Ce trebuie să faceți dacă nu ați adus bucătăria în dimensiune și nu ați deteriorat-o în timpul instalării?
Buna ziua Am o situație a ordonat bucătăria de la magazin a venit zamerschik toate cronometrat în 2 zile, ea a fost adus ca rezultat al produselor alimentare a fost de 10 cm deja stabilite, 2 dulapuri face nu ambele + aceasta toate colectorii în timpul asamblării înșurubarea șuruburile nu sunt pe dimensiunea primei patsarapali totul shlyatki și + a mers de spargere pe sticla, sună la magazin a spus șeful să vină și să decidă ce să facă, aș dori pentru vizita sa se consulte cu tine
Răspunsurile avocaților (1)
În cazul tău, niciuna dintre condițiile de mai sus nu este îndeplinită.
Prin urmare, aveți dreptul:
1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
ca informații opționale, în aceeași artă. 18 indicat
5. Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.
Asta în cazul dumneavoastră, există prezența unor defecte, deci trebuie să scrie o plângere producătorului ghidată de articolul 18 din Legea. Și să ceară conform Art. 15 din Legea de compensare a prejudiciului moral
prejudiciu moral cauzat consumatorului din cauza încălcărilor producătorului (executorului, vânzătorul, organizația autorizată sau om de afaceri individuale autorizat, importatorul) drepturile consumatorului, în conformitate cu legile și reglementările Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor, causer prejudiciu compensable în prezența vinovăției sale. Valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanța de judecată și nu depinde de mărimea compensației pagube materiale.
Despăgubiri pentru prejudiciul moral se face indiferent de compensarea pentru pagube materiale și pierderi suportate de către consumator.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.