"Cadrele decid totul" - această expresie, atribuită lui Iosif Stalin, este în prezent din ce în ce mai relevantă. Un angajat profesionist și motivat este adesea capabil să înlocuiască o mulțime de nedouchek indiferent. În pregătirea acestui material, am încercat să rezume experiența personală de a lucra în mai multe proiecte, el a organizat un mic sondaj pe blog-ul dvs. și a petrecut o duzină de conversații cu colegii - șefii de întreprinderi mici și mijlocii.
Subiectul acestui studiu a fost întrebarea cum să creeze condiții pentru angajații relativ cunostinte, energici și inteligenți care să lucreze într-o companie și să rămână acolo pe o perioadă nedeterminată, menținând în același timp interesul pentru muncă.
Observ că companiile care lucrează în domeniul internetului și al tehnologiilor înalte au fost considerate în primul rând. Această sferă este mai aproape de mine și mai clară. În plus, firmele IT, din cauza lipsei de personal calificat și a "prețului principal" al unui specialist sensibil, sunt mai experimentați decât alții în experimente pentru a crea un confort fizic și emoțional pentru angajații lor.
Cu toate acestea, consider că recomandările primite sunt în mare măsură aplicabile în alte domenii: de la serviciile financiare până la industria de petrol și gaze. La urma urmei, colaborarea cu cadrele, la urma urmei, este întotdeauna o interacțiune om-om, ceea ce înseamnă a lucra cu așteptările, speranțele, ambițiile și dorințele oamenilor.
Și încă o adăugare importantă. Este bine cunoscut faptul că multe mari companii de IT, cum ar fi american sau rus Google „Yandex“ a creat acum condițiile pentru munca pe care angajații lor sunt adesea menționată ca locul său de muncă „companie de vis.“ Liderii de firme mici, de obicei, cu respect pentru o astfel de politică rechini de afaceri, dar ei cred că este un lucru corporații cu venituri multe milioane de dolari, cealaltă - acestea sunt întreprinderi mici sau mijlocii. Ar trebui să fim mici. Bani, în comparație cu Google, pisica a plâns. Vom supraviețui cum putem.
Cu toate acestea, experiența de punere în aplicare în cadrul organizațiilor mici, unele metode de cele care pot fi numite elementele constitutive „de vise“, a arătat că, în primul rând, multe dintre ele necesită puține investiții financiare, iar pe de altă parte, competentă folosindu-le îmbunătățește vizibil productivitatea angajaților și astfel oferă o rentabilitate a investițiilor în oameni.
Mai jos - în ordinea importanței și a eficienței - este o listă a ceea ce, în opinia noastră, formează imaginea „compania de vis“ și motivează angajatul să lucreze în mod eficient pentru organizarea nativă. Unele dintre ceea ce se spune este evident pentru toată lumea, este ceva nou, dar, în orice caz, va fi util ca fiecare lider să regândească din nou recomandările date.
1. Cultură corporativă orientată spre om
Angajatul trebuie să fie confortabil din punct de vedere psihologic în mediul colegilor - șefii și subordonații. Cultura corporatistă nu este doar scopuri și obiective comune în lupta competitivă, ci și o echipă prietenoasă, pozitivă, care lucrează într-o atmosferă de încredere și deschidere. Cu rare excepții, toate acestea nu apar de la sine.
Liderii de toate nivelele pot și ar trebui să influențeze formarea climatului psihologic și să fie sensibili la asigurarea faptului că societatea nu dezvoltă procese negative. Dacă apar conflicte, este important să le suprimăm în mugur. Dacă apar oamenii care poartă karma de defăimare, ei se înfurie adesea și în conflict, trebuie să le acorde o atenție deosebită, să le reeducă sau să-i lase la timp.
Fiecare angajat trebuie să simtă confort și stabilitate psihologică. O încredere puternică în viitor formează un atașament foarte puternic față de compania angajatoare.
2. Activități interesante de profil. Condiții de punere în aplicare
Implicarea unui angajat și eficacitatea muncii sale cu cât este mai înalt, cu atât mai mult el este interesat în rezolvarea sarcinilor cu care se confruntă. Acest lucru evident în rutina de management este adesea împins în fundal. Cu toate acestea, prima după stabilitate, ceea ce o persoană caută în muncă este o oportunitate de a fi realizată într-o zonă interesantă pentru el însuși. Toată lumea vrea să creeze ceva util, ceva care ar putea deveni o sursă de mândrie. Dați-i acea ocazie.
3. Spațiu de lucru confortabil
Crearea unui sentiment de "la locul de muncă - ca acasă" este facilitată de prezența în birou a sălii de recreere, unde puteți pune scaune de masaj. Uită-te, de exemplu, cum sunt aranjate birourile din Moscova ale Yandex și Google.
Acest lucru poate fi plătit integral sau parțial de către prânzul companiei. În plus, prezența în birou a ceaiului, a cafelei, a sucurilor, a băuturilor, a prăjiturilor și a manifestărilor comestibile similare ale dragostei companiei pentru angajați, cu excepții rare, le dau recunoștință sinceră. Hrăniți angajații, lăsați-i să fie mulțumiți de cheltuiala dvs. Acest lucru adaugă invariabil loialitate.
5. Condițiile de creștere profesională și personală
O persoană gânditoare (și un bun specialist este întotdeauna o persoană gânditoare) tind să se străduiască să se dezvolte. Atât personal, cât și profesional. Ajută-l în asta. Sprijin în angajat dorința de a crește în profesie și personal. Ascultați cu atenție dorințele sale de a participa la seminar, de formare, de a merge la conferință sau de a vorbi despre el. Susținerea morală și financiară în acest domeniu de către companie va fi foarte apreciată de către el.
6. Program gratuit și abilitatea de a lucra la distanță
Conform multor psihologi, o persoană are trei valori de bază: libertate, iubire și realizare. Am vorbit deja despre punerea în aplicare. Dragoste (cel puțin în forma care poate oferi o echipă de prieteni și colegi), de asemenea, afectate. Libertatea deplină a fiecărui angajat în structura comercială este, desigur, utopie. Dar a lăsa oamenii să se simtă liberi în ceva este o practică utilă.
În cazul în care procesul de afaceri nu permite controlul și plecărilor venirile lucrătorilor și locul lor în timpul programului de lucru, și se uită la rezultatele fiecăreia dintre ele în mod individual și echipa în ansamblu, cel mai bine este de a face acest lucru. Dacă cineva, din cauza lipsei unei benzi peste cap, își pierde eficacitatea și devine descurajat, atunci poate că nu este vorba despre persoana cu care merită să lucrați?
7. Evenimente corporative de team building
Majoritatea companiilor rusești plătesc taxe generale pentru Anul Nou și ziua de naștere a companiei. Se întâmplă că există încă două sau trei adunări într-un an. Dar, de regulă, totul se duce la mâncare și, bineînțeles, la băut. Ei bine, dacă știți cum să conduceți astfel de evenimente cu beneficiul team building-ului, fără a le transforma în băutură banală. Este important să nu cădeți în cealaltă extremă și să nu organizați o întâlnire plictisitoare din sărbătoare.
În plus față de sărbători, echipa se îmbină în mod eficient pentru excursii comune la natură, drumeții sau chiar excursii turistice (un pic mai departe voi da un exemplu în acest sens). Făcând ceea ce permite oamenilor să se simtă ca o echipă, o echipă de oameni simțitori, creșteți invariabil atractivitatea companiei dvs. ca angajator și eficiența angajaților dumneavoastră.
8. Opțiuni privind cota (acțiunile) societății sau bonusurile, legate direct de indicatorii de afaceri
Trebuie să spun că opțiunile sunt o temă pictată. Ele pot stimula foarte eficient angajatul, dar nu toată lumea. Observațiile și experiența arată că posibilitatea de a deveni coproprietar al companiei, de fapt, majoritatea angajaților nu motivează. Dacă vă săturați mai adânc, adevărul este că mulți oameni nu au nevoie de bani în afara sumei care acoperă nevoile lor cele mai urgente. Ele sunt subconștient frică să obțină mai mult, deoarece nu știu ce să facă cu acești bani.
În același timp, manageri ambițioși și inteligenți, care, după cum se spune, sunt "legați de bani", o opțiune sau un bonus, legați de indicatorii de afaceri ai companiei, pot da amploare. Pe scurt, aș recomanda utilizarea acestui instrument cu atenție. Trebuie să controlam ușor faptul că banii primiți nu sunt excesivi pentru fiecare angajat și, prin urmare, să nu-l priveze de motivația sa și să nu conducă în suferință.
9. Promovarea non-financiară
O parte a culturii corporative poate fi un sistem de stimulente nefinanciare. Prima componentă a acesteia nu este legată deloc de bani - acestea sunt titluri onorifice, certificate, diplome. Dacă folosești această componentă nu într-o manieră veșnică, dar cu o ușoară atingere a umorului, care, cu toate acestea, nu-l va distrage de semnificația ei, atunci poate funcționa destul de eficient.
Publicitatea realizărilor angajaților poate deveni, de asemenea, un instrument puternic. Dintr-un bord vechi de onoare, cu fotografii ale celor mai bune și povestiri despre faptele lor, înainte de a utiliza diverse mass-media pentru a informa publicul larg despre distinsul angajat. Apropo, printr-o abordare subtilă, o astfel de creștere a "liderului de producție" de pe piedestal poate fi combinată cu succes cu sarcinile PR ale companiei.
A doua parte a stimulentelor nefinanciare poate fi o varietate de o sală de sport, certificate de masaj, saloane de înfrumusețare, și așa mai departe. D. De exemplu, într-una dintre companiile noastre, am thereunto astfel de daruri premiu în bani. Acest lucru este relativ ieftin, iar efectul este considerabil mai mare decât aceeași sumă acordată în numerar.
10. Salariu peste media pieței
Am pus în mod deliberat acest articol pe ultimul loc. Și, sincer, nu sunt sigur că angajații trebuie să plătească mai mult decât piața. Dar, la fel, banii contează. Prin urmare, dacă oferiți oamenilor dvs. un salariu cu cel puțin 5-10% mai mare decât media pentru specializarea lor (după ce ați făcut majoritatea recomandărilor anterioare înainte de asta), ei vă vor lăsa doar la arma.
Ca o ilustrare a tuturor celor de mai sus, vreau să aduc un caz special de la bunul meu prieten, Konstantin Kalinov, a cărui companie dezvoltă un serviciu web pentru vânzarea de bilete de avion și o serie de proiecte conexe. Are o mică firmă, în care lucrează aproximativ o duzină de oameni. În acest an, în detrimentul companiei sale, timp de aproape o jumătate de an, a luat TOȚI membrii personalului cu membrii familiei lor în Thailanda, pe insula Phuket. Departe de iarnă de zăpadă din Sankt Petersburg.
Voi cita răspunsul său la o solicitare de a descrie modalitățile de motivare a angajaților:
La noi: cina gratuita, compensarea partiala a chiriilor de locuit, maquuci care pot fi luate la sine dupa demitere, compensare deplina a deplasarii in marea calduta, program mai mult sau mai putin gratuit. Oamenii nu mă părăsesc.
Înainte de a termina, câteva cuvinte despre posibila ordine de introducere a elementelor "companiei de vis". Dacă ați decis să acționați în această direcție, atunci la început vă sfătuiesc să analizați situația generală a companiei. Apoi decideți de unde să începeți, care dintre elementele descrise vor fi cele mai eficiente în compania dvs.? Ce pot face acum și ce ar trebui să amâne? Ce buget puteți aloca pentru modernizarea internă planificată?
Puteți da o fantezie angajaților înșiși. De exemplu, într-unul din cazurile de punere în aplicare a recomandărilor de mai sus, am invitat direct pe oameni să scrie pe forumul intern al companiei: ceea ce ei consideră necesar pentru ca organizația să devină o "companie de vis". Au fost o mulțime de glume și glume (acest lucru, de asemenea, apropo, nu este rău), dar, de asemenea, o mulțime de constructiv, luate în considerare de către conducere.
Este important să înțelegeți că, la început, voi, ca lider, vor avea loc multe schimbări care vor fi supravegheate personal. Deși, dacă bugetul permite, vă puteți lua un asistent pe aceste probleme. Cel care va deveni, într-un fel, "comisarul companiei de vis", îngrijorându-se că se dezvoltă în conformitate cu recomandările descrise.
În final, vreau să subliniez încă o dată că "compania de vis" nu este doar atributele externe, ci și spiritul și cultura interacțiunii dintre membrii echipei înființați de conducere. Și tocmai de aici rezultă că manifestările externe și lucrurile plăcute, plăcute subordonaților voștri, vor curge organic.
Ei bine, dacă aduceți personalului ideea că își petrec cea mai mare parte a vieții la locul de muncă. Și în primul rând pentru ei, este important să facem ca această viață să treacă semnificativ și fructuos; astfel încât activitatea pe care fiecare dintre ei o desfășoară este creativă, dezvoltată și bucurată.
Lăsați-i pe oamenii voștri să vadă sensul în ceea ce fac ei. Dacă într-un sens mai larg - îi ajută să realizeze armonie cu ei înșiși. Ca rezultat, veți îmbunătăți karma și indicatorii companiei - de afaceri.