Toate funcționează în clinici stomatologice de stat românesc au fost create în complet diferit față de condițiile economice acum. După ce a moștenit acest „monstru“, cu fundații pro-sovietice și aceleași stereotipuri în mintea angajaților, managerii moderni se află la o răscruce de drumuri. Ceea ce este mai bine - să se închidă, să închirieze în rate, sau să încerce să stabilească, pe baza unor instituții învechite Centrul Stomatologic?
Cea mai mare parte a orașului, clinica dentara regională - o clădire mare, cu mai multe camere de scop necunoscut. Acestea au fost construite într-un moment în gând nu este vorba de cost-eficiență, și decizia problemelor economice de a oferi ingrijire si proteze dentare a populației. Nu vreau să critice sistemul și timp, dar astăzi au ceva de a face cu această moștenire. Gestionați o astfel de Whopper foarte dificilă, având în vedere presiunea sistemului birocratic de stat, mentalitatea personalului, tradiția, instituțiile, precum și de alți factori pentru modernizarea lor de succes are nevoie de cel puțin medalii de manipulare.
În prima linie a progresului
În regiunile, clinici întrebări municipale de supraviețuire în noul mediu decid în mod diferit. Practic, aceste clinici au devenit societăți pe acțiuni, societate cu răspundere limitată sau instituții autonome de sănătate. De fapt, este întreprinderile care continuă să execute ordinul de stat, pentru a lucra în sistemul de CHI și punerea în aplicare a protezelor dentare preferențiale. Vrei povești de succes?
În suburbii, cele mai multe clinici urbane deja de mai mulți ani de lucru în autonomie. Este demn de remarcat AUZ „clinica dentara Korolyevskiy“ - în această instalație modernă dispune de un sistem de management unificat și computerele sunt fiecare medic de peste 10 ani. La Moscova, numai în acest an de către autoritățile au fost transferate toate clinicile stomatologice urbane adulte (36 de instituții) la statutul de instituții de îngrijire a sănătății publice autonome. Astfel, comercializarea gosstomatology de tranziție are loc în mai multe regiuni, și peste tot necesită introducerea unor tehnici moderne de management.
Pas cu pas
Primul dintre ceea ce ar fi de dorit să avertizeze acestor manageri să nu se taie direct de la umăr, și să încerce să înțeleagă situația. Nu ai nevoie de o revoluție. Extrase din clinicile publice private nu va funcționa peste noapte. Mai întâi trebuie să dota instituția pentru a rezolva problema cu materiale moderne pentru a asigura personal de sprijin salarii, și apoi cere să lucreze „în alb“.
Trecerea la comercializare este mai bine pentru a începe pas cu pas, dezvăluind, de exemplu, departamentul de plătit. Un etaj este echipat cu până la data, există condiții mai bune pentru medici și pacienți, această separare ar trebui să fie blocate loial registru, „strangulare“ și, desigur, sistemul informatic. Un model poate lua clinici private segmentul de mijloc.
Deci, ce putem face? Care este cea mai bună valoare pentru medic aparține organizației și modul în care aceasta poate fi controlată? Acest flux de pacienți. Pentru a gestiona, trebuie:
- preia controlul registrului;
- oferă o „strangulare“ (pacienții nu trebuie să ajungă la medic, ocolind administratorul);
- să pună în aplicare un sistem de management computerizat, ceea ce ar permite să se ia în considerare toți pacienții și serviciile prestate.
În cazul în care clinica este mare, se transferă imediat toate birourile pentru noul sistem este probabil să eșueze. Mai bine pentru a începe pas cu pas, dezvăluind, de exemplu, departamentul de plătit. Un etaj este echipat cu până la data, există condiții mai bune pentru medici și pacienți, această separare ar trebui să fie blocate loial registru, „strangulare“ și, desigur, sistemul informatic.
În starea de tranziție de stomatologie în noul format de statutul de muncă al angajaților din registru este de a schimba în mod dramatic. Dacă mai devreme ar putea fi o bunica, care a decora cardul, acum acesta trebuie să fie un administrator, care este cea mai importantă funcție este de a asigura fluxul de pacienți plătite.
În departamentul de plătit invitat medicii care sunt gata să lucreze în condiții noi. Acestea din urmă trebuie să fie clar definite, a explicat, medicii trebuie să sară înapoi doar la cerere, pentru a lucra apoi cu plăcere și „să nu pescuiască în ape tulburi.“ Care sunt condițiile pentru a le oferi? Cel mai adesea, liderii stabilit un plan financiar. Dar aceasta este un drum fundătură. În acest caz, medicul va continua să conducă o întâlnire privată „unfastening“ suma necesară la sfârșitul lunii. Cu toate acestea, el nu a depăși planul, și este posibil să se calculeze în avans venitul maxim clinica lunar. În schimb, este mai bine pentru a oferi un astfel de concept: „Toți pacienții care se face referire la un registru medic, trebuie să treacă prin casa de marcat; vă puteți trata pacienții „lor“, dar numai în acord cu conducerea și nu în detrimentul pacienților la clinică. În acest caz, toate (!), Pacienții trebuie să fie într-un singur program electronic. "
Ce este un „loial“ registru? În starea de tranziție de stomatologie în statutul comercial calea de registru al lucrătorilor ar trebui să se schimbe în mod dramatic. În cazul în care mai devreme ar fi fost bunica mea, care a decora cardul, acum acesta trebuie să fie un administrator, care este cea mai importantă funcție este de a asigura fluxul de pacienți plătite. Controlul mișcării pacientului este atribuit unui sistem informatic. Cât de mulți oameni au apelat la registru, la ceea ce medicii au fost trimiși, ceea ce se întâmplă cu ei în continuare - aceste aspecte ar trebui să fie ținută sub observație. Odată cu dezvoltarea poate fi tradus în comercializarea și alte unități, urmând cu strictețe aceleași reguli și controlul fluxului de pacienți.
motivația dreapta
Controlul mișcării pacientului este atribuit unui sistem informatic. Câți pacienți au solicitat registrului la care au fost trimise la medici, ceea ce se întâmplă cu ei în continuare - aceste întrebări ar trebui să fie în atenția constantă a managementului.
Introducerea sistemului de control computerizat - o altă sarcină ușoară, iar succesul său depinde de trei condiții:
- management va (direct implicat cap);
- instrumente administrative;
- echipa competentă punct de vedere tehnic.
Unele funcții privind punerea în aplicare poate fi delegată unui terț, dar în clinică ar trebui să fie în continuare persoanele responsabile pentru procesul de informatizare și interesate în rezultatul.
Deci, ce sunt pașii necesari pentru a transfera starea de stomatologie în formatul unui centru stomatologic modern? Primul punct - re-echipare a clinicii (total sau parțial), crearea de noi condiții pentru activitatea medicului. Al doilea - selectarea experților privind primirea plătite, formularea „a conceptului.“ Al treilea pas este de a crea Registrul loial și „strangulare“. A patra și a cincea - introducerea unui program de calculator, și a noilor tehnologii medicale, respectiv. Și, în sfârșit, ultimul pas este listat de marketing (site, carti de vizita, pliante, panouri publicitare, etc).
La rândul lor, liderii gosklinik doresc mult noroc pe această cale dificilă. Și nu uitați să se bucure de procesul de transformare.