Ce sunt roboții de chat și de unde au venit de la
Iată câteva dintre scopurile pentru care este posibil să se utilizeze bot.
Chatbot - o modalitate foarte bună de a implica publicul. dialogul utilizator cu bot - o sesiune completă a dialogului. În același timp, pentru a prinde cu bot de trafic este mult mai ieftin decât în aplicația mobilă și de a obține setări nu sunt atât de scumpe.
Un alt avantaj incontestabil al roboților este că acestea sunt disponibile pe toate dispozitivele - mobil, tabletă, desktop. Ei consumă, de asemenea, un trafic foarte redus, ceea ce este foarte economic.
Cu toate acestea, în ciuda atenție aproape de marketing pentru acest instrument, este încă o nișă foarte „divertisment.“ De exemplu, Sberbank a lansat bot în telegrama, dar atâta timp cât el este capabil să îndeplinească cele mai simple sarcini.
Ce sunt roboții?
Pe lângă tema bot, ea ca să spunem așa misiunea, roboți sunt împărțite în buton simplu, și mai complexe, care imita vorbirea umană și de gândire.
bot sofisticat - un sistem la nivelul următor, trebuie să scrie cod separat pentru ea. De exemplu, barca @MatryoshaBot pe forum pentru weekend baltică participant înlocuit dosarul informativ: el ar putea răspunde la aceste întrebări care apar mereu în rândul participanților la forum - despre timpul sesiunii, lista participanților, și așa mai departe.
Aici este un meniu de exemplu bot:
Barca a încurajat, de asemenea, utilizatorii instituțiilor locale, a vorbit despre vreme, dar a avut încă o discuție generală, prin care să comunice cu utilizatorii într-un dialog deschis.
Desigur, barca nu știa toate răspunsurile, apoi a ajutat managerul și un produs exclusiv special numit „panoul de administrare“. Ca urmare a rezultatelor barca a trebuit abonaților 53% din audiența evenimentului.
Un alt tip de barci - asistent personal. Este instruit bot, care poate înlocui o parte din Call-center pentru a deveni un asistent la presa de serviciu, și să-și asume alte funcții. De exemplu, pe site-ul dvs. este - secțiunea „Întrebări Răspunsuri“, dar puțini oameni îl folosesc. În acest caz, puteți crea un bot personalizat care va răspunde la toate aceste întrebări. Barca înscriși în primul rând, el știe răspunsurile la 500 de întrebări într-un an - deja în 2000, și așa mai departe.
Mentionatul panou special de administrare vă permite să pună în aplicare bot managerul (sau managerii pot fi o mulțime). În cazul în care bot nu știe răspunsul la întrebarea, pentru utilizator invizibil (el continuă să comunice cu bot) conectează oameni. În acest caz, în cazul în care aceeași întrebare este dat de 10 ori (de exemplu), îl puteți include în lista de întrebări obișnuite, răspunsul la cine știe bot.
Astăzi, punerea în aplicare de înaltă calitate roboților disponibile în Facebook, Viber și telegrama. Pentru a crea un bot, aveți nevoie de o platformă specială. Ei au fost acolo o mulțime, dar toate au un dezavantaj - acestea sunt limitate în crearea de bot, și anume puteți încărca bot numai funcționalitatea care este disponibil pe platforma. Pentru că roboții - aceasta este o perspectivă pe termen lung, este logic să investească în dezvoltarea propriei platforme. Acest lucru vă permite să nu programați bot din când în când, din nou, ci doar pune-o nouă semantică a programului și pentru o perioadă scurtă de timp pentru a termina robot finit, în cadrul diverselor programe și aplicații.
Bot înțelege că în mod specific să-l întrebi?
Metoda standard caută utilizatorul a trimis mesajul cuvintele cheie bot și dă răspunsurile în avans aferente acestor cuvinte cheie. În cazul în care nu se potrivesc pentru cuvintele cheie acolo, bot nu știe ce să spun.
Spre deosebire de metoda standard, utilizarea rețelelor neuronale ne permite să înțelegem contextul ultimelor posturi, și apoi comparând-o cu contextul problemei „întrebări și răspunsuri“ de bază recoltate, da un răspuns adecvat. Acest lucru aduce chat cu bot pentru a comunica cu omul - și bot nu are nevoie să înscrie toate cuvintele cheie posibile, el înțelege ce vreau să spun.
Principiul de funcționare a rețelei neuronale este de a găsi conexiuni între contexte de cuvinte în ipoteza că cuvintele care sunt în contexte similare, tind să însemne lucruri similare. Astfel, este posibil să se identifice apropierea semantică a cuvintelor și de a determina, de exemplu, este mai aproape de ceea ce cuvânt pisica - un animal sau aeronavă. Activitatea rețelei neuronale, de fapt, procesul de copiere are loc în creierul uman atunci când acesta procesează fraza a spus omului: există o frază de prelucrare, mai degrabă decât fiecare cuvânt separat.
O astfel de rețea neuronală nu permite bot să răspundă la el fire necunoscute, doar pentru a pune-l în prealabil. Acest lucru evită fraze nedorite sau neplanificate, care pot strica reputația impresie sau bot.
Cum de a promova bot?
Sam Telegrama Messenger sau nu oferă canale posibilitatea promoutirovaniya, deci va trebui să recurgă la vechile și au încercat metode.
- Adăugați informații despre barca în toate directoarele posibile. Nu sunt multe, dar utilizatorii sunt utilizați în mod activ le în căutare de divertisment nou.
- Utilizați toate canalele disponibile de comunicare (comunitățile oficiale pagina de marcă sau site-ul oficial al companiei blog).
- Să acorde o atenție la culturile din serverele publice vă cu un public interesant. În cazul în care barca ta este foarte bine vorbesc cu administratorii echipe specializate care acoperă cele mai recente inovații în serviciu.
- Crearea Aterizare cu posibilitatea de a adăuga acest bot la lista de contacte. Dar atunci trebuie să vizeze cu atenție din cauza de interes, de exemplu, numai persoanele care folosesc telegrama și Facebook. Cu toate acestea, există posibilitatea ca bot este atât de bun, încât să încurajeze oamenii să folosească aplicația doar de dragul de el.
- Adăugați informații despre barca în e-mail-buletinul informativ. O linie separată sau sub forma unui buton în subsol. Abonații care sunt interesați de serviciile și facilitățile vor fi publicul cel mai activ.
versiune de tipărit