companie aeriană „Aeroflot“ a introdus un serviciu care va ajuta pasagerii urmări starea bagajelor pierdute on-line.
Serviciul este pus în aplicare pe baza programului internațional de căutare WorldTracer, dezvoltat de SITA, împreună cu Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA). WorldTracer în uz general, în lume, peste 440 de companii aeriene și aeroporturi 2.800.
În prezent, serviciul este disponibil pentru pasagerii care au raportat non-sosire a bagajelor la 80 de aeroporturi din România și alte țări ale lumii, dar mai ales în străinătate.
Pentru a afla cum bagajele de căutare, pasagerul trebuie să precizeze numărul site-ului conținut în instrumentul bagajelor non-sosire PIR (neregularitatea Raport de proprietate), precum și numele său. După aceea se va indica dacă este sau nu bagajele sosit și este de așteptat să sosească FOUND.
„Interfax“ constată că, în prezent, caracteristica privind statutul bagajelor este pus în aplicare în opt limbi: engleză, rusă, franceză, spaniolă, germană, italiană, cehă și chineză.
„Aeroflot“, își amintește că, în cazul pierderii bagajelor pasagerul trebuie să se aplice personalului de serviciu de urmărire a bagajelor înainte de a părăsi zona de sosiri și completați un formular. După aceea, cazul va fi atribuit pentru a căuta numărul. În acest caz, este sigur pentru a menține instrumentele de zbor, în special tichetul de îmbarcare și eticheta de bagaj.
Căutați bagaje pierdute se face în termen de 21 de zile de la primirea cererii de către pasager. Dacă după 21 de zile, bagajul nu este găsit, pasagerul poate depune o cerere scrisă transportatorului. Decizie privind compensarea monetare și dimensiunea sa este decisă în conformitate cu prevederile care înregistrează la Codul aerian al Federației Ruse, Convenția de la Varșovia și regulamentele „Aeroflot“.
