Prin partea 1 a art. 925 din Codul civil al hotelului responsabil pentru pierderea, lipsa sau deteriorarea hotelului a făcut un produs fără un acord special și fără înregistrare acceptării lor pentru depozitare. Obligația hotelului de a asigura siguranța lucrurilor oaspeților provine direct din contractul încheiat cu privire la prestarea serviciilor hoteliere. normă redusă din Codul civil sunt obligatorii, iar părțile trebuie să fie ghidate de ea, și, astfel, să fie considerate ca făcând parte din dispozițiile relevante ale contractului pentru furnizarea de servicii hoteliere, indiferent dacă acestea au ajuns specificată în ceea ce privește consimțământul sau nu.
Trebuie menționat faptul că acțiunea din art. 925 din Codul civil nu se aplică banilor, valorii altor valute, valorilor mobiliare și altor elemente prețioase. Cu ocazia acestor lucruri este necesar să se încheie un contract separat de depozitare. Pentru a evita neînțelegerile, aceste informații cu referire la dispozițiile relevante ale legii trebuie plasate în "colțul consumatorului", în cartea de oaspeți din cameră și în alte locuri similare.
Pierderile cauzate unui oaspete din cauza pierderii sau deteriorării proprietății sunt rambursate de către hotel, în funcție de tipul de spațiu de depozitare. Hotelul, ca regulă generală, oferă clienților servicii de depozitare gratuite (toate cazurile de "intrare" pe teritoriul hotelului, precum și cazarea gratuită a obiectelor locatarului într-o încăpere sau cameră de depozitare). Cu toate acestea, ea poate fi compensată de depozitare - plasarea proprietate într-un seif sau o cameră de stocare pentru o taxă. Conform paragrafului 2 al art. 902 din Codul civil al Federației Ruse pentru pierderile gratuite de depozitare cauzate unui oaspete sunt rambursate după cum urmează: pentru pierderi și lipsuri de lucruri - în valoare de valoarea articolelor pierdute sau lipsă; pentru daune lucruri - in suma cu care a redus costul. Astfel, răspunderea hotelului este limitată la repararea prejudiciului efectiv. În cazul depozitării pierdute, pierderile sunt rambursate integral de către hotel, incluzând atât pagubele efective, cât și profitul pierdut. De exemplu, dacă un antreprenor de oaspeți dintr-un laptop a fost furat camere care conțin informații importante, ca urmare a pierderii de care a căzut prin semnarea unui contract important, hotelul este obligat să plătească doar costul de laptop. În cazul în care laptop-ul a fost furat dintr-o cameră de stocare în care este prevăzută o taxă, hotelul va avea, în plus față de costul de laptop, pentru a rambursa antreprenorului ca valoarea profitului, planificat pentru a obține un contract, nu a semnat din cauza furtului.
Este important să rețineți că oaspeții hotelului rambursa pierderile cauzate acesta din cauza furtului sau pagube materiale, chiar dacă autorii - un hoț sau o persoană, pagube materiale, - cunoscute și urmărite penal. În viitor, hotelul are dreptul de a colecta de la aceste persoane sumele plătite de către oaspeți în ordinea recursului, după ce au depus o cerere la instanța de judecată cu o cerere corespunzătoare.