Astfel de companii nu sunt unități. De fapt, fiecare a doua companie nu are nici un control asupra activității managerilor săi și nu știe exact ce vorbesc cu clienții potențiali ... Da, și dacă la toate acestea spun?
Pentru a nu trebuie să stea pe partea din spate a fiecărui manager, compania UIS adunat instrumente utile concepute pentru a facilita în mare măsură monitorizarea apelurilor și a vedea cine este de lucru și care nu este.
Înregistrările pot fi stocate pe surse interne în format audio, precum și pe dispozitive externe, cum ar fi de stocare cloud. Cele mai multe dintre aceste servicii sunt oferite gratuit, iar valoarea acestora depinde de volumul de date. De exemplu, în nor de stocare UIS la 1 GB costă 500 de ruble pe lună.
Etichetă 2. Apel
Viața hacking: poate fi redirecționat către un robot telefonic sau prin fax apeluri de tip spam sau apeluri de la concurenți. Astfel, veți economisi timp și managerii înșiși nu strica statisticile.
4. Lucrul cu scenariile de procesare a apelurilor
Pentru a evita astfel de neînțelegeri configura procesarea apelurilor script-ul, programul de sclav cu compania. De exemplu, în cazul în care biroul este situat în Moscova, și consultanță departament - în Samara și Yekaterinburg, puteți personaliza script-ul, astfel încât apelurile anticipate sunt întotdeauna transferate către Ekaterinburg (amintiți-vă diferența în două ore).
Acest lucru înseamnă că nu este disponibil numai pentru a controla apelurile, în general, atunci când aproape orice PBX virtual.