Potrivit ROMIR, clienții disting două avantaje principale ale magazinelor online: 68% dintre respondenți cheamă economii de timp și 54% economisesc bani. Acest lucru ne spune că succesul unui magazin online depinde în mare măsură de organizația competentă a serviciului de livrare. Iar livrarea prin curier aici joacă un rol deosebit ca modalitate cea mai operațională.
Problemele cu livrarea sunt probabil cel mai frecvent motiv pentru recenzii negative și negative despre magazin. Dimpotrivă, livrarea rapidă, nu este nevoie să așteptați un curier în timpul zilei, să informați despre progresul livrării - să creați o impresie bună și să faceți clientul permanent. Un astfel de client va fi fericit să vină înapoi, să recomande un magazin prietenilor și colegilor, să scrie feedback pozitiv cu privire la rețea.
Este vorba despre serviciul online Epythia.com, care simplifică foarte mult managementul curierilor și scurtează timpul de așteptare pentru clienți. În plus, furnizează informații transparente despre starea livrării fiecărei comenzi, nu numai pentru managerul de livrare, ci, dacă se dorește, pentru clienții magazinului online.
Sistemul este format din două părți principale - o aplicație mobilă pentru un curier (Android) și un loc de muncă de administrator (un serviciu web cu acces din browser).
aplicații mobile în mod constant în fundal, trimite informații despre coordonatele de curierat și starea serverului comenzilor si permite de curierat rapid comunica cu controlerul prin intermediul chat-ul încorporat.
Locurile de muncă ale administratorului vă permit să vedeți locația curierilor și comenzilor pe hartă, obțineți o estimare a timpului de sosire a curierului către client. În cele din urmă, va fi posibil să răspundeți la apelurile clienților, având informații precise despre momentul când curierul va fi cu el!
Administratorul poate modifica în orice moment orice date de comandă, de exemplu transferând livrarea în alt moment, dacă clientul o solicită. Și nu mai trebuie să cheme un curier să-i spună despre schimbări, el va primi informații despre el din aplicația sa mobilă în câteva secunde. Curierul poate pune rapid o nouă sarcină, de exemplu, ridica bunurile de la un furnizor din apropiere.
Administratorul poate distribui automat comenzile la începutul zilei de lucru. Sistemul însuși le va distribui între curieri în cel mai bun mod posibil, luând în considerare timpul călătoriei. Și în timpul zilei, administratorul va vedea modul de a efectua programarea, de a primi informații în avans cu privire la curier rămas cu unul dintre ordinele și, ca urmare, nu poate fi în măsură să ofere aceste. Problemele pot fi rezolvate înainte de a deveni serioase!
Pe baza informațiilor din sistemul de planificare și control al mișcărilor de curier, puteți informa automat clienții despre momentul livrării! Am trăit mult timp în secolul 21, așteptând un curier în timpul zilei - pentru mulți cumpărători este inacceptabil.
Serviciul va rezolva problema nu este legată de controlul direct de livrare, cum ar fi rapoarte privind circulația curieri în ultima lună pentru a ajuta la calcularea corectă a salariilor lor, și datele privind punctualitatea - pentru a evalua calitatea muncii.
Acum, vom decide care CMS va face integrarea în primul rând, și vă puteți schița sugestiile și dorințele dumneavoastră. Deci, căutăm mai multe (5-10) magazine online pentru implementarea testelor, pentru a rula sistemul în modul real de funcționare.
Suntem interesați de feedback, recomandări și dorințe care ne vor permite să transformăm serviciul într-un instrument convenabil și valoros. Dacă sunteți interesat în implementarea unui sistem de management al curierului în afacerea dvs. - participați la sondajul nostru pe această legătură.