Există o soluție! Dacă nu ați primit coletul din China sau orice altă țară în termenul specificat, trebuie să deschideți o dezbatere și pentru a recupera banii.
Este important să se înțeleagă că, atunci când plătiți pentru bunurile de pe AliExpress, banii nu merge direct către vânzător, așa că este încă posibil să se recupereze. Fondurile sunt reținuți temporar în așa-numitul facilitator și pot fi transferate către vânzător după ce confirmați primirea mărfurilor de către cumpărător, sau pot fi returnate la cumpărător, în caz de soluționare a litigiilor în favoarea sa. De exemplu, dacă nu ați primit bunurile sau bunurile comandate de o calitate necorespunzătoare a venit, și poate vei primi-o la toate sparte.
Orice articol de pe „Aliekspress“ are o garanție specială a vânzătorului, pentru care se poate solicita rambursarea integrală în cazul în care elementul nu este primit în termen de 60 de zile.
Deci, ce să faci dacă nu vin cu produsul AliExpress?
1. Pentru a începe, încercați să scrie vânzătorului, pentru a clarifica detaliile și poate veți obține câteva informații suplimentare cu privire la localizarea parcelelor de la el.
2. În cazul în care bunurile nu vin în termen de 2 luni, iar vânzătorul nu merge la persoana de contact, deschide litigiul - «litigiu».
Următoarea pagină va trebui să apăsați din nou butonul „dezbatere deschisă“.
3. În continuare, trebuie să alegeți cum doriți pentru a rezolva litigiul. Disponibil 2 realizare. Prima opțiune - este „tocmai sa întors“ abordare este că, în cazul în care produsul nu ați primit. A doua opțiune - o „politică de returnare și bani“, trebuie să alegeți dacă ați primit bunurile, dar nu se potrivește cu descrierea, are unele defecte sau pot fi rupte. Cu toate acestea, rețineți că, în acest din urmă caz, pentru a obține banii pe care va trebui să trimită bunurile primite înapoi la vânzător prin e-mail.
4. Dacă nu primiți elementul, punctul de la pagina următoare:
nehotărât
- restituire numai
V-ați primit bunurile?
- nu
O problemă
- Probleme cu livrarea de bunuri
- de protecție, pentru a expirat, dar premisa este încă pe drum
Suma de rambursat
- specifică valoarea totală a mărfurilor
5. Poate unul dintre principalele puncte este furnizarea de informații detaliate cu privire la motivele pentru deschiderea unui litigiu.
Într-o formă specială trebuie să furnizeze informații pe baza cărora litigiul trebuie să fie luate în numele dumneavoastră. Aceste informații pot fi scrise doar în limba engleză (caractere latine) și ar trebui să ia nu mai mult de 512 de caractere. De multe ori, în acest scop, este suficient să se utilizeze un interpret.
Exemplu de cererea mea de rambursare:
6. Dacă doriți, puteți atașa la disputa până la 3 imagini. Personal, am adăugat la cerere capturi de ecran care arată-mi atunci când a fost făcută comanda, codul de cale nu este monitorizată și că garanțiile permit vânzătorului de a solicita o rambursare în termen de 60 de zile.
După deschiderea unui litigiu cu vânzătorul va avea 5 zile de la rezoluția sa. Pot fi mai multe. Cineva poate recupera complet banii, cineva le poate întoarce în parte, dar, uneori, există cazuri în care vânzătorul respinge argumentul, iar apoi pasul următor poate fi o înrăutățire a litigiului, care va lua în considerare însăși AliExpress.
Cel mai adesea, vânzătorii sunt rugați să respingă argumentul, și motivat de faptul că din cauza ta magazinul lor online pot fi închise și eliminate de pe site. Ce se poate face în astfel de cazuri, toată lumea trebuie să decidă pentru sine, deoarece magazinul poate foarte aproape, iar produsul este pur și simplu întârziată la vamă, și a venit un pic mai târziu decât de obicei.
Și apropo, nu uitați că, cu ajutorul unor servicii speciale de numerar înapoi, puteți reveni până la 10% din costul de achiziții în „Aliekspress“. Personal, am folosi site-ul "Skidka.ru".