Cunoașterea obiceiurilor și obiceiurilor locale este cheia unei înțelegeri mai bune a mentalității finlandeze. Acest lucru face mai ușor să înțelegeți ce se așteaptă de la dvs. și cum să vă comportați. Omogenitatea regulilor și obiceiurilor finlandeze explică disprețul finlandez față de lucrurile și obiceiurile neobișnuite care apar uneori. În societatea finlandeză, toată lumea este egală, iar toată lumea trebuie tratată cu dreptate. Egalitatea între femei și bărbați este considerată un principiu important.
Finnii pot părea la început neprietenoși și tăcuți. Vorbesc despre totul cinstit și direct. Comunicarea este informală; interlocutorii, de regulă, se întorc reciproc pentru "voi". Finn se concentrează asupra afacerilor sale și respectă intimitatea celorlalți. Ei spun că, cu Finn, poate fi dificil să se facă prieteni, dar un prieten finlandez este un prieten pentru totdeauna. În Finlanda modernă, fundația societății nu este familia, ci individul. Ca și în multe alte țări occidentale, individualismul domină aici. Diligența și tenacitatea în Finlanda sunt respectate.
Finnii le place să-și raționalizeze timpul. Își planifică afacerea în avans și respectă termenii conveniți. Finnii îndeplinesc promisiunile și aceleași cerințe ale altora.
Finnii preferă să soluționeze litigiile la masa de negocieri. Ei nu doresc să pună pe alții într-o situație jenantă. Finnilor nu le place să-și arate public sentimentele. Natura, tăcerea și sauna - acestea sunt unele dintre cele mai importante lucruri pentru Finn. Sauna este împărtășită cu membrii familiei, precum și cu prietenii și partenerii de afaceri. Chiar și întâlnirile politice importante sunt organizate în saună!
Trebuie să ne amintim că fiecare dintre noi este purtătorul culturii noastre, care determină atitudinea noastră față de lucruri diferite. Va fi mai ușor să înțelegeți o altă persoană și mentalitatea sa, dacă încercați să-i luați locul. Simțiți-vă liber să puneți întrebări dacă nu înțelegeți ceva. Onestitatea și sinceritatea sunt cea mai bună prevenire a neînțelegerilor.
În fiecare țară trăiesc în felul lor
(Proverb finlandez)
Cei străini care au trăit deja în Finlanda au observat anumite trăsături distinctive ale modului de viață al finlandezilor. Unele observații sunt prezentate în infobankul portalului oficial www.infopankki.fi:
* În Finlanda, precizia și punctualitatea sunt foarte apreciate. Delay-ul este considerat un act extrem de impolit. Vino la locul de întâlnire la timp!
* Nu vă ridicați niciodată vocea când discutați cu finlandezii, în special în locurile publice! Discursul prea înalt al finlandezilor ia în considerare sau se consideră ca o afișare a rugozității, așa cum s-au obișnuit să se comporte ușor.
* A se vedea interlocutorul direct în ochi. Cel care privește în jos sau privește, finlandezii pot suspecta lipsa de onestitate.
* Când veți vizita prietenii finlandezi, faceți o întâlnire cu ei. Finnii sunt foarte atenți la intimitatea lor.
* Când intri într-o casă finlandeză, scoateți încălțămintea sau puneți pantofii schimbabili.
* Ridicându-vă de la masă, nu uitați să mulțumiți gazdele.
* În Finlanda, nu este nimic neobișnuit în faptul că în restaurant, fiecare plătesc fiecare pentru ei înșiși. Cu toate acestea, va fi politicos dacă îi spui însoțitorului sau partenerului dvs. dorința de a plăti pentru el (pentru el).
* În Finlanda, cafeaua este beat peste tot și în abundență. De exemplu, orice întâlnire începe cu consumul de cafea.
* Nu fi surprins dacă nimeni nu te ridică în transportul public. Motivul este în continuare același - viața privată, toată lumea în "casa" lui!
* Tulburarea pentru Finn este cel mai rău dintre toate relele.
* Saună finlandeză, chiar dacă este șezând goală, nu are nimic de a face cu sexul. Sauna pentru finlandezi este un loc sfânt.
* Aveți grijă de natură. Natura este aproape de inima fiecărui finn.
* Societatea finlandeză este foarte organizată. Nu uitați de ordinea în cozi!
* În clădirile cu mai multe etaje este interzisă zgomotul nocturn (de exemplu, de la ora 22.00). În intrările de obicei postate regulile de comandă. Nu deranja ceilalti chiriasi.
Cultura finlandeză a afacerilor
Pentru a reuși în domeniul unui om de afaceri din Finlanda, este foarte important să înțelegem normele, principiile și practicile culturii de afaceri din această țară. Cunoscând trăsăturile de bază ale culturii finlandeze de afaceri, puteți servi mai bine clienții dvs. și înțelegeți ce vă așteaptă ca antreprenor.
Cultura finlandeză este caracterizată de multe trăsături ale individualismului occidental. Finnii încearcă să își raționalizeze timpul. Aceștia respectă în mod punctual termenele și alte planuri și aceleași cerințe de la ceilalți. Finn este predispus la exactitate; Înainte de a lua o decizie, el colectează informațiile necesare, dar decizia se face rapid. Cu alocarea puterii și a responsabilității, finlandezii sunt flexibili.
În Finlanda, un mod omogen de gândire și atitudine față de muncă. Prin urmare, finlandezii sunt uneori timizi de la astfel de metode de lucru, care contrastează cu cele obișnuite pentru ei. Cultul în Finlanda nu este cultivat, comunicarea cu "voi" este general acceptată, bărbații și femeile au drepturi egale. Contradicțiile tind să rezolve prin negocieri pentru a ajunge la un compromis optim.
Avantajele deosebite ale antreprenorilor imigranți sunt cunoașterea limbilor străine și înțelegerea diferențelor interculturale. Trebuie să vă amintiți că atât voi, cât și colegul sau clientul dvs. finlandez sunteți purtătoarea culturii voastre, ceea ce determină atitudinea dumneavoastră față de diferite lucruri. Deschiderea comunicării împiedică neînțelegerile. Puneți-vă în locul altuia și vă va fi mai ușor să înțelegeți contextul cultural al soluționării problemei. Apropo, un antreprenor imigrant își poate aduce contribuția personală la internaționalizarea culturii de afaceri finlandeze!
Vama, manierele, conceptele societății finlandeze
Finnii sunt punctuali și apreciază timpul. Ei rămân la întâlniri, de preferință la un minut, iar o întârziere de peste 15 minute este considerată deja nepoliticoasă, necesitând scuze. Este obișnuit să adere la timpul stabilit în întâlniri private cu prietenii și cunoștințele.
Cu privire la transportul sosirilor târzii ale trenurilor și autobuzelor - excepții. Relațiile de gen Relațiile dintre sexe în Finlanda se caracterizează prin egalitate, exprimată de reprezentarea relativ mare a femeilor, în special în politică și alte activități publice.
Conform etichetei comune, femeile ar trebui tratate fără aroganță șovinistă și condescendență, deși o astfel de atitudine în practică este încă întâlnită. Femeile apreciază curtoazia tradițională a bărbaților, dar oferă adesea o evaluare finală bărbaților pe baza atitudinii lor față de problemele legate de egalitate. În materie de bani, femeile sunt de obicei independente și pot, de exemplu, să-și exprime dorința de a-și plăti cota din factura într-un restaurant, totuși respingerea unei astfel de propuneri nu este deloc considerată nepolitică.
Cea mai comună formă de salut în Finlanda este o strângere de mână. Handshake salută atât un bărbat, cât și o femeie, mâinile și femeile.
Mâna de strângere a mâinilor din Finlanda este scurtă și puternică, fără gesturi de întărire, cum ar fi atingerea umărului sau brațului deasupra periei.
Ca și alte națiuni, Finnii sărută. Dar, în timpul sarutului de salut, în general, nu este acceptat. Mâna este rar sărutată, deși multe femei consideră această veche manifestare de galantărie un gest încântător. Prietenii și cunoștințele se pot îmbrățișa între ei la o întâlnire, iar sărutările de pe obraz nu sunt neobișnuite: în Finlanda, acest obicei dă oamenilor din oraș. Eticheta nu determină numărul de sărutări de pe obraz. Oamenii finlandezi, salutându-se unii pe alții, nu se săruta, mai ales pe buze.
Atitudinea finlandezilor față de cuvinte și discursuri este deosebită: ele sunt luate în serios, iar declarațiile oamenilor sunt luate în serios. "Un taur este luat pentru coarne și un om este prins la un cuvânt", afirmă proverbul finlandez. Cu greu de cântărit cuvintele, finlandezii se așteaptă, de obicei, la fel de la alții.
"Vorbirea seculară despre orice" este un fenomen relativ nou pentru cultura finlandeză. Mulți finlandezi nu sunt obișnuiți cu acest lucru și, de exemplu, ei pot lua în serios invitația abstractă primită. Și o promisiune orală este o promisiune în Finlanda.
Finnii știu cum să asculte și consideră că este impolit să întrerupă pe alții. Nu sunt nervoși în privința pauzelor din conversație.
După ce se familiariza cu noul om, finlandezii comunică de bună voie cu privire la orice subiect, interzicerea nu este nici politica, nici religia. Ca un cititor de cărți și ziare și vizitatorii bibliotecilor finlandezi printre liderii mondiali, și așa este destul de bine conștient de ceea ce se întâmplă atât acasă, cât și în restul lumii.
Apelul la "voi" în Finlanda este în general acceptat, nu numai în rândul prietenilor și cunoștințelor, ci și al străinilor, dar și la locul de muncă. Pentru colegi, oamenii se îndreaptă de obicei către "voi", până la conducerea de vârf. În sectorul de servicii, angajații se adresează adesea clienților pentru "voi" și invers, deși generația mai în vârstă nu se bucură întotdeauna de o astfel de familiaritate.
Prezentându-se, finlandezii numesc rareori titlul, titlurile și numele profesiilor.
De asemenea, referința la interlocutor "mister" sau "doamnă" este extrem de rară. Practica rusă de a folosi un patronimic în Finlanda în general nu este cunoscută.
Finnii invită cu plăcere oaspeții la dacha lor.
Aproximativ un sfert dintre finlandezi au o dacha, care, în multe cazuri, este de fapt oa doua casă.
Condițiile de viață ale dachilor pot fi foarte ascetice, deci este logic să se imbrace confortabil și practic pe drum. Cea mai bună recompensă pentru gazde este că oaspetele este mulțumit și se bucură de viață, fie că este ploaie sau soare. Vizitatorul va acționa în mod sensibil, dacă în a treia zi a vizitei pentru cafea de dimineață va începe un discurs despre revenirea în oraș. Ar trebui să anuleze plecarea numai dacă protestele gazdelor sunt foarte convingătoare.
Saună este important pentru finlandezi, împreună cu natura și tăcerea. Saunele sunt peste tot - în case private, în apartamente, în cabane. Potrivit statisticilor din cele cinci milioane de exemplare din Finlanda, există o singură și jumătate de milion de saune. Saună este vizitat atât cu membrii familiei, cât și cu prietenii sau partenerii de afaceri.
Este important să rețineți că sauna nu are nimic de a face cu sexul. Bărbații și femeile merg împreună la saună, dar numai în cadrul familiei. Saunele comune, unde bărbații și femeile se ridică împreună, nu cunosc cultura finlandeză a băii.
În Finlanda nu există o etichetă separată pentru baie, deoarece finlandezii învață să meargă la saună în mod natural, pe măsură ce învață să vorbească.
Temperatura în sauna finlandeză este de obicei de la 60 la 100 de grade. Cantitatea de abur dată depinde de obicei sau de rezistență. Multe mături de recoltare de vară din ramuri de mesteacăn proaspăt și se usucă sau se îngheață pentru iarnă. Capacele din saună nu sunt practicate. Refuzul de a vizita sauna nu este deloc o manifestare a impolitei.
Fumatul în ultimii ani este în declin, iar atitudinea în masă față de acesta devine din ce în ce mai negativă. Legea restricționează fumatul în locurile publice. Fumatul la locul de muncă, în baruri și restaurante este interzis. În calitate de oameni care respectă legea, finlandeții respectă aceste interdicții.
Fumătorii sunt de așteptat să fie tact. Invitatul invitat cere proprietarilor să fumeze, chiar dacă scrumierele sunt afișate. În apartamentele private, fumatorii pot trimite pe balcon - sau, în cazul în care fumatul pe balcoane într-o clădire rezidențială cu mai multe etaje este interzis, doar în curte. Acest lucru poate, în special în timpul iernii reci, reduce semnificativ consumul de nicotină în companie.
Obiceiul de a da ceai nu sa înrădăcinat foarte mult în modul finlandez de viață. Un motiv destul de simplu de a renunța la sfaturi este că plata include toate serviciile, inclusiv pentru servicii prietenoase, cu alte cuvinte, "serviciul este inclus în preț". Cu toate acestea, în Finlanda, da și pentru ceai. Acest lucru nu necesită calcule complexe de la client, deoarece nimeni nu acordă în mod special atenție dacă vârful este egal cu 10-15% din suma facturii sau nu.
Hoteluri sunt rareori oferite pentru ceai, dar puteți lăsa câteva monede pentru barman la contorul de baruri. În principiu, șoferul de taxi nu se așteaptă la un sfat, dar clienții adună adesea o taxă în favoarea sa.
Lăsa un sfat la frizer nu este acceptată.
Finnii vorbesc finlandeză, suedeză (limba suedeză este nativă pentru 5,6% din populație) sau în limba Sami, care are aproximativ opt mii de vorbitori. Există, de asemenea, o serie de vorbitori de etnie romă (romi). Limba finlandeză face parte dintr-un grup foarte mic de limbi finno-ugrice.
În Finlanda, mulți vorbesc limba engleză. Este general acceptat în viața de afaceri și în unele firme finlandeze internaționale chiar și în limba de lucru. În rusă spun puțin.
Pe parcursul întregii perioade de independență, Finlanda păstrează două limbi oficiale - finlandeze și suedeze, deși populația vorbitoare de limbă suedeză este o minoritate foarte mică. Motivele pentru bilingvismul țării sunt înrădăcinate în istorie. De la Evul Mediu până în secolul al XIX-lea, Finlanda face parte din regatul suedez. Toate puterile care puteau fi vorbit au fost limba suedeză, de aceea posesia limbii suedeze era o condiție obligatorie pentru admiterea la universitate sau pentru un post public. Și deși în 1809 Finlanda a devenit parte a Imperiului Rus, poziția limbii suedeze ca limbă de cultură a fost păstrată - limba finlandeză a primit statutul de limbă de stat abia în 1863. Mulți reprezentanți ai populației vorbitoare de limbă suedeză, care au trăit în Finlanda de mai multe generații, nu aveau nicio legătură cu Suedia. Atunci când tânăra națiune se afla în stadiul de autodeterminare spirituală din secolul al XIX-lea, mulți reprezentanți luminători ai populației vorbitoare suedeză au sprijinit activ dezvoltarea limbii și culturii finlandeze. Una dintre cifrele vorbitoare suedez a rostit cuvinte nemuritoare: "noi nu suntem suedezi, nu suntem rusi - asa ca sa fim finlandezi". Unii reprezentanți ai populației vorbitoare de limbă suedeză au început, din motive ideologice, să vorbească finlandeză, în ciuda vocabularului slab, și chiar și-au schimbat numele și prenumele în limba finlandeză. La rândul său, din secolele XIX și XX au izbucnit conflicte violente de limbaj, în urma căruia, în funcție de independența țării, dreptul populației vorbitoare de limbă suedeză în propria sa limbă, sa decis să garanteze legea.
Finlandezii vorbitori de limbă suedeză și-au păstrat limba și cultura, dar nu se consideră deloc suedezii. Ele constituie o minoritate foarte viabilă cu propriul canal de televiziune, ziare, școli și grădinițe, societăți, organizații și chiar un partid politic activ.