Una dintre principalele elemente de vânzare este faptul că oricine poate învăța cum să-și vândă. Principalul lucru pentru a învăța și de a dezvolta abilitățile de bază. În excelenta sa carte „Cele șapte ABILIT¬ƒILOR oameni extrem de eficiente“ Stiven Kovi, consultant de management organizațional, vorbește despre importanța de a se îmbunătăți în mod constant. Covey a identificat 10 greșeli majore făcute pe vânzări.
- Să se gândească la produs, nu consumatorul. vânzări active sunt făcute cu gândul „am mărfurile, și trebuie să-l vândă.“ vânzări bune, și anume cele care implică achiziționarea de clienți regulate și de a crea o reputație a celor care sunt comise la ideea „Am un cumpărător, modul în care produsul meu ar putea ajuta să-l rezolve problema lui?“.
- Pentru a pune presiune pe client. Apăsând pe client, puteți să-l convingă să cumpere ceva o dată, dar va asigura un client regulat. Clienții care nu le place să pună presiune asupra lor, astfel încât acestea sunt puțin probabil să se întoarcă la tine din nou. Sarcina ta principală este de a informa și de a pune mărfurile în lumina potrivită, și să nu forțați să cumpere.
- Judecat de aspectul lor. Doar așa se întâmplă că ne întâlnim oamenii, de obicei, pe haine, și, de altfel, este adesea confundat. Nu ignora clientul, dacă el nu este îmbrăcat în ultima moda, sau vorbește cu un accent, ca și cum ar fi venit din provincie. Mulți vânzători de bunuri și servicii au o experiență amară a unor astfel de gafe: nu acordă suficientă atenție potențialului client, deoarece critică a aspectului său, și-au pierdut clienții destul de profitabile, care aveau deja ei nu au aplicat.
- Pentru a crede că clientul este o prostie. În multe organizații, angajații cu ciocanul în cap că ei sunt mai deștepți decât clienții lor. De fapt, clientul este mult mai mult decât știință de carte vă aflați în afaceri, pe care el o face. Dacă luați probleme pentru a asculta-l cu atenție, fără întrerupere și fără a introduce remarcile arogant, veți învăța o mulțime de util, în scopul de a mai bine vinde clientului dvs. exact ceea ce are nevoie, și să obțină prin cu ea relații de prietenie, ceea ce este foarte important de a dobândi clienții fideli.
- Nu pregăti înainte de ședință. Acest element este legat de al patrulea. Mulți oameni subestimează importanța pregătirii înainte de întâlnirea cu clientul. Desigur, ar trebui să fie familiarizați cu un produs care vinde, cu toate acestea, ar trebui, de asemenea, să examineze și clientul dvs., colectarea cât mai multe informații despre el.
- Risipa de putere asupra celor a căror competență nu include a face o achiziție. Puteți petrece o mulțime de timp pe o persoană care nu are dreptul de a decide întrebări de achiziții în cadrul companiei. Adună toate informațiile necesare și de contact numai cu cei care au autoritatea de a decide cu privire la achiziții.
- Începeți cu prețul, și apoi se trece la beneficiile produsului. Mulți vânzători de bunuri și servicii începe discursul său cu prețul aplicației care este fundamental greșită. Mare preț, vă înstrăina clientul imediat, iar el nu va asculta cu atenție discursul dumneavoastră pentru acest produs. În schimb, începe prin enumerarea punctele forte și calitățile produsului, și apoi navigați la preț, atunci marfa crește inițial în ochii cumpărătorului ca un lucru sau un serviciu funcțional și necesar, iar prețul pare rezonabil.
- Pentru a crede că „nu“ înseamnă întotdeauna „poate“. Aceasta este una dintre poruncile unui vânzător de succes. Cu toate acestea, trebuie să învățăm să se facă distincția între „nu“, a spus odată „poate“ din „nu“, în sensul nr.
- Nesfârșit așteptăm și să vedem dacă clientul nu a fost identificat imediat. În cazul în care clientul încă a spus „poate“, este cu siguranță bun, dar nu așteptați prea mult timp. Aproximativ o lună mai târziu să-l contacteze din nou pentru a afla soluția exactă. Mulți oameni l evite, pentru că frică să audă „nu“. Desigur, puteți auzi „nu“, dar se poate auzi „da“.
În principiu, chiar și un eșec în favoarea dumneavoastră - vă va economisi timp și nervii.