În conformitate cu articolul 33 din Constituție „a Federației Ruse are dreptul de a face apel personal și, de asemenea, să depună contestații individuale și colective la organele de stat și a autonomiei locale.“
Lucrul cu aplicațiile scrise ale cetățenilor în cadrul Serviciului Federal pentru Ecologic, tehnologică și supraveghere nucleară se desfășoară în deplină conformitate cu legislația rusă, cerințele actelor juridice de reglementare ale Serviciului Federal pentru Ecologic, tehnologică și supraveghere nucleară. Toți candidații la Serviciul federal (unitățile sale structurale) propuneri scrise, cererile și plângerile cetățenilor sunt înregistrate departamentul de management al documentelor de afaceri sau birouri ale Secretariatului în ziua primirii lor.
Cererile și reclamațiile cetățenilor sunt permise în termen de o lună de la data primirii (înregistrării) serviciului federal (sau subdiviziunii sale structurale). Dacă la sfârșitul perioadei de permis de circulație nu este o zi lucrătoare, în ziua a perioadei luate în considerare în ziua lucrătoare anterioară ea. În acele cazuri în care cerere de autorizare sau reclamație reconcilierea specială este necesară, recuperarea materialelor suplimentare sau a altor măsuri, termenii permisului lor poate fi prelungit, dar nu mai mult de o lună, astfel cum sunt raportate de către solicitant.
Scrisori primite de la cetățeni sunt transferate către Departamentul de Administrare documentului rostekhnadzor pentru înregistrarea și transferul de scrisori ulterior șeful Serviciului sau adjunctul acestuia, și apoi de executare în conformitate cu rezoluția pentru a pregăti un răspuns oficial în scris.
Apelul unui cetățean - o propunere scrisă transmisă unui organ de stat, unui organism guvernamental local sau unui funcționar, unei cereri sau unei plângeri, precum și o contestație orală adresată unui cetățean unui organism de stat sau unui organism de administrație locală.
Cerere - o cerere cetățeanului de a ajuta la realizarea drepturilor sale constituționale și a libertăților sau a drepturilor și libertăților constituționale ale altora, sau un mesaj cu privire la încălcarea legilor și a altor acte normative, deficiențe în activitatea organelor de stat, organisme de auto-guvernamentale locale și funcționari, sau critica activităților acestor organisme și funcționari.
Plângerea este o cerere a unui cetățean de a-și restabili sau proteja drepturile, libertățile sau interesele încălcate sau drepturile, libertățile sau interesele legitime ale altora.
Un funcționar este o persoană permanentă, temporar sau de către o autoritate specială care îndeplinește funcțiile unui reprezentant al autorității sau care exercită funcții organizatorice, administrative, economice și administrative într-un organ de stat sau într-un organ al administrației publice locale.
O petiție este o cerere a unui cetățean de a recunoaște un anumit statut, drepturi și libertăți, stabilite în scris, în cazuri care sunt stabilite direct de legislația Federației Ruse.
Un apel colectiv este apelul a doi sau mai mulți cetățeni, precum și un apel adoptat la un miting sau întrunire și semnat de organizatorii lor.