REGULI ADMINISTRATIVE DE PROVIZIUNE
"Furnizarea de servicii dentare publicului"
Secțiunea 1. Dispoziții generale
1. Reglementări administrative ale serviciilor municipale „Furnizarea de servicii stomatologice către populație“ (denumit în continuare - Regulamentul) este conceput pentru a îmbunătăți calitatea și accesibilitatea serviciilor, crearea de condiții confortabile pentru participanții relațiilor, calendarul și succesiunea acțiunilor (proceduri administrative) în furnizarea de servicii municipale.
1.1. Lista actelor normative și legale care reglementează prestarea serviciilor municipale:
- Constituția Federației Ruse;
- Carta din districtul urban Zheleznodorozhny;
- Carta instituției bugetare municipale "Spitalul Central de City" din Zheleznodorozhny;
- Alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse care guvernează aceste relații juridice.
1.2. Solicitanții serviciului municipal sunt cetățeni ai Federației Ruse care au nevoie de asistență stomatologică policlinică ambulatorie.
Secțiunea 2. Standardul furnizării serviciului municipal
2.1. Numele serviciului municipal "Efectuarea serviciilor stomatologice pentru populație" (în continuare - serviciul municipal).
2.2. Serviciul municipal este asigurat de Policlinica Dentară a MBH "CGB" din Zheleznodorozhny.
2.2.1. Procedura de primire a informațiilor cu privire la problemele de prestare a serviciilor municipale de către solicitanți se realizează sub forma:
1. 143980, Regiunea Moscova, Zheleznodorozhny, ul. Nou, 10 b - departamente medicale și chirurgicale, pentru copii.
Tel. 522-59-05, 520-56-78
2. 143980, Regiunea Moscova, Zheleznodorozhny, ul. Departamentul internațional, 20 a - ortopedie, camera radiologică.
Programul de lucru: de la 8 00 la 20 00 (cu excepția sâmbătă, duminică);
Sâmbăta, duminica: de la 9 00 la 15 00;
3. Standuri de informații conțin:
- programul de lucru al instituției;
- programul de lucru al medicilor;
- o listă a documentelor necesare pentru obținerea unui serviciu municipal;
2.4. Rezultatul furnizării unui serviciu municipal:
Furnizarea de servicii stomatologice solicitanților.
2.5. Termenul de prestare a unui serviciu municipal pentru tratamentul personal este determinat ținând seama de starea de sănătate a solicitantului.
2.6. Baza legală pentru acordarea unui serviciu municipal este:
- Constituția Federației Ruse;
- Carta din districtul urban Zheleznodorozhny;
- Carta instituției bugetare municipale "Spitalul Central de City" din Zheleznodorozhny;
- Alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse care guvernează aceste relații juridice.
2.7. O listă exhaustivă de documente solicitate în conformitate cu actele legislative sau alte acte normative de reglementare pentru furnizarea serviciilor municipale:
- pașaportul unui cetățean al Federației Ruse sau un document care îl înlocuiește;
- cartea de identitate a armatorului;
- pașaportul unui cetățean al unui stat străin;
- certificatul de naștere (pentru cetățenii Federației Ruse care nu au împlinit vârsta de 14 ani);
- permis de ședere (pentru apatrizi);
- polița de asigurare a asigurării medicale obligatorii (denumită în continuare OMC).
2.8. Despre vise pentru refuzul de a accepta documentele necesare pentru furnizarea serviciilor municipale - nu există.
2.9. Motivele pentru suspendarea furnizării unui serviciu municipal sau pentru refuzul de a furniza un serviciu municipal sunt:
- starea clinică a pacientului.
2.10. Serviciile municipale în cadrul programului de garanții de stat (OMS) - sunt oferite gratuit (lista serviciilor gratuite - anexa nr. 1). Serviciile plătite sunt furnizate în plus față de volumul completat al programului de bază al MHI (lista serviciilor cu plată - anexa nr. 2).
2.11. Timpul maxim de așteptare în coada de așteptare nu depășește 30 de minute de la ora specificată în bilet.
2.12. Termenul de înregistrare a cererii de serviciu municipal:
- la circulația personală nu mai mult de 30 de minute;
2.13. Cerințe pentru confortul și confortul locurilor de prestare a serviciilor municipale:
- locurile de birouri ale registratorului medical, medicilor, operatorului de calculatoare sunt dotate cu mijloace tehnice și echipamente medicale, permițând organizarea integrală a executării serviciului;
- respectarea normelor și reglementărilor sanitare;
- respectarea cerințelor de siguranță împotriva incendiilor;
- respectarea cerințelor privind protecția informațiilor în prelucrarea datelor cu caracter personal;
- disponibilitatea locurilor pentru vizitatori, numărul cărora se stabilește pe baza încărcării efective și a posibilităților de plasare a acestora în incintă.
2.13.1. Standurile de informații trebuie să conțină următoarele informații:
- procedura de furnizare a serviciilor municipale sub formă de schemă;
- procedura de atac împotriva deciziilor, acțiunilor sau omisiunilor organismelor implicate în prestarea serviciilor municipale;
- o listă a documentelor necesare pentru obținerea unui serviciu municipal;
- motive pentru refuzul de a furniza servicii municipale.
2.14. Indicatorii accesibilității și calității serviciilor municipale includ:
- Disponibilitatea regulamentelor de serviciu plasate pe site-ul oficial al zonei urbane Zheleznodorozhny www. zheldor-city.ru .;
- disponibilitatea programului de lucru al medicilor policlinici și medicilor;
- serviciul gratuit;
- respectarea cerințelor reglementărilor administrative;
- respectarea termenilor serviciului;
- lipsa plângerilor motivate.
2.15. Caracteristicile furnizării de servicii municipale în formă electronică:
- în cazul refuzului serviciului municipal, anunțat anterior în formă electronică din motive obiective, solicitantul este obligat să retragă cererea de numire a unui medic cu cel puțin 3 ore înainte de începerea recepției;
- în cazul în care serviciile solicitantului în formă electronică nu a eliminat o cerere pentru a vedea un medic, acest lucru se înregistrează în baza sa de date, iar repetarea unui astfel de eveniment, adoptarea propunerii sale la medic este suspendată clarificarea în așteptarea a circumstanțelor încălcării Regulamentului de servicii în format electronic;
- cererea pentru serviciul în formă electronică este atribuită numărului de control JV SBU "CGB" și introdusă în baza de date electronică a solicitanților serviciului.
Secțiunea 3. Proceduri administrative
Baza pentru inițierea procedurii administrative este tratamentul, admiterea solicitantului, consimțământul voluntar (IDS), încheierea contractului, tratamentul.
Responsabil pentru implementarea procedurii administrative este medicul, șeful departamentului, adjunctul medicului șef, medicul șef.
Durata și perioada maximă pentru punerea în aplicare a procedurilor administrative individuale sunt determinate ținând seama de situația clinică, în conformitate cu standardele.
Criteriile de decizie sunt determinate în conformitate cu indicațiile medicale și rezultatele sondajului.
Rezultatul acțiunii administrative este finalizarea anumitor acțiuni de furnizare a serviciilor în conformitate cu regulamentele.
Metoda de stabilire a rezultatului implementării procedurii administrative, inclusiv în formă electronică, este înregistrarea în istoricul ambulatoriu a bolii unui pacient dentar.
3.1. Servicii medicale:
- în implementarea asistenței medicale primare prin:
b) stomatologia copiilor.
- în implementarea asistenței medicale specializate pentru:
b) stomatologia copilului;
c) terapeutică stomatologică;
d) stomatologie chirurgicală;
e) Stomatologie ortopedică.
Secțiunea 4. Ordinul și formele de control al prestării de servicii
4.3. Responsabilitatea angajaților responsabili de prestarea serviciilor municipale este fixată în fișele de post în conformitate cu cerințele legii.
4.4. În cazul în care sunt constatate încălcări ale drepturilor reclamanților, persoanele vinovate sunt aduse în fața justiției în conformitate cu legislația în vigoare.
Secțiunea 5. Recurs împotriva acțiunilor (inacțiunea) unui funcționar, precum și a deciziei pe care o ia în timpul executării unui serviciu municipal
5.1. Reclamantul are dreptul de a face apel împotriva acțiunilor funcționarului responsabil cu furnizarea serviciului municipal, precum și a deciziilor luate în cursul aplicării regulilor. în ordinea de dinaintea procesului.
5.3. Plângerea trebuie depusă sub forma unei solicitări scrise și trebuie să conțină următoarele informații:
- poziția persoanei depuse în plângere;
- numele, prenumele solicitantului sau a reprezentantului autorizat al acestuia (în cazul în care se aplică în numele unei persoane juridice - numele complet al persoanei juridice);
- informații privind modul în care solicitantul a fost informat cu privire la măsurile luate ca urmare a examinării reclamației;
- semnătura și data depunerii unei plângeri.
5.4. În plus, puteți specifica:
- motive de dezacord cu acțiunea (omisiunea) sau decizia;
- împrejurările pe baza cărora reclamantul consideră că drepturile și interesele sale legitime au fost încălcate, au fost create obstacole în calea implementării acestora;
- alte informații pe care reclamantul le consideră necesare pentru a le informa.
5.5. Dacă este necesar, solicitantul sau reprezentantul său autorizat trebuie să anexeze la documentele și materialele de cerere scrise sau la copiile acestora, confirmând argumentele prezentate în plângere. În acest caz, reclamația listează documentele atașate.
5.6. Motivele de refuzare a examinării plângerii sunt:
- prezența în apelul scris a unui limbaj obscen sau ofensator, amenințări la adresa vieții, sănătății și proprietății funcționarului, precum și a membrilor familiei sale.
În cazul în care plângerea conținea o întrebare pe care și-a dat în mod repetat un răspuns în scris pe fond, iar în acest caz, plângerea nu este argumente noi sau circumstanțe, decizia privind următoarele plângeri nefondate și încetarea corespondenței cu solicitantul sau reprezentantul său autorizat cu privire la această chestiune. Solicitantul sau reprezentantul său autorizat care a trimis reclamația este informat asupra deciziei luate.
5.7. Cererea este considerată soluționată dacă se iau în considerare toate întrebările formulate, se iau măsurile necesare și se dă un răspuns scris solicitantului sau reprezentantului său autorizat pe fondul plângerii.
5.8. Examinarea plângerii și pregătirea răspunsului se efectuează la timp, nu mai mult de 30 de zile.
- să furnizeze o revizuire obiectivă și cuprinzătoare a apelului, dacă este cazul - cu participarea reclamantului care a trimis reclamația sau a reprezentantului său autorizat;
- să solicite documentele și materialele necesare pentru examinarea plângerii;
- pe baza examinării plângerii, sunt luate măsuri pentru restabilirea sau protejarea drepturilor încălcate și a intereselor legitime ale solicitantului;
- să răspundă în scris la fondul întrebărilor formulate în plângere.
5.10. Solicitantul sau reprezentantul său autorizat are dreptul de a contesta în instanță deciziile, acțiunile (inacțiunea) funcționarului administrației publice locale, în modul prevăzut de legislația Federației Ruse.
la reglementările administrative
furnizarea serviciului municipal "Efectuarea de servicii stomatologice pentru populație"
servicii medicale gratuite
Educație sanitară și igienică a cetățenilor.
Tratamentul cariilor și complicațiilor acestora.
Profilaxia cariilor: aplicarea dinților cu fluor, etanșarea fisurilor.
Eliminarea calculului.
Prevenirea bolilor parodontale: igiena profesională a tuturor dinților.
Tratamentul bolilor de țesut parodontal.
Tratamentul bolilor mucoasei orale.
Extragerea dinților temporari și permanenți.
Îndepărtarea dinților în fracturile maxilare.
Bandajarea pentru fracturile maxilare.
Oprirea sângerării mecanice și medicamentoase.
Tratamentul proceselor inflamatorii acute odontogene.
Tratamentul alveolitei cu chiuretajul prizei.
Pansamentul postoperator în cavitatea bucală.
Tratamentul chirurgical al ranii cu suturarea.
Excizia "capotei" cu pericoronită.
Profilaxie, tratament funcțional.
Șlefuirea loviturilor de dinți temporari.
Modele de diagnostic, impresie.
Plăcuța se extinde simplu.
O farfurie cu accent pe limbă.
Placa se lărgește și vestibular.