De ce comanda mea este închis? Am obține o rambursare?
În primul rând trebuie să știți că vânzătorul nu poate rezilia în mod voluntar comanda. Acest lucru se poate face numai sistemul AliEkspress din mai multe motive.
2) În cazul în care ordinea contra timpului de protecție expiră.
În cazul în care ordinea contra timpului de protecție expiră, în timp ce cumpărătorul nu livrează temporizator de protecție extinsă, precum și nu deschide un litigiu pentru această comandă, tranzacția este finalizată, iar vânzătorul primește banii.
3) În cazul în care ați confirmat primirea comenzii.
Dacă faceți clic pe butonul „confirma primirea de bunuri“, aceasta înseamnă că ați primit bunurile, mulțumiți de calitatea și nu există pretenții împotriva vânzătorului. În această etapă, comanda este considerată a fi îndeplinită, iar banii se duc către vânzător.
4) În cazul în care comanda este anulată.
Vânzătorul nu a avut timp să vă trimită elementul și să anulați comanda făcând clic pe butonul corespunzător, sau este anulat automat datorită faptului că vânzătorul nu a trimite comanda la timp.
În acest exemplu de realizare, sistemul AliEkspress vă va returna toți banii înapoi domnului și contul din care plătiți comanda.
5) În cazul în care ați deschis un litigiu și închis în favoarea ta, după cum veți câștiga disputa sau pe argumentul contrar a fost închis în favoarea vânzătorului.
În cazul în care veți câștiga argumentul, vă va returna suma pe care ați solicitat-o. În cazul în care a pierdut, banii se duc către vânzător.
6) Ordinea este închis din cauza acțiunilor ilegale suspectate ale vânzătorului.
Această opțiune este cea mai surprinzătoare pentru cumpărători. Mai ales în cazul în care nu au verificat starea comenzii. Acest lucru va fi discutat în detaliu.
De multe ori întâlnit o astfel de situație. Întâlnești un vânzător cu un preț foarte scăzut pentru marfa. Vandut nou, zero de rating, dar nu acorde atenție. Poate că se poate observa că produsul comandat o destul de o mulțime de oameni, și să decidă că acesta este un argument bun pentru a plasa comanda dumneavoastră și veți prea. Ca urmare, mărfurile nu vor fi trimise sau emise la stânga numărul pistei. O mulțime de oameni încep să se plângă vânzătorului și vine sub control de securitate AliEkspress, toate tranzacțiile cu acest furnizor înghețat. În timpul ordinului de înghețare vânzătorul trebuie să furnizeze un serviciu de securitate documente pe care le poate justifica, dar între timp veți vedea în contul dvs., care este desemnat ca comanda starea comenzii ÎNGHEȚAT Mai mult
Atâta timp cât vedeți această imagine, nu aveți nevoie de nimic.
Se întâmplă adesea că aveți ceva timp nu a mers la site-ul și nu a văzut ordinea etapă Congelare și au fost doar pe faza finală a ordinului de închidere.
În acest caz, veți vedea următoarea imagine de la starea comenzii „Închis“:
Sau o opțiune de a comanda un statut de „Finalizat“, fără memento-uri, ceea ce ar explica situația:
Singurul lucru care explică motivul închiderii este starea achiziției zakaza- „ordinele suspecte“, care vor apărea în fața produsului.
Pentru a vă complet sigur că returna banii, ai nevoie pentru a merge în detaliile comenzii și pentru a găsi o filă „plăți“
Nu trebuie să afișeze informații despre rambursarea. De obicei, banii se întoarce înapoi în termen de 7-15 zile lucrătoare după schimbarea statutului de „Recuperarea completă“
Dacă vedeți o imagine similară, înseamnă că ești în noroc. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la dezbateri lungi, deschise și dovedească nevinovăția. Echipa AliEkspress a identificat un vânzător necinstit, o experiență neprețuită bine, ați dobândit în fraudă ordine. Bani, desigur, va reveni.