Cartea de soluționare alternativă a litigiilor

Opinii din cartea „Alternative Dispute Resolution. Cum de a rezolva disputele și conflictele cu beneficiul. Sfaturi practice pentru manageri (agenți) Imobiliare »

Citește on-line „Soluționarea alternativă a litigiilor. Cum de a rezolva disputele și conflictele cu beneficiul. Sfaturi practice pentru manageri (agenți) Imobiliare »

Soluționarea alternativă a litigiilor. Cum de a rezolva disputele și conflictele cu beneficiul. Sfaturi practice pentru manageri (agenți) Imobiliare
Andrew Dejneka

Aceasta carte este pentru manageri si agenti imobiliari, care, în activitatea lor sunt în mod constant cu care se confruntă cu diverse dispute și conflicte, și doresc să învețe cum să extragă maximum de beneficii din acestea, precum și pentru a minimiza toate costurile posibile asociate cu acestea. Aceasta va permite cititorilor să ia o privire proaspătă la relația cu clienții, colegii, cu contractori și asupra vieții în general.

Este un manual pentru agenții, care le va stabili un mod pozitiv atunci când se ocupă cu situații dificile și să le permită să iasă cu ușurință.

Abilități de soluționare a litigiilor și conflictelor va ajuta la rezolvarea problemelor mai complexe, nu numai în activitatea lor profesională, dar și în viața de zi cu zi.

Soluționarea alternativă a litigiilor. Cum de a rezolva disputele și conflictele cu beneficiul. Sfaturi practice pentru manageri (agenți) Imobiliare

Lumea este o condiție în care oamenii sunt capabili de a vedea conflictele într-un nivel creativ constructiv.

Această carte este scrisă pentru tine, imobiliare profesioniști (agenții imobiliari, agenți, manageri, brokeri), așa că de multe ori se confruntă cu situații dificile la locul de muncă. După ce toate agenții imobiliari sunt de lucru în primul rând cu oamenii, și doar apoi cu obiectele.

Așa cum ne confruntăm cu un conflict? Uneori ne genera, uneori contradictorii oamenii se întâlnesc pe drumul nostru. Am devenit fără să vrea, părțile la diferend. Din abilitățile noastre, experiența și dorința de a obține un rezultat specific depinde de rezultatul conflictului. Alegerea este întotdeauna: putem evita astfel de situații; putem obține doar în afara conflictului; să participe activ la ea și „arunca în pădure“; Putem vorbi „împăciuitor“, a reconcilia părților și să profite de ea. Alegerea ce să facă va depinde de scopul urmărit. Scopul unui agent imobiliar - pentru a rezolva problema locuințelor a oamenilor, în paralel pentru a rezolva conflictul și să profite de ea (moral și material). Satisfacția față de munca depusă de două ori mai mulțumit, în cazul în care tranzacția este finalizată restaurarea păcii și armoniei în familia clientului! câștig material este câștiguri și alte recomandări.

Care sunt cauzele conflictului? Nu știm cum să-l rezolve în mod corect? Cum o facem? Ce mijloace sunt utilizate? Pe aceste și multe alte întrebări de experți în domeniul imobiliar va fi capabil de a găsi răspunsul în această carte.

Job Agent este foarte dificil pentru imobil. Această profesie este nicăieri învățat. Practic, învățarea se bazează pe mentorat, în cazul în care agentul cu experiență mentor trece abilitățile sale un începător. Dar chiar și un agent cu experiență, care iubește slujba, străduindu-se să se îmbunătățească. Există întotdeauna situații dificile, este, de asemenea, atunci când se confruntă cu afacere se destrame, deci este mereu în căutarea unor noi modalități de a minimiza aceste eșecuri, atunci când de obicei nu ajută.

În această carte, doresc să ofere o modalitate de a obține maximum de beneficii de conflict. Cum de a disloca o situație controversată, astfel încât beneficiul pentru părțile la diferend. Astfel, pentru a preveni prăbușirea afacere din cauza situației de conflict, pentru a menține posibilitatea de cooperare între părți, prins în ea. Mulți agenți știu intuitiv cum să rezolve acest tip de situație, au un dar natural și capacitatea de a reconcilia partidele de luptă, și nici nu sunt conștienți că există o tehnică întreagă de desfășurare a discuțiilor de conciliere.

M-am în prima tranzacție a fost confruntat cu o grămadă de farmece lucru pe agent imobiliar. A fost vânzarea camerei într-un apartament comunale. Întreaga gamă de relații de oameni care trăiesc într-un apartament comunale. Conflictul dintre vecini a fost așa-pounding inima si ca agent de vânzări camera ei a fost frică să apară în apartament, într-un meci pe gaura cheii o altă împingere. Experiența cum să acționeze într-o astfel de situație, nu a existat nici pur intuiție. Cu toate acestea, acordul nu a reușit să dețină. Și, se pare, vecinii plăcut munca mea, au apelat, de asemenea, la mine în 2 ani. Ca rezultat, în celelalte camere au fost, de asemenea, efectuat tranzacția. Dar eu cred că, din cauza lipsei de experiență, încă nu se încarcă corect. Dacă aș putea induce proprietarii tuturor camerelor la vânzarea apartamentului în ansamblu, beneficiile ar obține totul. M-am gândit la asta în timp ce lucrează cu prima cameră, dar nu știu cum să convingă vecinii. Această afacere și ma făcut să mă gândesc la găsirea unei metode de negociere în astfel de situații. Nu există nici o cale de împăcare de oameni care s-au bazat pe interesele lor comune și reciproc avantajoase? Și am găsit în acest fel. Despre el, și va fi discutat în această carte, cum funcționează, cum să pună în practică.

În imobiliare agenții în diverse training-uri predau diverse metode de negociere. Există mai multe cărți pentru agenții imobiliari, în cazul în care predau diferite tehnici de vânzare, tehnici de lucru cu clienții. Dar nici beneficii, tehnici de formare a lucra simultan cu mai mulți clienți și clienții care sunt în măsură să conteste sau conflict deschis, și cu rezultatul, benefice pentru toate părțile. În această carte, acest decalaj va fi umplut.

directori de agenție imobiliară sunt interesați în menținerea unei relații sănătoase ca o echipă, și în relația cu clienții. Oamenii - cel mai scump de capital. Eficiența companiei și a angajaților depinde de un lucru sănătos și relațiile personale. Ce faci dacă au rupt brusc? Conflictele care apar în cadrul companiei pot fi, de asemenea, efectiv rezolvate folosind metoda propusă. Această tehnică de negociere, ajută părțile să se audă și să se împace propriile lor de a lua o soluție reciproc avantajoasă pentru a rezolva situația. Astfel de soluții sunt cele mai viabile, permit părților să continue să coopereze în viitor, unele cu altele.

Reconcilierea părților conflictului ajută la reducerea costurilor, care sunt în mod inevitabil, litigii, și anume: resurse de muncă ieșire, pierderea de clienți și, în consecință, recomandări și vizite repetate, posibile costuri juridice, în cazul în care litigiul se face referire la instanța de judecată. Fiecare agent are în arsenalul său de tranzacții care, indiferent de motiv, nu a avut loc. Dacă analizăm aceste motive, se poate concluziona că marea majoritate a cazurilor este subiectivă, adică, a generat contradicția dintre oameni. Ce această contradicție, vom înțelege în această carte. Și, de asemenea, gândiți-vă cum să rezolve aceste contradicții, și să învețe cum să facă acest lucru. Trebuie să spun că magia nu se va întâmpla dacă ai citit cartea, nu se aplică cunoștințele dobândite după citirea practică. Foarte des, elevii spun când aud ceva nou, spun ei, nu funcționează. Dar pentru a face o astfel de concluzie numai după atunci când încercați. Nu putem spune că nu este gustos bomboane, citind numai învelitoarea și nu-l gust.