Secretul estimărilor: de la instrumente pentru dezvoltarea profesională a experților umani
. Ca un instrument pentru a atrage clienții, teste de personalitate oferi profesional un mod relativ ieftin de a atrage potentsialnogopotrebitelya într-o conversație semnificatv care ar putea sfârși prin a fi potentsialnyypotrebitel deveni un client. Ca o regulă, o astfel de abordare bazată exclusiv pe comunicare - prin discuții, clientul si specialist (consultant, trainer.
Metode teoretice generale de comercializare
. Fiecare aspect al ofertei de piață, porniți natura produsului este dictată de nevoile potentsialnyhpotrebiteley. iar consumatorul efectuează întotdeauna punctul de referință inițial. Nici o strategie nu poate fi realizată decât după testul de cercetare a consumatorilor. Un plan de marketing de succes este de a combina gama de 4 componente: produse, prețuri, locații de distribuție și metode.
Patru rezultatul negocierilor
. În acest exemplu, infractorul satisface nevoia de a păstra viața, și organismele reprezentative posibilitatea de a pune capăt unei confruntări potential mortale, fără vărsare de sânge. Ca urmare, greviștii a revenit la locurile de muncă, fără să fi atins salarii în creștere și pierdeți venituri, compania pierde un volum mare de vânzări și consumatorul pierde la acea companie.
Inteligența emoțională ca instrument de motivare și productivitatea personalului
. Consumatorii înțeleg, grijă despre cineva dacă satisfacerea nevoilor lor, sau compania creează pur și simplu vizibilitatea muncii. Capacitatea de a percepe emoțiile angajaților este la fel de importantă ca și percepția emoțiilor consumatorilor și clienților. Serviciul este un produs, și reacția consumatorilor la acest produs este măsura reală a succesului.