Acasă | Despre noi | feedback-ul
În comportamentul nostru extern manifestă multe lucruri pe care le-am întâmplă și există în interior. Odată ce aceste simptome trebuie să fie capabil să recunoască.
Pentru individ, manifestări subtile ale mâinilor, ochilor, postura (de exemplu, mijloace non-verbale de comunicare), este important pentru a vedea starea de spirit, dorinta, gânduri ale partenerului de comunicare, astfel încât, pe baza informațiilor pentru a înțelege natura omului și pentru a stabili relația dintre trăsăturile sale de personalitate.
Cu alte cuvinte, comunicarea set non-verbală înseamnă a îndeplini următoarele funcții:
- Reprezentarea partenerilor stărilor emoționale procesului de comunicare;
- determinarea starea de spirit a unei persoane, dorințele, aspirațiile și gândurile, etc.
Ce mijloace non-verbale de comunicare pentru a face? acestea sunt:
1) să sublinieze una sau o altă parte a mesajului verbal;
2) anticipa ce va fi transmis verbal;
3) exprimă valoarea enunț de conținut contrar;
4) să păstreze contactul între interlocutori și să reglementeze fluxul de vorbire;
5) se înlocuiește cu un singur cuvânt sau o expresie;
7) umple sau explica pauza, indicând intenția de a continua declarația pe cuvânt de căutare, etc.
Detinerea mijloace non-verbale, persoana poate:
- să le utilizeze în scopul reglementării și evaluării;
- a crea un ton pozitiv de comunicare, să stabilească și să mențină contactul;
- afectează activitatea de vorbire;
- facilitează materialul memorând.
Să ne mai multe detalii despre fiecare tip de comunicare non-verbală.
mișcarea Expressive încetează pur și simplu să fie o reacție organică; în procesul de comunicare ea însăși devine acțiune și, în plus, acțiunea socială, în esență, un act de influență asupra oamenilor. " (A se vedea exemplul de valoare gesturilor. 7 din Anexa „Tipuri de comunicare“.
Paralingvistic (sau acustic) și sistemul extralingvistice de semne reprezintă ca „aditiv“ la comunicarea verbală.
Sistemul paralingvistice - un sistem de vocalizare, adică, calitatea vocii, gama sa, tonul.
Sistemul extralingvistice - includerea în pauzele de vorbire, alte incluziuni, asociate cu sunet, cum ar fi tuse, plângând, râzând, el viteza de vorbire.
Proxemică - o zonă specială de psihologie care se ocupă cu regulile de organizare spațială și temporală a comunicării. Spațiu și organizarea de timp a actului de proces ca un sistem special de semn, transporta sens, sunt componente ale situațiilor de comunicare.
Astfel, amplasarea partenerului de comunicare pentru a face față reciproc contribuie la contact, simbolizează atenția la vorbitor.
sa dovedit experimental avantajul unor forme de organizare spațiale de comunicare pentru cei doi parteneri în comunicare, și în audiență de masă. În mod similar, unele dintre standardele elaborate în diferite culturi, în ceea ce privește calendarul de comunicare servi ca un fel de supliment la informații semnificative semantically. Un număr de cercetători (E. Hall, John. Trager și colab.) Studiaza seturi specifice de constante spațiale și temporale ale situațiilor de comunicare. Izolarea acestor seturi sunt numite „chronotopes“. . Descris, de exemplu, astfel de chronotopes ca cronotop „salon de spital“, „companion vagon“ etc. Specificul situației de comunicare creează sunt efect uneori neașteptat, de exemplu, nu sunt întotdeauna candoarea explicabile în raport cu primul venit, în cazul în care acest „companion vagon“) .
E. Hall, în lucrarea sa observă că fiecare națiune are propria idee de distanța pe care trebuie să razdelyatsobesednikov.
Am fost izolați experimental patru distanța interpersonală, dintre care fiecare are fază proximal și distal.
1. distanța intimă (0 - 45 cm). La această distanță, în principal, să comunice aproape sau bine-cunoscute de oameni. La această distanță partenerii se pot atinge reciproc, astfel ele sunt tipice voce scăzută, conversație confidențială. Activitatea profesională este distanța dintre comunicarea majorității partenerilor este inacceptabilă, ca intervievat, sau apelantului se va simți inconfortabil și incomod.
2. distanța personală (45 - 120 cm). Distanța medie la care comunicarea este efectuată de persoane familiare. La această distanță, este principala parte a conversației. volumul vocii în timp ce media. Această distanță în activitatea profesională este utilizat atunci când intervievarea unei persoane, în cursul conversației, tabelul „rotunde“ (de exemplu, conversație A. Pușkin - în „privirea de sex feminin“ (NTV), Zaitsev în programul „Eroul zilei fără cravată“ (NTV) A. Pimanova în programul „Omul și legea“ (ORT), și altele.)
4.Publichnaya distanța (400 - 750 cm). La aceasta distanta, caracteristici faciale, mișcări mici nu sunt capturate. Vocea devine mai tare, cuvintele sunt alese cu grijă și cu atenție pronunță. Este această distanță este acceptabilă, atunci când s-au întâlnit cu un număr suficient de mare de participanți (de exemplu, programul de V. Posner et al.), Ceea ce este convenabil pentru publicul mare, fiecare atras și în mod direct fiecărui participant și la toate, în general, și nu deranjează pe nimeni.
comunicare vizuală - este contactul vizual, studiul inițial este asociat cu intimitatea.
Pentru cei care lucrează în sistemul de relații-subiect subiect, cunoștințe de caracteristici ale contactului vizual este important, deoarece afectează stabilirea de interacțiune cu oamenii. Acesta este motivul pentru care expertul ar trebui să ne amintim următoarele reguli:
- contactul cu ochii în sensul deplin este posibilă doar atunci când ochii sunt „în linie“, sau după apare disconfortul fizic și psihologic;
- vedere generală nu ar trebui să fie prea aproape (chiar în globul ocular). Contactul cu ochii într-o cantitate mare devine indezirabil, cauzând un inconvenient pentru ambii parteneri în dialog;
- vom încerca să se uite mai puțin la omul care derutează-ne la întrebările indiscret remarci indiscrete;
- Oamenii sunt mai aproape unul de altul, cu atât mai puțin se uita în ochi, cum ar fi un semn de respect reciproc.
mijloace de comunicare Tactile non-verbală - o atingere, care sunt împărțite în plăcut și neplăcut, forțată și de construcții. Activitatea profesională este un mijloc important de strângere de mână tactil efectuate în semn de salut oameni.
mijloace olfactive - miroase. Ele sunt provocate de om și naturale. Aici avem de a folosi produse de îngrijire pentru a oferi un miros plăcut.
Pentru a înțelege natura omului, și trebuie să aveți unele tehnici metodologice de studiere a personalității în procesul de comunicare, care se bazează pe percepția non-verbală a formei exterioare a persoanei.
Prima astfel de tehnică este de a studia apariția unui străin, atunci când l-am întâlnit față în față. Va fi un tovarăș de drum într-un lucrător de tren (angajat), la o recepție pe probleme personale la capul pacientului la medic, persoana devine un loc de muncă în departamentul de personal. A se vedea. Mai detaliat în Anexa 8 „Hainele noastre îndeplinesc ...“.