În fiecare zi clienții sună și încep să vorbească cu o întrebare: "Care este prețul?". Și adesea, după ce au auzit răspunsul, se închid.
Cum să nu sperii clientul și să începeți o conversație, astfel încât să nu aibă dorința de a "închide"? Iată câteva opțiuni pentru posibila dezvoltare a evenimentelor, familiaritatea cu care vă va ajuta să captați atenția clientului.
Cum să nu sperie clientul dacă este interesat de preț
1. Prețul de la
Auzind această întrebare, puteți spune că costul bunurilor pornește de la această sumă. Avantajul acestei informații este că potențialul cumpărător aude un preț acceptabil pentru el și dorește să continue conversația. Și ce fel de bunuri are nevoie și cu ce caracteristici, ce preț este acceptabil pentru el, veți specifica după ce ați continuat conversația.
2. Prețul pentru selecție
Informați corect potențialul cumpărător al mai multor prețuri pentru același produs, dar diferiți producători și calități diferite, începând cu cel mai mic cost.
De exemplu: acest produs costă 250 de ruble, producătorul Taiwanului, acest produs costă 400 de ruble. producția unei companii din Rusia, dar acest produs costă 700 de ruble. este produsă în Uniunea Europeană. Sau ceva de genul asta.
3. Prețul clientului
Este permisă informarea potențialului cumpărător cu privire la prețul real și solicitarea acestuia pentru prețul bunurilor pe care le așteaptă. Informați că costul va depinde: de la timpul de livrare, producătorul, apariția altceva.
4. Dați un exemplu unui alt client
În ceea ce privește obiecțiile clientului că este costisitoare, se poate face referire la opinia persoanelor care au cumpărat deja astfel de bunuri din această industrie și pentru a suna mai multe date ale unor astfel de cumpărători. Atunci când concurenții unui potențial cumpărător sunt consumatori ai produselor dvs., atunci are ceva de gândit.
5. Faceți o prejudecată cu privire la termenii acordului
Este permisă informarea clientului că la un astfel de preț al bunurilor este posibil să se vorbească despre plata amânată (atunci când este posibilă).
6. Justificarea prețului
Este necesar și posibil să se dea argumente care confirmă valabilitatea prețului dvs. Exemple de argumente: produsul propus, mai bine de faptul că - caracteristicile tehnice sau de utilizator mai bine, deoarece - producătorul cu marca (autoturisme de clasa „chinez“ și „german“ nu poate fi la fel).
7. Beneficii
Trebuie să arătați și să explicați toate avantajele pe care cumpărătorul le va primi după achiziționarea bunurilor dvs. Dacă reușiți, probabilitatea unui rezultat favorabil pentru vânzător va fi mult mai mare. Cu privire la ce beneficii și demnități ale bunurilor exercită presiunea asupra a ceea ce vindeți.
8. Compararea cu "ce" sau "cine" - este costisitoare?
Cereți acest lucru unui client care susține că este costisitor - permiteți-i să-și contrazică opinia, dați exemple. Adesea ca răspuns, cumpărătorul nu știe ce să spună, pentru că principala dorință a fost să scadă prețul (are dreptul și trebuie să fii pregătit pentru această evoluție a evenimentelor)
9. Conectați umorul
Când vindeți produse cu adevărat scumpe - folosiți umorul, dar nu exagerați. Nu toată lumea are un simț al umorului și cineva vă poate percepe gluma ca pe o insultă personală. În toate măsura este necesar.
Variante prezumtive de dezvoltare a evenimentelor "Cum să nu sperie clientul" sunt date. Principalul lucru este să avem "pregătiri la domiciliu" pentru presupusele scenarii de comunicare. Apoi întrebările clienților nu vă vor lua prin surprindere și veți continua conversația. Și dialogul va începe - șansele de a vinde bunurile vor crește substanțial.
Citiți și:
1) CLV - Valoarea de viață a clientului
2) transformăm un concurent într-un partener (principiul câștig-câștig)
3) Trouble-Shooter - o persoană care elimină problemele.
Vă recomandăm să citiți
Cazul de arbitraj, cu rezultate bune pe care oricine le poate realiza, într-un caz că opțiunile binare pe de o parte și VC țintă pe de altă parte, în cele din urmă sa dovedit profit mare. Salutări tuturor! Numele meu este Pavel și am 20 de ani. Deja angajat doi ani în mod activ în arbitraj, dar concluziile lor spune, pentru prima dată, așa că vă rugăm strict [...]
Francizarea în Rusia Acest articol va examina statutul juridic al francizei în Rusia și popularitatea sa cu noi și în străinătate. Franciza este o relativ tânără formă de relații economice între partenerii de afaceri din Rusia. Au trecut mai mult de cincisprezece ani de când a apărut în țara noastră prima întreprindere care operează sub o franciză. Dar deja [...]
Teoria generațiilor din Rusia
Strategia de succes în afaceri de către Branson
Ce este greața, cum să o verificați și să o normalizați?
Totul despre CPA, Internet Marketing
Arbitrajul trafic - ce este? Concepte, mituri, caz!
Acum a devenit atât de la modă, să vorbească despre CPA și despre tot ce este legat de el. Oamenii vinde cursuri "de formare a traficului de arbitraj" de la 300 mii net pe lună, etc. Nici măcar nu scriam acest articol dacă acum câteva zile nu am întâlnit alt articol, un fel de începător care a văzut cifrele câștigurilor de webmasteri [...]