Majoritatea pacienților se bazează pe tratamentul gratuit la cabinetele stomatologice de stat și pe o abordare individuală cu garanții fiabile în particular. Dar, în realitate, unele dintre ele se confruntă cu opusul: medicina de specialitate „liber“ extorts bani și încercarea de a vinde „extrem de necesare“ Medicamente companii farmacologice prietenos și medic dentist privat oferă ajutor necalificat, uneori agravând în mod semnificativ starea inițială a pacientului.
În orice situație negativă, este important să puteți rezista sistemului eșuat și să restaurați justiția. Acest lucru se poate face cu ajutorul unei plângeri (Cum să scrieți o reclamație la spital), trimisă organismului autorizat spre examinare.
La medicul dentist al policlinicii de stat
Doctorul instituției medicale de stat are obligația de a oferi tratament gratuit fără a sacrifica calitatea și nu are dreptul de a refuza pacientul care are nevoie de îngrijiri medicale calificate. În cazul nerespectării acestor reguli, medicul dentist încalcă drepturile cetățeanului care îl solicită, pentru care trebuie să fie tras la răspundere.
În cazul în care infracțiunea medicul nu a dus la consecințe grave de sănătate, precum și infracțiunea este mai mult un caracter disciplinar (întârzierea nejustificată în acceptarea de către pacient, comportament abuziv, absenta de la locul de muncă în timpul recepției la orele desemnate, și așa mai departe. P.), Cu plângerea este recomandabil să se aplice medic șef policlinici.
Cu toate acestea, acest apel nu ar trebui să se pună mari speranțe. De regulă, maximul care poate fi așteptat de la medicul șef este o mustrare față de subordonat. Pierderea timpului, nervii și liniștea de spirit nu vor fi rambursate. Cu toate acestea, în cazul în care un medic dentist neetic și nedisciplinat a fost mult timp referit la locurile problematice ale instituției, pot fi aplicate sancțiuni stricte împotriva lui, inclusiv până la concediere sau transfer.
Compensarea materială pentru prejudiciile cauzate dentistului sau cerând răspunderea pentru interacțiunea cu organizațiile comerciale pentru câștigul personal pentru plângerea adresată medicului de familie nu va urma. Dar mai degrabă contrariul, conducerea va "acoperi" angajatul, deoarece în primul caz nu dorește să strică raportarea și să facă scandalul public, iar în al doilea - cel mai probabil pentru unul cu infractorul.
Plângerea adresată medicului general poate fi depusă oral sau în scris. Însă pentru o investigație ulterioară se recomandă reclamantului să-și rezolve recursul. Pentru a face acest lucru, ar trebui să scrie o plângere în două exemplare, iar una dintre ele, cu semnătura șefului policlinicii, ar trebui lăsată acasă.
- în partea introductivă superioară a cererii, se indică numele complet al medicului de familie, numele spitalului, numele complet și datele de contact ale solicitantului.
- în principal, să precizeze problema urgentă (faptele și circumstanțele infracțiunii, de preferință cu data incidentului) și propunerile de soluționare a acesteia.
În Roszdravnadzor
Serviciul federal de supraveghere în sectorul sănătății (pentru scurt - Roszdravnadzor), la cererea persoanei în cauză de a inspecta instituției dentare sau a unui practician medical individual cu privire la legalitatea activităților lor profesionale și a calității serviciilor medicale. Dar acest serviciu va avea nevoie de motive întemeiate. Prin urmare, o plângere competentă către medicul dentist trebuie să fie însoțită de dovezi ale faptelor enunțate în acesta, în special în ceea ce privește afirmația privind calitatea necorespunzătoare a tratamentului.
Prin urmare, se recomandă să atașați la plângere:
- Un document care confirmă vizita unui specialist medical. Pentru clinica de stat - un card medical (copie a paginii cu înregistrarea corespunzătoare), cartea de ambulator sau un extras din registrul reglementărilor contabile (emis la cerere de către personalul instituției competente).
- Rezultatele examenului medical, care mărturisește faptul că "tratamentul" este de calitate slabă.
Dar nu toate infracțiunile pot fi dovedite, prin urmare, faptul de a realiza unele dintre ele de inspecție va trebui să fie investigate în mod independent. Aceasta se referă, de exemplu, la extorcarea sau la impunerea unui produs medical al unui anumit producător, care, evident, nu provine de la oportunitate, ci din cauza unei înțelegeri prealabile cu organizația de implementare.
Plângerea în sine este întocmită cu următoarele informații:
* - părintele, tutorele sau tutorele acestuia pot scrie și depune o plângere pentru un minor sau o persoană incompetentă pentru adulți.
Cum să trimiteți
Forma electronică de referințe
Autoritățile teritoriale
La dentistul privat
Formular electronic pentru trimiterea unei reclamații:
Un rezultat pozitiv al tratamentului va fi o inspecție neprogramată a stomatologiei private și elaborarea unei opinii privind încălcările constatate.
Exemple "universale"
Recursul unor infracțiuni grave ale medicilor cu scopul de a compensa prejudiciul cauzat pacienților se face în oficiul procurorului și / sau al instanței. Același lucru este valabil și pentru intenția de a atrage un "specialist" neglijent sau incompetent asupra răspunderii administrative sau penale. Iar aici nu contează pe ce bază dentistul și-a desfășurat activitățile - fie pentru plată, fie în cadrul instituțiilor medicale de stat - cu motive suficiente, organele de supraveghere și justiție vor lua în considerare o plângere la policlinica de stat. o entitate juridică sau o IP.
În aceste cazuri, este necesar să se ofere o bază solidă de dovezi, și anume:
Cererea adresată parchetului și cererea înaintată instanței se fac în conformitate cu un singur principiu:
- Partea introductivă cu informațiile pentru care și de la care este trimis plângerea (în revendicare, este necesar să se precizeze și numele complet al respondentului).
- Descriptivă - cu o scurtă și informativă a faptului despre infracțiune.
- Recurs - conține o cerere formulată și bazată pe acte legislative actuale.
- Lista documentelor atașate la cerere.
- Data și semnătura.
Plângerea adresată parchetului și instanței poate fi depusă simultan, puteți să vă deplasați mai întâi la procuratură și, dacă este necesar, să continuați procedura în instanță sau puteți să vă adresați imediat organului de justiție. Autoritatea este aleasă pe baza principiului teritorial - la sediul instituției medicale sau al biroului dentistului din cabinetele private.
Exemplu de cerere de inspectare la procuratură:
Exemplu de reclamație în instanță
Baza legislativă
Temeiul juridic pentru contestarea acțiunilor ilegale sau inacțiunea unui medic dentist:
Poate că te vei interesa:
Asociația proprietarilor de locuințe (HOA) este creată cu votul general al proprietarilor unui bloc de locuințe cu scopul de a ...
Conform Legii Federației Ruse nr. 2300-1 "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul are dreptul să scrie ...
Lista drepturilor pacienților este consacrată în articolul 19 din Legea federală "Cu privire la elementele de bază ale îngrijirii sănătății pentru cetățeni ...