Am examinat separat cele mai semnificative dintre variabilele interne ale organizației, pentru a simplifica explicația principalelor lor caracteristici. Cu toate acestea, este foarte important să înțelegem că, în practica de management, aceste variabile critice nu pot fi luate în considerare independent unul de celălalt. Și aceasta înseamnă că modificările semnificative ale oricărei variabile vor afecta într-o anumită măsură toate celelalte variabile. Efectul acestor modificări ulterioare poate depăși în mod semnificativ ceea ce le-a cauzat inițial.
Model de sistem al variabilelor interne
Fiecare dintre școlile de conducere a contribuit semnificativ la înțelegerea diferitelor variabile interne, totuși dezvoltarea teoriei sistemelor a contribuit la crearea conceptului de organizare ca entitate formată din părți interdependente. Fig. 3.8. este un model care arată relația dintre variabilele interne: obiective, structură, sarcini, tehnologie și oameni.
Fig. 3.8. Interconectarea variabilelor interne.
Managementul trebuie să ia în considerare relația dintre factorii critici înainte de a lua orice acțiune.
1. Principalele variabile ale mediului intern al organizației includ structura, obiectivele, sarcinile, tehnologia și oamenii.
2. Toate organizațiile, cu excepția celei mai mici, sunt împărțite în zone orizontale funcționale specializate și niveluri de management verticale. Structura organizației este relația logică dintre zonele funcționale și nivelurile de management utilizate pentru atingerea scopurilor organizației.
3. Domeniul de aplicare al controlului, adică numărul de persoane care se raportează direct la acest lider este un aspect important al structurii. Dacă volumul de control este larg și există mai multe niveluri de control, structura se numește structuri plane, multi-nivel care au mai multe niveluri de control și zone înguste de control.
4. Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care membrii organizației doresc să le atingă atunci când lucrează împreună. Obiectivele de formulare și comunicare reprezintă un mijloc important de coordonare a muncii împărtășite între grupurile specializate, cu condiția ca obiectivele unităților să fie aliniate la obiectivele organizației în ansamblu.
5. Sarcina este o lucrare sau o parte a acesteia, care trebuie să fie efectuată într-un anumit mod într-o anumită perioadă. Sarcinile pot fi clasificate ca lucru cu obiecte, oameni, informații. Datorită legăturilor strânse dintre sarcină și tehnologie, de la începutul Revoluției Industriale a existat o tendință de a face toate sarcinile cât mai specializate.
6. Tehnologia este orice mijloc prin care elementele de producție sunt transformate în elemente de ieșire; se referă la mașini, mecanisme și instrumente, abilități și cunoștințe. Productivitatea potențială a diviziunii specializate a muncii a crescut semnificativ datorită inovației tehnologice, standardizării și introducerii liniilor transportoare de asamblare.
7. Conform definiției lui Woodward, o tehnologie la scară mică sau unică este o producție axată pe un singur client. În tehnologiile de producție în masă, se produc cantități mari de produse similare în mod fundamental. Producția continuă utilizează echipamente automate pentru a produce cantități mari de produse identice.
8. Conform definiției lui Thompson, tehnologia multi-nivel este caracterizată printr-o serie de sarcini interdependente care trebuie efectuate într-o anumită ordine. Tehnologia intermediare funcționează în cadrul unui proces în care grupurile de persoane care doresc să intre în relații de interdependență ale oamenilor se reunesc. Tehnologia intensivă utilizează abilități, tehnici sau servicii specifice pentru a face schimbări specifice unui anumit produs la intrare.
9. Liderii se ocupă de comportamentul oamenilor ca indivizi, ca grupuri și ca oameni care acționează ca lideri. Aspectele comportamentului individual care sunt cele mai importante pentru lider sunt abilitățile, talentul, atitudinile, nevoile, valorile, așteptările și percepțiile. Mediul pe care îl creează managementul are adesea o mare importanță și o influență asupra comportamentului angajatului. Prin urmare, managerii ar trebui să încerce să facă acest mediu favorabil atingerii obiectivelor organizației.
10. Toate variabilele interne sunt interdependente. În totalitate, acestea sunt considerate subsisteme socio-tehnice. Modificarea uneia dintre ele afectează într-o oarecare măsură toate celelalte. Îmbunătățirea o variabilă, de exemplu, cum ar fi tehnologia, poate nu duce neapărat la creșterea productivității, în cazul în care aceste modificări au un impact negativ asupra unei alte variabile, de exemplu, oameni.
ÎNTREBĂRI PENTRU RECUPERARE
1. Care sunt principalele variabile din organizație care ar trebui luate în considerare de management?
2. Descrieți pe scurt conceptele principale relevante pentru structura organizației.
3. Descrieți tipurile generale de tehnologii utilizate în organizațiile moderne.
4. De ce sunt sarcinile dezvoltate și distribuite în conformitate cu diviziunea verticală și orizontală a muncii în cadrul organizației?
5. De ce este dezvoltarea obiectivelor un mijloc puternic de coordonare de către conducere?
6. Care este tehnologia prin definiție a Davis și Perrow?
7. Descrieți pe scurt clasificarea tehnologiei de către Woodward și Thompson.
8. De ce managementul ar trebui să fie conștient de interdependența variabilelor interne?
9. Care sunt componentele subsistemului socio-tehnic?
10. Definirea unor concepte precum valori, atitudini, talent și percepție.
Curs 4: MEDIUL EXTERN ÎN AFACERI
Până în prezent, am considerat principalele variabile pe care depinde succesul unei organizații, concentrându-se asupra factorilor care operează în cadrul organizației. Se pare evident și logic să se concentreze preocupările conducerii în primul rând asupra organizației dvs. Cu toate acestea, succesul său depinde, de asemenea, în mod crucial de forțele externe organizării și funcționării în mediul extern global. În lumea complexă de astăzi, pentru a îndeplini eficient funcțiile de management, este necesar să înțelegem efectul acestor variabile externe.
Înțelesul mediului
Opiniile sistemice și situaționale asupra lucrurilor au atras atenția ca o reacție la schimbările care afectează succesul acțiunilor organizației. Schimbările actuale din lumea externă au făcut din ce în ce mai importantă atenția față de mediul extern decât oricând. După cum scrie Elvar Albinp, "Mediul extern al organizației devine tot mai mult o sursă de probleme pentru liderii moderni. De fapt, liderii celor mai importante organizații sociale - de afaceri, educaționale, guvernamentale - sub influența diferitelor evenimente din lume au fost forțați să se concentreze asupra mediului se schimbă rapid și impactul acesteia asupra structurii interne a organizației ".
Chiar dacă schimbările nu ar fi atât de importante, managerii ar trebui să ia în considerare mediul, deoarece organizația ca sistem deschis depinde de lumea exterioară în ceea ce privește resursele, energia, personalul și consumatorii. Deoarece managementul depinde de supraviețuirea organizației, managerul trebuie să poată identifica factorii semnificativi din mediul înconjurător care îi vor afecta organizația. În plus, trebuie să ofere modalități adecvate de a răspunde la influențele externe.
Conform teoriei evoluției lui Charles Darwin, speciile supraviețuitoare au supraviețuit deoarece ar putea să evolueze și să se adapteze schimbărilor din mediul lor. Și organizațiile sunt nevoite să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a menține eficiența. Astfel, liderul trebuie să se dedice darwinismului în rândul organizațiilor, astfel încât într-o lume a schimbărilor rapide în care doar supraviețuitorii să supraviețuiască, organizația sa nu este printre cei dispăruți.
Fig. 4.1. Modelul influenței circumstanțelor neprevăzute asupra organizației
Definirea mediului extern
Prima problemă cu care se confruntă managerul, care vrea să pornească de la principiul sistemelor deschise - determinarea mediului. În cele din urmă, lumea este mare și ar fi o risipă de efort pentru a încerca să ia în considerare toți factorii din ea. Conducerea trebuie să limiteze contabilitatea mediului extern numai la acele aspecte pe care depinde succesul organizației. De exemplu, în conformitate cu Gerald Bell: „Organizația de mediu include elemente precum clienți, concurenți, agenții guvernamentale, furnizori, instituții financiare și resurse de forță de muncă, relevante (importante, esențiale, pertinente, relevante în anumite circumstanțe, capacitatea de a servi ca o definiție precisă nimic) în legătură cu operațiunile organizației. "