Continuare: Biblioteca: O sută de grame de visuri
Nu există nici o rețetă perfectă, care permite gestionarea companiei. Dar există reguli și soluții care să permită cel puțin să nu dăuneze firmei. Acest lucru este valabil și pentru manageri, care conduc corporații, pentru că este de la ei depinde de bunăstarea companiei. „Educația, al cărui scop este de a crea un cap, la fel de succes în toate funcțiile și rolurile care sunt considerate a fi componente ale“ bun management „- este lipsită de sens.“ Reference Manager „- o abstracție, nicio legătură cu persoana reală“, - a spus unul dintre cele mai renumite profesioniști moderne de afaceri, fosta școală lector de gestionare din California, Stanford si Universitatea din Ierusalim, Isaac Adizes. În cartea sa „Cum de a depăși gestionarea crizei“ consultant Bank of America, Coca-Cola îmbutelierea, discuțiile IBM-Brazilia cu privire la modul în care să nu fie într-o situație în care este prea târziu să ia măsuri pentru a salva compania. Dni.ru publică un rezumat al cărții, publicat de „Mann, Ivanov și Ferber“.
Punct de referință Managementul este mai dificil decât pare. Cu aceasta, ca orice manager care a făcut un drum lung de dezvoltare profesională și se confruntă deja cu managementul crizelor majore. Isaac Adizes împărtășește tehnica sa, care vă permite de a simplifica comunicarea în cadrul companiei, rezolva problemele mai rapid, reduce cifra de afaceri și de a îmbunătăți microclimatul în echipă. Contrar credinței populare că succesul unei organizații depinde de cap, Adizis susține - nimeni nu poate fi perfect „carte“ cap, și ignorând acest fapt duce la pierderea productivității și a profiturilor companiei toamna. Management - procesul este prea complex pentru a spera că o persoană poate la fel de bine îndeplini toate rolurile de conducere. Fiecare rol necesită un stil special - un anumit comportament în același tip de situații. Iar aceste roluri sunt de multe ori se contrazic reciproc. Prin urmare, o persoană poate juca fiecare dintre aceste roluri în diferite momente, dar niciodată nu fie în măsură să le joace la o dată.
Probleme de management - oameni în probleme de management al organizațiilor sunt întotdeauna înrădăcinate în oameni - sau, mai degrabă, în incapacitatea lor de a-și îndeplini rolul lor. Adizes a dezvoltat această idee și a oferit sale roluri de conducere topologie in companie: P - Producator de rezultate (rezultate uimitoare) - manager care este bun și cu unitatea de a-și îndeplini obligațiile directe (indiferent de zona de subiect, fie că este vorba de marketing, inginerie sau vânzări), el mai bine decât altele, este capabil să obțină rezultate și să lucreze pentru rezultate. A - Administrator (Administrator) - manager care planifică, coordonează, monitorizează și supraveghează punerea în aplicare a sarcinilor, personal bun și gestionează proiecte. E - Antreprenor (Antreprenor) - manager-antreprenor care initiaza procesele care sunt în căutare de creație, inventează și reinventează, este capabil de a găsi modalități de dezvoltare și profitul companiei. I - Integrator (Intergrator) - Manager, care integrează procesele pe care echipa a lucrat fără probleme, capabile să pună în aplicare în mod eficient ideile. Nu există administratori care să aibă toate cele patru roluri la fel de puternice. Managementul este un joc de echipă. Fiecare jucător are propriul său set de calități. Împreună, acestea sunt un ghid echilibrat.
Modele de gestionare greșită Cu toate acestea, atunci când managerul ignoră și nu reușește să realizeze unul dintre cele patru roluri manageriale (P, A, E sau I), se formează un stil de management incorect. Există cinci stiluri de management incorecte din punct de vedere cardinal, dar acestea sunt cele mai frecvente. Fiecare dintre stiluri implică faptul că managerul are un rol clar de conducere și nu există absolut alte roluri. Adizes conduce următoarea clasificare: Lone Ranger Găsirea unui ranger singuratic este foarte ușoară: el este întotdeauna copleșit de muncă, iar subordonații lui acționează ca băieți care lucrează. El nu le dezvoltă și nu deleagă nimic. Lucrul este că un regizor singuratic este absolut sigur - numai el poate obține rezultatul! Rețeta pentru succesul unui ranger singuratic este munca grea și devotamentul orb. Și totul ar fi în regulă, dar mai devreme sau mai târziu, "motorul intern" al unui ranger singuratic arde și se descompune, lăsând compania proastă și neînvățată. Dar chiar dacă un ranger singuratic continuă să dea rezultate, criza este oricum inevitabilă. Din cauza blocajelor constante, compania nu vede căile și direcțiile de dezvoltare. Birocratitor Dacă chemați o companie cu o problemă și vi se va spune că nu puteți face nimic în acest sens, deoarece regulile nu o permit, știi - o astfel de companie este condusă de un birocrat. Pentru Birocrați, cel mai important lucru este că regulile nu sunt încălcate, restul este unul lângă celălalt. Mai mult decât atât, birocrații nu se concentrează absolut asupra atingerii obiectivelor. Cel mai rău lucru pentru un birou este schimbarea. Birocrautul este o stabilitate și o certitudine importantă, ceea ce conduce la faptul că compania suprimă orice inițiativă și idee, iar personalul devine un șurub pasiv al unui mecanism de rugină. Pyro Pyro este un stil de conducere în care funcția antreprenorială suprimă și îndepărtează rolurile managerului rămas. Și aceasta înseamnă că compania se va distruge de masele de direcții și idei care trebuiau să fie realizate ieri. Pentru Pyro, cel mai important lucru este că fiecare angajat din companie are ceva de făcut. Deși adesea angajatul nu este ocupat de nimic, deoarece nu înțelege de ce să se apuce. Planurile, sarcinile, motivația se pot schimba zilnic. Și încercați doar să vă opuneți Pyro - într-o clipă puteți fi pe stradă. Un astfel de manager are nevoie de fanii subordonați care aplaudă fiecare idee de șef. Deoarece majoritatea sarcinilor nu sunt finalizate, compania din cadrul departamentului Pyro, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu probleme grave. Super-succesor Cel mai important lucru pentru un Super-succesor este absența conflictelor din cadrul companiei. Super-succesorul nu are idei, nici goluri. El nu acceptă un sistem specific, deoarece sunt nemulțumiți și va trebui să căutați un compromis. De cele mai multe ori, Superintendentul cheltuiește la întâlniri și discuții, frică să ia inițiativa și să ia o decizie. Și, de asemenea, să ascultați plângerile și să rezolvați problemele echipei. Compania se va deplasa cel puțin într-un fel, atâta timp cât majoritatea angajaților vor fi mulțumiți de tot. Dar, de îndată ce majoritatea va fi împotriva unui lucru sau nu va obține ceea ce vor, prăbușirea companiei este inevitabilă! Dead buck Câmpul mort este ultimul stil de gestionare greșită. Aceștia sunt pseudo-manageri care nu au obținut succes în management și care nu au dezvoltat niciun rol de conducere. Pumnii morți sunt destul de obișnuiți. De multe ori ei sunt arși în Lone Rangers și super-succesori. Și, de asemenea, acei oameni care au ajuns să lucreze datorită conexiunilor sau nepotismului. Puiul mort ca otravă otrăvește încet compania și duce la moartea sa. Încercați să analizați rolurile celor care fac parte din echipa dvs. și, poate, aceasta va oferi cheia rezolvării conflictelor
Ce ar trebui să fie un manager într-adevăr? Pentru a înțelege cum de a depăși criza de management, ceea ce ai nevoie pentru a realiza este de fapt pentru a fi administratorul. Un bun lider nu este în măsură să se concentreze în sine toate abilitățile și calitățile pe care ar trebui să fie inerente în buna guvernare. Cu toate acestea, pentru a avea succes ca un manager de echipă trebuie să posede o serie de calități importante. În primul rând, managerul poate efectua toate cele patru roluri de conducere, dar nu la fel de puternic în toate. Cel puțin un astfel de rol reușește o perfect, toate celelalte le efectuează în mod satisfăcător. El cunoaște punctele forte și punctele slabe ale acestora. Pentru a gestiona cu succes, trebuie să ne cunoaștem bine. Managerul ține legătura cu ceilalți. Ascultă critici. Are o vedere echilibrată asupra lui însuși. El își dă seama și își acceptă punctele forte și slăbiciunile. El poate evalua și recunoaște munca excelentă pe de altă parte, chiar și în acele roluri pe care nu lucra într-adevăr. Managerul acceptă opinia altora în probleme în cazul în care acesta poate fi mai profundă decât propria lui. El știe cum să rezolve conflictele care apar în mod inevitabil, atunci când oamenii cu nevoi și stiluri diferite, sunt în aceeași echipă de management. În cele din urmă, se creează în jurul valorii de sine, un mediu creativ pozitiv. Lecțiile pe care trebuie să vă amintiți rezuma, Adizis oferă mai multe clase majore: a) să fie pădurar de obicei singuri, dar nu te dus cu nici unul din rolurile, care pot și trebuie să acționeze în calitate de administrator. B) Planul este posibil să nu-l place, ia timp sau să se întâlnească cu rezistență din partea echipei, dar este - „rău necesar“ un B) Managerul greșit - este cel care nu se poate „obișnui“ fiecăruia dintre rolurile principale, și pur și simplu preferă să lucreze pe una dintre principalele scenarii. D) Un lider bun este întotdeauna o persoană armonioasă. Lucrați pentru a deveni o persoană armonioasă. D) Nu vă grăbiți să cheltui toți banii pe birou Posh sau achiziționarea de software de calculator pentru gestionarea și controlul tuturor operațiunilor de calitate. În primul rând, să investească în procese și proceduri de formare, mai degrabă decât infrastructura, ceea ce le va servi în viitor.