Subiectul consilierii de management nu este managementul și economia ca atare, ci metodele de introducere a cunoștințelor economice și manageriale în activitățile practice ale entităților economice. Principalul subiect specific al consilierii este procesul de producție și vânzare a produsului, numit "serviciu de consultanță".
Procesul de consultanță include doi parteneri - un consultant și un client. Clientul (obiectul consultării) plătește pentru serviciile unui consultant în anumite condiții stipulate în contractul încheiat pentru furnizarea serviciilor de consultanță. Consultant (entitate de consultanță), într-o anumită perioadă de timp de funcționare, făcând lucrarea pentru a îmbunătăți activitățile companiei client și obținerea remunerația de locuri de muncă stipulate în contract pentru furnizarea de servicii de consultanță.
Consultanța în management este un fel de activitate intelectuală, în cadrul căreia un consultant calificat oferă consultanță obiectivă și independentă care ajută la gestionarea cu succes a organizației clientului.
Teoreticienii occidentali ai consilierii manageriale evidențiază următoarele caracteristici ale consilierii manageriale.
În primul rând, consultanții oferă asistență profesională înalților funcționari. Consultanții experimentați trec prin multe organizații și învață să folosească experiența acumulată, ajutând clienții noi și vechi în situații diferite. În consecință, ei sunt capabili să recunoască tendințele comune și cauzele comune ale problemelor. Mai mult, consultanții profesioniști monitorizează permanent literatura de specialitate cu privire la problemele de guvernare și dezvoltarea teoriilor privind metodele și sistemele de management, precum și situația de pe piață. Astfel, ele acționează ca o legătură între teorie și practică de management.
În al doilea rând, consultanții acordă în principal consiliere. Aceasta înseamnă că ei sunt doar consilieri și nu au puterea directă de a lua decizii cu privire la schimbări și de a le pune în aplicare. Consultanții sunt responsabili pentru calitatea și exhaustivitatea consiliului. Clienții poartă toate responsabilitățile care decurg din adoptarea sfaturilor.
Și, în al treilea rând, consilierea este un serviciu independent. Consultantul evaluează situația, oferă recomandări cu privire la ce trebuie făcut clientului, fără să se gândească cum ar putea afecta propriile interese. Consultantul ar trebui să aibă astfel de tipuri de independență: financiar, administrativ, politic, emoțional. Toate acestea impun cerințe înalte asupra calității și eficacității serviciilor de consultanță și determină concentrarea acestora asupra intereselor clientului.
Scopul final al consilierii este de a ajuta clientul să implementeze schimbări progresive în organizația sa. Consultantul ajută la identificarea și rezolvarea problemelor tehnice specifice, referindu-se în același timp la problemele umane și la aspectele schimbării organizaționale.
Principala sarcină a consultării este identificarea și găsirea de soluții pentru rezolvarea problemelor existente. Serviciile de consultanță se desfășoară atât sub formă de consultări unice, cât și sub formă de proiecte de consultanță. Există multe divizări ale procesului de consultanță în etape. Orice proiect de consultanță include următoarele etape principale:
· Diagnostic (identificarea problemelor);