Instagram a încetat de mult să fie o alternativă la album foto și a devenit o platformă de vânzare. Aici puteți testa un produs nou, pentru a deschide un magazin sau o imagine a profilului lor de brand. Acum, atunci când piața este saturată cu tot în lume, comentarii magazin online, vezi, joacă un rol important în decizia de cumpărare. Așa că este în Instagram cel mai simplu pentru a colecta feedback-ul. Unul nu are nevoie să facă nimic în plus pentru a lăsa un comentariu. Nu este nevoie pentru a merge la un subiect aparte în cadrul grupului, nu este nevoie să se înregistreze pe site-ul, nu este deloc necesar să se gândească, ce să scrie și cum să fotografieze. Cu instagramom totul se întâmplă pur și simplu și natural. Veți avea nevoie doar pentru a colecta feedback-ul dumneavoastră.
De ce ai nevoie de feedback
Orice magazin online există o problemă de încredere câștigă. Cumpărătorul nu poate vedea mărfuri, învârti-l în mâinile tale și să încerce, așa că trebuie să câștige încrederea lui, că el a decis să cumpere. Review magazin online trebuie doar cumpărătorului a început să aibă încredere în tine.
Recenzii in Instagram - un exemplu viu de cuvânt din gura. Un om spune prietenilor lui despre magazin. Ei sunt interesați, vin, cumpara si deja spun prietenilor despre magazin. Și astfel lanțul de brand-ul și produsul devine tot mai ușor de recunoscut.
Cu cat mai multe comentezi, cu atât mai puternic va fi acoperirea de cuvânt din gura.
Fiecare magazin are o carte „comentarii și sugestii“, dar dacă și se bucură, numai să se plângă. Foarte rar sunt entuziaști care sunt gata să-și petreacă timpul lor pe ceva care ai ceva de oferit.
Dar vorbesc despre modul în care ceva sau nu le plac oamenii, cum ar fi. Din păcate, asta nu-i plăcea foarte mult ca să spun. Dar acest lucru - feedback-ul de la clienții dumneavoastră. Colecta feedback-ul, să le trateze cu atenție și veți ști că clienții pasă de ceea ce le place și mai presus de ceea ce are nevoie încă de lucru.
Apropo, clienții sunt adesea într-un comentariu, reflectă următoarele caracteristici ale produsului sau serviciului pentru care nu sunt chiar acordând o atenție. De aceea, ascultă ce-ți spun.
Cum de a colecta feedback-ul vInstagram
Instagram și atât de bine că recenziile sunt mult mai ușor de colectat decât alte site-uri. La urma urmei, pentru a lăsa un comentariu pe site-ul dvs., o persoană va trebui să meargă acolo și să se înregistreze. Pentru a oferi feedback-ul grupului Vkontakte, cumpărătorul va trebui să meargă la grupul dvs. și să găsească un anumit subiect. Și pentru a face toate acestea, nu de dragul propriei lor plăcere, și să vă ajute și să vă lăsați un sfat.
Cu lucrurile instagramom un pic diferit. Aici, oamenii înșiși sunt în căutarea pentru orice scuză informații pentru a posta ceva și actualiza profilul. Atunci când nu există nici un motiv, există sute de fotografii de alimente și autoportrete. Tu oferi persoanelor cu informații, un motiv! Ei nu trebuie să facă pași suplimentari, pur și simplu completați fotografiile Instagram.
Păstrați comentarii oriunde s-ar scrie lor
Oferta un bonus pentru revizuire
Pentru a motiva clienții să părăsească feedback-ul, aveți posibilitatea să le oferi un bonus frumos. De exemplu, o reducere la următoarea cumpărare, cadou, surpriza, carte, transport gratuit, puncte acumuland sau orice altceva.
Un astfel de sistem este deosebit de relevant, la începutul lucrării pentru a aduna feedback-ul inițial, atunci când încă nimeni nu știe.
vă rugăm să lăsați comentarii
Nu este nimic greșit să ceară cumpărătorului să părăsească feedback-ul, dacă-i place produsul sau serviciul. În cele mai multe cazuri, clienții înșiși sunt conștienți de cât de important este vânzătorul. Dar, se întâmplă ca oamenii sa uite, nu cred, nu a realizat, la fel de bine, atunci nu ar fi dificil. Prin urmare, este mai bine să reamintim încă o dată că recenziile - acest lucru este foarte important.
Poate cere în persoană, dacă nu vă livrează bunurile, furnizează servicii sau să se întâlnească cu un client in showroom. Doar predarea de cumpărare sau de a spune la revedere, după furnizarea de servicii, spune: „Ne-ar fi foarte recunoscători dacă ne lăsați un comentariu în instagrame! Neaparat zarepostim lui! “. Dacă aveți propriile curieri, instrui pe acest subiect și cele prea.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că trebuie să repost de spam și capturi de ecran corespondențele. Dar, din timp în timp pentru a reaminti despre acest Repostare necesar. Pentru a nu pierde posta cuiva, să ia capturi de ecran noi comentarii, și să le publice în conformitate cu planul lor de conținut.
Utilizați eticheta #
O altă opțiune pentru a colecta răspunsuri - utilizați eticheta corporative (de exemplu, # stalokrasivo). Pune-l pe o carte de vizită sau un pachet, scrie despre aceasta în abonații săi instagrame și cere să-l pună sub fotografiile în produsul. Astfel, va colecta feedback-ul pe un link va fi capabil de a găsi cu ușurință imaginea dorită și tag-ul de brand va câștiga popularitate.
Surprindeți-vă clienții
După cum sa menționat mai sus, infopovodam instagramschiki întotdeauna binevenite. Plăcut surpriza - cel mai bun infopovod! Prin urmare, surprinzator clienții săi.
Surpriza poate fi frumos ambalate, pas neobișnuit, super-servicii, aplicații surprize, note personale mici sau altceva. De exemplu, în stalo-krasivo.ru într-o pungă cu comanda este întotdeauna un caramel, la fel de strălucitoare ca decor cu email. Și un restaurant la ieșire oferă oaspeților săi un trandafir roșu. Include imaginația și nu-ți fie frică să experimentați!
Utilizați spațiu offline
În plus, este posibil să se realizeze un desen printre cei care a postat o fotografie de showroom, puteți să se fi fotografiat cu oaspeții sau chiar să vină cu ceva interesant. Paragraful precedent despre surpriza aici, de asemenea, pot fi atribuite.
Comentarii joacă un rol important în decizia de cumpărare. Mai ales dacă nu oferă un serviciu unic, și aveți competitori. Deci ar trebui să vă asigurați că recenziile au fost bune și de dorit. Sper că acum va fi mai ușor pentru a le colecta.
Ponderea „Cum și de ce să colecteze feedback-ul în Instagram“