Ajutor, vă rog! Ieri am cumpărat un televizor, a inspectat corpul, aspectul - totul este în ordine. Seara am venit acasă, iar tatăl meu a spus că pornit televizorul, și clipi și a ieșit. Cu toate acestea, au existat unele chips-uri și Potes. Pot lua televizorul la magazin pentru un schimb, deoarece nu este în ultimele 2 săptămâni? Sau trebuie să merg la centrul de servicii?
Cu respect, Elena.
Aparate de uz casnic de magazine trimite de obicei, clienții la un centru de service (ateliere de garanție). Cu toate acestea, potrivit legii consumatorul are dreptul de a alege pentru a face o plângere cu privire la calitatea mărfurilor poate fi fie vânzătorul sau centrul de service al producătorului (în biroul producătorului). Deci, dacă sunteți inconfortabil pentru a merge la centrul de service și sunteți pregătit mental pentru a-și apăra drepturile lor într-un litigiu cu vânzătorul, nu ezitați să contactați magazin.
În acest caz, trebuie să țină cont de următoarele puncte:
Vânzătorul poate declara, că te rupt de televiziune, după cum reiese din chips-uri în curs de dezvoltare. În acest caz, dacă sunteți sigur că, în timpul transportului și la tata acasă, iar altele nu a renunțat la televizor, insista pe examinarea.
Pe parcursul perioadei examinării de garanție se efectuează în detrimentul magazinului. Mai mult decât atât, chiar articolul oyatelno ia TV experților, nu trebuie să: greutatea mărfurilor transportate mai mult de 5 kg de magazin-casa sau centru de service (paragraful 7 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ..).
Această expertiză nu este întârziată pe termen nelimitat, reamintim imediat vânzătorii că legea privind înlocuirea magazin de produse defecte ar trebui să fie efectuate în termen de 20 de zile, iar pentru o restituire (articolul 21 din Legea.) - până la 10 zile (articolul 22). Examinarea trebuie să îndeplinească aceste termene.
De multe ori vanzatori impune repararea, negând o înlocuire sau de restituire. În ceea ce privește înlocuirea mărfurilor defecte este complex punct de vedere tehnic, în conformitate cu legea este făcută în conformitate cu cele mai severe defecte, semnificative. Dar pentru a cere restituirea banilor cumpărătorul are dreptul la detectarea oricărei erori pe baza art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Ce se întâmplă dacă bijuterii este dureros?
Am cumpărat niște cercei scumpe (15 mii. Frecați.). După două ore de șosete urechi umflate și meci de oțel - fixare squeezes intolerabil. Magazinul a spus că slăbi agrafa nu va fi frică să strice. Sfătuiți să cumpere garnituri de silicon. atelierul bijutierului, prea frică să intervină, astfel încât să nu strice. cercei grele - 13,5 g, purtarea ei este pur și simplu imposibil. Ce fac?
Multumesc anticipat. Nelly.
Dă magazin o plângere scrisă. Indica faptul că ați fost vândut un produs care nu poate fi utilizat în scopul propus - aparent, nu gândit de proiectare a dispozitivului de fixare, nu îndeplinește greutatea, cercei unitate, etc Acest produs este recunoscut sub standard, în conformitate cu paragraful 2 al art .... 4 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Ca un cumpărător de bunuri defecte, aveți dreptul de a cere eliminarea lipsei de liber sau de bani înapoi - (Art. 18 din Legea) alegerea ta. Mai mult decât atât, aceste cerințe pot fi direct către vânzător - un magazin asigură punerea în aplicare a acestora și nu au dreptul de a vă trimite la producător.