Utilizatorii de internet, în special începătorii, au o serie de probleme legate de integrarea serviciilor electronice. Un prieten sau cunoștință despre posibilitățile unei rețele de prieteni la nivel mondial nu poate ajuta întotdeauna, iar chemarea unui centru de asistență tehnică este costisitoare. Cu toate acestea, astfel de probleme nu ar trebui să apară în rândul utilizatorilor rețelei de fibră optică "Skynet".
Clienții "Skynet" pot obține rapid informații despre serviciile de internet și televiziunea interactivă, gratuit și fără a părăsi casa. O astfel de posibilitate este oferită de centrul de consultări on-line VACC (English Video Audio Call Center).
"Serviciul VACC permite utilizatorilor în timp real să ceară unui consultant o întrebare și să obțină un răspuns. Puteți scrie doar online, și puteți utiliza căști și un microfon și vorbi ", - a spus managerul de cont" Penkių kontinentų komunikacijų centras "Rita Zhvinene.
De asemenea, puteți contacta VACC în orele off. Potrivit lui R. Zhvinene, în acest caz este necesar să lași consultantului un mesaj cu o întrebare, la care va primi cu siguranță un răspuns.
Puteți testa serviciile Centrului de consultare VACC chiar acum în portalul www.skynet.lt.
Mai jos sunt cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor serviciilor "Penkių kontinentų komunikacijų centras" către operatorii VACC.
1. Ce ar trebui să fac cu o conexiune la Internet când îmi schimb locul de reședință?
2. Ce trebuie să fac dacă vreau să refuz serviciile? Pot suspenda temporar furnizarea de servicii Internet?
Dacă doriți să anulați serviciile, clientul trebuie să-și aranjeze solicitarea în scris. Dacă termenul contractului nu este încă încheiat, clientul va fi obligat să plătească o amendă în conformitate cu contractul. Clienții pot suspenda livrarea de servicii Internet timp de până la două luni pe an (costul serviciului este de 10 litas cu TVA pe lună).
3. Cât timp după ce ordinea serviciilor Internet este conectată la Internet?
În medie, în două săptămâni. Dar nu mai târziu de 20 de zile lucrătoare de la semnarea contractului de servicii. Dacă există obstacole (nu prin vina interpretului), atunci acest termen este prelungit pentru momentul eliminării acestor obstacole.
4. Pot să comand Internet wireless?
Da, ar trebui să achiziționați un router. Stare - fibră optică Internet "Skynet" ar trebui să fie transportate în apartament.
6. Este posibil să conectați mai multe calculatoare la "Skynet" din același apartament?
Poți. Pentru a face acest lucru, trebuie să achiziționați un router. Dacă nu reușiți să vă instalați și să vă configurați, specialiștii noștri o vor face.
7. Unde sunt situate centrele de asistență pentru clienți Skynet?
Str. Sheškines, 32 ("IKI Šeškinė");
Str. Virshulishkyu, 42 ("Pasidaryk pats");
Str. Ozo, 25 ("Akropolis" - intrarea de nord);
Constituțiile Ave, 7A ("Europa");
Str. Calvarul, 143.
8. În ce cazuri este deconectat de la Internet și după ce este reconectat?
Deconectat pentru neplată pentru servicii. Dacă debitorul plătește factura în termen de trei zile, atunci este conectat automat din nou, gratuit. În alt caz, se aplică o amendă de 25 LTL.
9. Cum pot instala Outlook Express pe PC-ul meu?
Deschideți programul "Outlook Express" (START / Toate programele / Outlook Express). Selectați elementul de meniu Instrumente / Conturi și selectați Adăugare / E-mail în fereastra care se deschide. În câmpul Nume afișat din fereastra Expert conexiune Internet care apare, introduceți numele dvs. Faceți clic pe Următorul.
Apropo, dacă nu utilizați serviciile de poștă electronică "Skynet", atunci ar trebui să acordați atenție serverului de poștă electronică. Furnizorul de servicii vă va spune numele.
Potrivit lui Andrei Kotik, șeful call center-ului "Penkių kontinentų komunikacijų centras", în fiecare lună se aplică o medie de peste 3.000 de clienți, dintre care aproximativ 400 de mesaje vocale. "Cele mai frecvente întrebări sunt legate de furnizarea de servicii Internet și de instalarea IPTV", a spus A. Kotik.