În primul client, mai întâi trebuie să pierzi, uneori chiar în mod intenționat. Acest lucru este de a scăpa de teama de pierdere. În caz contrar, nu veți obține mult în lucrul cu clienții. Frica este în mod special inhibată. Apoi trebuie să fii client al propriei tale companii. Stați în locul lui și vedeți comportamentele greșite ale conducerii, ale angajaților și așa mai departe. Puteți încerca și prin intermediul chestionarului. Dar atunci trebuie să formulați corect întrebările și apoi să procesați corect și să trasați concluziile corespunzătoare.
Ca PRESCHOȚIONAL voi spune acest lucru:
abordarea "de a păstra clientul" este inițial inacceptabilă, la minimum pentru PROFESIONIȘTII înșiși. Nu cunosc niciun specialist cu adevărat PROFESIONAL, acum vorbesc în mod specific despre asigurarea de viață și de sănătate a unei persoane care ar face-o. Și există un motiv obiectiv - original, profesional, niciodată în viața mea nu va vinde o persoană (clientul), de slabă calitate al produsului - acesta este primul, al doilea - prețul, profesionist va face întotdeauna, și, uneori, chiar mai profitabil decât cel al asigurătorului direct, costul produsului mai interesant, al treilea - nu trebuie să uităm faptul că este vorba despre afaceri, toți cei care cumpără un anumit unul sau un alt Professional produs - acest lucru nu este nimic mai mult decât o „o“ parte a „portofoliului de clienti“, a unui anumit profesionist - o afacere toată viața Este venit pentru viață, nu nischinskaya pensie de stat. Și dacă într-adevăr se pozitsioniruesh pe piața acestor servicii ca un profesionist, atunci sunteți obligat să se comporte cu ea, mi-ar fi folosit un cuvânt mai precis „parteneri“, mai degrabă decât „clienți“, nu de consum, vândute, au aruncat, și a mers mai departe, dar în parteneriat. Al patrulea factor sunt cazurile de asigurare, descriu perfect PROFESIONALUL specific, chiar dacă este adevărat. Oamenii văd profesionalismul lui în timpul acestor cele mai multe pretenții de asigurare, pentru a face o concluzii foarte clare, să ia cuvântul meu pentru Oleg, o să dețină și nu au nevoie, oamenii vor ține pe mâini și picioare, în măsura în care este posibil, astfel încât să nu te pierd, și doar pentru că sunteți PROFESIONIȘTI, știți și simțiți-o și vorbiți despre aceasta în întregul lor mediu și aceasta este deja o recomandare.
Încă v-am înțeles corect. Doar acum, din nefericire, serviciile de securitate ale multor companii mari din astfel de rețele sunt în permanență așezate, iar apoi printurile cu "exemple reale" cad în primul rând la biroul executiv și apoi la general. Poate și nimic serios, dar este posibil ca persoana să fie aruncată, ca să nu mai vorbești prea mult, și acum, cu munca, știi cum, de exemplu, am căutat o jumătate de an demnă. Aici vorbesc. Și nu mă doare, am auzit câteva cazuri.
"Nu specificați: o persoană ar trebui să fie loială cui? Pentru Asigurător sau agentul care este."
Nu am spus cuvântul "asigurător".
Am întrebat de exemplu.
Ai adus Rolls-Royce)))
În orice caz, mulțumesc pentru timpul acordat.
Da Nu ați spus cuvântul Asigurător, însă piața presupune: a) consumatorul (persoană fizică sau juridică); b) Vânzătorul (persoană fizică sau persoană juridică) și, în unele cazuri - .. supuse legii Federației Ruse, c) Mediator între „A“ și „B“, astfel încât cui trebuie să fie loial „a“ la „b“ "în" sau pe piața însăși.
Sunt de acord cu dvs. complet. Uneori este dificil să se determine calitatea bunurilor, a lucrărilor și a serviciilor. Există o mulțime de informații. Sunt sigur că pentru asta "PROFESIONAL, niciodată în viața lui nu va vinde un produs de calitate slabă unei persoane (client)." Un alt client va fi dispus să plătească ceva mai mult. Pentru comerciantul comerciantului.
Mulțumesc tuturor .. Am citit posturile cu interes .. Încerc să dezvolte (formalizează) politica de păstrare a clienților. profesioniștii în acest domeniu nu avem ... toate au ieșit din producție .. auto-învățare, experiență .. și bunul simț .. instrumentele noastre.
Experiență: nu a răspuns în timp util dorinței clientului de a modifica termenii de plată. problemu..otneslis vnikli..ne nu au auzit în mod oficial rezultat .żn unui client cheie „stânga“ .Vozvraschali poteryami..Rezyume mare de repaus alimentar T. Zorenko.
1.Buyut rezolva întotdeauna problemele lor sau emotiile pozitive
2. Raport favorabil: preț, calitate, serviciu, serviciu
3. "Legătura" cu Compania este posibilă numai pentru publicul-țintă potrivit. Chiar și produsul cel mai popular (categoria 1: alimente, apă potabilă etc.) are un public țintă ambiguu.
Marketingul realizat cu succes va "lega" publicul țintă cu produsul companiei. Loialisto - odihnitor.