dragă cititor, într-o situație de 5 - Felicitări! Împărtășiți experiența dumneavoastră. Trimite un algoritm de succes pentru a crea o broșură despre companie și produse, și adu-mi un premiu - o reducere la participarea la curs practic la distanță pe sistemul de marketing în cadrul companiei.
privind crearea unei tehnologii broșuri
Etapa 2. Se determină structura materialului în broșură.
Asigurați-vă că pentru a include în broșura următoarele informații:
Acasă (prima copertă)
Imaginea, care reflectă ideea de afaceri semantică pentru clienții incluse în segmentul țintă
elemente formatoare de brand (culori, fonturi speciale, forme)
Un bloc de text care descrie avantajul cheie al companiei
Un bloc de text care descrie „ce poate face compania“ și „ceea ce este beneficiul pentru clienții săi, ce probleme clienții companiei decide, inclusiv mai bine decât concurenții săi“
Un bloc de text care descrie intervalul companiei: Mărește produse linii de produse și beneficiile lor cheie
Un bloc de text care descrie serviciile gratuite și utilitatea lor pentru clienții
Un bloc de text care descrie serviciile plătite și beneficiile acestora
Etapa 3. Aflați clienții lor, și apoi suprascrie desemnate anterior „avantajele propunerii și afacerea clientului“, în limba locală. Acest lucru înseamnă că, în broșură trebuie să utilizeze aceleași cuvinte care sunt utilizate de către clientul. Crede-mă - este de lucru bine. Dar merită. răspunsul clientului vă mulțumesc - verifica!
Etapa 5. concurenți de studiu pentru a introduce personalitatea companiei și să reflecte aceasta în text și imagini. Acest lucru este chiar mai subtilă nuanță - „detuning din competiție“ Este important de spus despre beneficiile limba clientului - într-un mod care este diferit de concurenții săi.
Pasul 6. Arată un prototip al clienților săi broșură și să urmăriți reacția. Dacă reacția este pozitivă - să publice o broșură și să-l utilizați pentru a crește vânzările. Dacă reacția nu este așa - du-te înapoi, du-te prin pașii, încă o dată, corecta erorile sau completați spațiile libere.
Acum vezi ce o simplă broșură este în valoare de munca grea și întregul sistem! Deoarece broșura - unul dintre instrumentele de bază ale marketingului și a sistemului de vânzări, atunci, știți, temeinic cercetate broșură foarte mult sprijină și întărește vânzări. Și cum compania place în mod sistematic pentru a efectua broșură - dependente, acesta devine un instrument, ajută sau împiedică efectuarea de vânzări. Dar situația din mijloc (broșură neutru) - nr. Dacă broșura are un „efect neutru“, compania a pierdut doar timp și bani, așa că - încă pierdut.
Mai ales pentru imprimare „FreshFormat“,
expert de marketing Lyubov Malyutina.