Când trebuie să scriu o reclamație băncii
Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea serviciului sau dacă drepturile dvs. sunt încălcate, nu faceți un scandal. Este mai eficient să scrieți o reclamație băncii. Un recurs scris evidențiază competența dvs. juridică și atitudinea determinată de a vă apăra poziția.
Toate pretențiile sunt împărțite în trei grupe:
- îngrădirea angajaților sau incompetența acestora;
- încălcarea contractului de depozit: o reducere a ratei, refuzul de a emite numerar în termenele convenite sau prelungirea contractului fără notificare și acordul clientului;
- încălcarea contractului de împrumut: o majorare a ratei împrumutului sau recuperarea unor elemente care nu sunt prevăzute în contract.
Aceasta este doar o scurtă listă a ceea ce clientul ar putea să nu vrea, dar în orice situație neplăcută, cererea către bancă va ajuta.
Cum să declarați în mod corespunzător o creanță unei bănci
Dacă nu știți cum să scrieți o reclamație băncii, utilizați instrucțiunile:
Nu puteți folosi joncțiuni, abrevieri și abrevieri. Revendicarea dvs. va fi ignorată. Este obligatoriu întocmirea documentului în două exemplare, dintre care unul trebuie să aibă o ștampilă asupra acceptării acestuia. Scrisoarea poștală este trimisă cu notificarea de returnare a chitanței sale.
Ce trebuie făcut dacă banca nu reacționează
Dacă banca nu răspunde la creanță, duplicați-o. Nu răspundeți? Depuneți o plângere la autoritățile competente - acesta este Rospotrebnadzor, Banca Centrală a Rusiei. În caz de încălcare a legii penale (acțiuni frauduloase, amenințări, presiuni) - la procuratură. Plângerea privind acțiunile băncii nu rămâne fără considerație. Utilizați recomandările avocaților specializați:
- la document, să anexeze probe scrise (o copie a contractului, cecuri, extrase de cont, corespondență cu banca);
- trimiteți o plângere în același timp la mai multe instanțe;
- să aveți o corespondență de afaceri, astfel încât atunci când o depuneți la instanța de judecată să o puteți trimite (formularele online și răspunsurile electronice sunt inferioare versiunii pe hârtie, deși ele au și efect juridic).
Instanța este autoritatea supremă. În cazul în care decizia nu satisface reclamantul, atunci puteți contesta acest lucru la Curtea Supremă a Federației Ruse.
În cele mai multe cazuri, atitudinea greșită față de clienți apare în personalul junior al oficialilor, deci trebuie să vă adresați imediat conducerii lor. În cazul în care capul nu poate clarifica situația, atunci trebuie făcută o plângere în scris pentru a avea un răspuns pe mâini pentru autoritățile competente.
În statul de drept, este un fenomen normal de a scrie o reclamație. Avem de asemenea și unul legal, dar din cauza ignoranței, leneții, mentalității, oamenii nu scriu plângeri și nu aduc problema în instanță. În plus, instituțiile de jurisprudență sunt slab dezvoltate, pentru că nu pentru nimic în America, victima îl cheamă în primul rând pe avocatul său, care știe să scrie o cerere.
Am asistat la modul în care o femeie zgomotoasă, care a aplicat o problemă specifică departamentului financiar al băncii, a încercat să o forțeze să o accepte ca pe orice agent liber. Și din moment ce erau doar birouri de bani, ea sa urcat acolo. Drept urmare, ea a scris o plângere și a fost primită fără să aștepte. Acțiunile ei erau ilegale, dar pur și simplu nu dorea să intre într-un conflict.