Dacă sunteți nemulțumit de colaborarea cu instituțiile de credit și cred că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Banca Centrală.
Ce acțiuni și instituțiile recomandabil să se plângă? În ce formă este declarația? Și în cazul în care abordează în mod specific? Vom vorbi despre asta mai târziu.
Principalele și cele mai comune cauze
În primul rând, trebuie să ne amintim că Banca Centrală monitorizează respectarea legislației numai în sectorul bancar. Asta este, dacă se confruntă cu amenințări, șantaj și alte acțiuni ilegale, trebuie să contactați poliția.
Cea mai frecventă cauză a plângerilor este de calitate scăzută și grosolănia de sucursale ale băncilor de angajați. Deosebit de frecvente în astfel de situații BEAC și numărul de clienți nemulțumiți care doresc să scrie o plângere la Banca de Economii, a crescut recent.
Principalele încălcări ale drepturilor clienților:
- Defecțiune a ATM - fondurilor depuse în numerar, nu acționează sau este efectuată operațiunea respectivă, iar banii nu sunt furnizate.
- Condiții pentru furnizarea de servicii diverse, impunerea de produse bancare.
- consultarea Analfabet angajaților, rele tratamente.
- debit Greșita din contul clientului - pentru toate tipurile de comisioane sau procente.
- Încălcarea specificat timp - de exemplu, atunci când emit carduri.
- Încălcarea condițiilor de interes de plată pe împrumut - duce la angajamente excesive de penalități, amenzi și a intrat în „lista neagră“ în viitor.
- Atribuirea ilegală a datoriei către terțe părți, cum ar fi agențiile de colectare - este important să se examineze cu atenție toate condițiile contractului încheiat și a verifica disponibilitatea acestui articol.
- Dezvăluirea și divulgarea secretului bancar - în ceea ce privește valoarea creditului, dimensiunea și calendarul de plăți, și așa mai departe.
- Eșecurile în obținerea de credite și mai mult.
Principalul lucru - nu vă fie teamă să-și afirme drepturile lor și să se plângă acțiunile băncii în caz de încălcări. Banca centrală supraveghează în mod oficial activitatea bancară din România și detectarea infracțiunilor poate emite un ordin de a le elimina. Dacă ați verificat banca demonstrează omisiunile din unitate poate fi aplicată o pedeapsă de până la revocarea licenței de a opera.
Depunerea unei cereri - cum și unde să scrie
Pentru a scrie propria plângere la banca la Banca Centrală a Federației Ruse, este necesar să se facă o declarație în orice formă. Acesta este primul pas, și numai atunci puteți merge la tribunal.
Cum - cererea este făcută în 2 exemplare - o probă este prezentată mai jos. Este important să se descrie cât mai exact posibil toate elementele de fapt, explică esența cerințelor. De asemenea, este de dorit să se precizeze sursele legii, pe baza cărora drepturile dumneavoastră au fost încălcate. Asigurați-vă că atașați copii ale documentelor justificative -. Contractul, declaratii, plata stubs / cecuri, certificate și datele de contact ale martorilor etc. originale lasă-te. La sfârșitul cererii de aplicare că cererea a fost luată în considerare în timp alocat de 30 de zile, iar încălcările au fost eliminate.
Cel mai bine ar fi direcția de copii multiple ale recursului - CBR, banca în sine și, dacă este cazul, alte autorități. Trimite declarații numai scrisoare recomandată sau în format electronic, on-line pe site-ul oficial al Băncii Centrale.
sfaturi practice importante
Desigur, mai multe metode pe care le utilizați pentru a depune o plângere, cu atât mai bine și mai eficient pentru examinare de performanță. Dar, amintiți-vă, de asemenea, că, în cazul în care motivul este minor și poate fi rezolvată în sucursală a unei bănci, nu este necesar să se ridice zgomot suplimentar și rula pe diferite instanțe. Într-adevăr, pe termen lung - nervii sunt mai scumpe!