Secretar - fata al companiei. Aceasta este prima persoana cu care se confruntă persoanele care vin la acest lucru sau de respectiva organizație. Pe ce fel de impresie de asistent manager, depinde de impresia societății în ansamblu. Angajații companiei nu ar trebui să fie rușine de „fața“ lui. Prin urmare, managerul competent de birou - un depozit de cunoaștere, precum și însăși întruchiparea politețe, politețe, amabilitate și confort.
Poate că ar trebui să înceapă prin a spune că ar trebui să știu și să fie capabil secretar. Toate aceste reguli sunt stabilite în caracteristicile de calificare, standardul de care vom lua în considerare pe scurt.
Desigur, „mâna dreaptă“ a directorului trebuie să fie conștient de tot ceea ce se întâmplă în companie, precum și activitatea companiei, atribuțiile și competența angajaților. Ei bine, ca orice membru al personalului de birou competent, secretarul trebuie să cunoască regulile de regulile de ortografie și punctuație de funcționare a echipamentului de birou, standardele sistemului unificat de documentare și de organizare administrativă, clienții de limbi străine și parteneri. psihologia oamenilor și legile de comunicare eficiente, eticheta de afaceri, și multe altele.
secretar competent - un depozit de cunoaștere, precum și însăși întruchiparea politețe, politețe și bunătate, pentru că cele mai importante sarcini ale secretarului este primirea de vizitatori, care, în lumea sa internă și externă a face o impresie generală a tuturor companiei.
Așa că societatea nu ar fi rușine de personalul lor „față“, secretarul trebuie să dețină expresiile lor faciale, tonul vocii, gesturi. Delicat, curtoazie în care se ocupă cu vizitatorii și personalul, o anumită cantitate de maiestrie - toate acestea asigură activitatea de succes a secretarului.
Vizitatorul care a intrat în biroul de recepție, o mulțime va spune salutări și conduita unei reuniuni a secretarului său. Deci, atunci când oaspetele vine de la recepție, secretarul ar trebui să-l întâlnească și să înceapă o conversație mai întâi. În același timp, secretarul de exprimare nu ar trebui să alunece cuvinte, cum ar fi: „Cum pot fi de ajutor“, „Cum te pot ajuta“ Expresii similare mai potrivite pentru personal (chelner, însoțitor, om de serviciu, etc ...) dar nu pentru compania se confruntă.
Interesat de oameni care vin în birou, și chiar mai sunt în așteptare pentru gestionarea de recepție, este necesară, dar în orice caz, nu ar trebui să încerce să intereseze fiecare persoană autentificat lor - este mai mult decât important pentru secretar.
Secretarul trebuie să fie un bun ascultator, care nu se va întrerupe pentru a vorbi despre sine, și să pună întrebări relevante care o persoană (sau un vizitator la cap) vor fi încântați să răspundă.
Secretarul nu ar trebui să fie deranjat de nimicuri. Este cunoscut faptul că abilitatea mentală între oameni nu împărțiți în mod egal. Și cu atât mai mult nu este necesar, din cauza companiei subiect de colegi și de vizitatori, chiar și cea mai mică critică. Critica în această privință este inutil, deoarece provoacă adesea infracțiuni. Empatia pentru alții, toleranță și bunătate - acestea sunt calitățile care vor fi foarte apreciate de către angajați.
O parte importantă a imaginii este de vorbire. Aceasta este o măsură a inteligenței noastre. Cuvintele rostite de noi, spun ascultătorul discernământ despre societatea în care se rotesc pentru a indica nivelul de educație și cultura noastră.
Desigur, fața societății ar trebui să acorde o atenție deosebită și aspectul. Măsura ar trebui să fie calm și încrezător. Nu este nevoie să se grăbească, să nu se uite speriat și slugarnic. Graba prezinta nu numai nervozitate. Există îndoieli cu privire la competența și statutul secretarului. Mișcările trebuie să indice faptul că persoana are încredere în el însuși și în informațiile pe care intenționează să le transmită.
Aspect secretar care formează o opinie despre instituția în ansamblu. Apariția secretarului ar trebui să fie bine gândită, modernă și ordonată.
Profesioniștii din domeniul afacerilor prefera jachete neajutat, dar nu un short-cut. Luați în considerare, de asemenea, că sacou scurt face figura de mai inalti si mai subtire si alungite - scurtează creștere. lungime maneca - nu mai puțin de „trei sferturi“. Alegerea guler și revere depinde de forma fetei: decolteuri rotunjite și gulere sunt complete, iar ascuțit - pentru a ascunde rotunjimea feței. Este considerat a fi cea mai potrivita fusta dreaptă, fuste strâmte nu sunt permise. Inciziile nu sunt interzise, dar ele, precum și acordarea unor flirtând, nu ajută întotdeauna să urce pe scara carierei. lungimea fustei este determinată, în mod independent, dar tivul ei, atunci când ea stă, nu ar trebui să fie deasupra mijlocului genunchiului.
Mulți secretari prefera costum negru, care dă într-adevăr impresia de soliditate și formalitate. Dar negru - culoarea este foarte periculos: nu numai că este un efect deprimant asupra psihicului, este foarte intensă, și, prin urmare, îneacă tot drumul.
Nu este recomandat doar pentru birou costume culori luminoase, precum și maro (acest lucru este legat de tradițiile din lumea afacerilor). Mai mult decât atât, experții recomanda bluze departe de alb și tonuri pastel, de preferat (lunari, perla, grezh, smântână, lămâie pal, șampanie, nuanțe reci de albastru).
Secretar de afaceri image complementului ciorapi de culoarea pielii (ciorapi negri sunt acceptabile doar în viața socială), pantofi de judecată cu un toc de 4-5 cm. Pantofi pe o mișcare redusă, cizme și sandale în birou este interzisă. „Legile genului“, de asemenea, solicita ca culoarea de pantofi a fost întotdeauna o fustă de culoare închisă; exclus complet pantofi albi.
Coafura trebuie sa fie elegant si discret. De stabilire în stilul de „fată care rulează de furtuna“, părul în vrac de mai jos umerii se potrivesc numai pentru viața socială, și în biroul de coafura ar trebui să fie o buclă închisă. Acceptabile doar culoarea naturala a parului, mai degrabă decât culorile jucause, potrivite pentru discoteci și petreceri de tineret.
Desigur, la birou nu este permis machiaj intens, care doar distrage atenția și reduce expresivitatea ochilor. Nici o parte mai puțin importantă a imaginii - mâini bine îngrijite. Cea mai bună formă de unghii - ovalul naturale. lac colorat poate utiliza femei de afaceri. angajate în industria de modelare și frumusețe. Pentru a „ban“ sunt doar decor cu pietre lucioase, înfățișând simboluri și embleme (cruci, semne ale zodiacului, inimi).
La locul de muncă Secretarul trebuie să îndeplinească toate cerințele, asigurând o maximă ușurință de funcționare, efort minim și timpul de călătorie pe neproductive. Una dintre cerințele principale, care trebuie să respecte cu strictețe secretarul - ordinea și curățenia excepțională, atât la locul de muncă și în sala de recepție.
Secretar sarcină - de a face tot ceea ce este necesar pentru un vizitator în sala de așteptare să se simtă confortabil. Secretarul nu trebuie să dezordona obiecte personale ale pasajelor din sala de așteptare, pentru a pune lucrurile într-un loc vizibil. În cazul în care este necesar pentru a decora perete, în acest scop, este mai bine să folosiți un tablou sau stampe, completează interior. Se lasă să stea pereți sau tabele de informații care indică calendarul de primire a vizitatorilor, calendar, și așa mai departe. N.
În concluzie, trebuie spus că un secretar bun trebuie să caute în mod constant pentru a îmbunătăți, de a avea idealuri, modele si sa le urmeze - aceasta va da incredere, stima de sine și va genera va consolida statutul în cadrul companiei.